2000-ലെ ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി ആക്ട് പ്രകാരവും ബാധകമായ ചട്ടങ്ങളും 2000-ലെ ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി ആക്ട് ഭേദഗതി ചെയ്ത വിവിധ ചട്ടങ്ങളിലെ ഇലക്ട്രോണിക് രേഖകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഭേദഗതി ചെയ്ത വ്യവസ്ഥകളും അനുസരിച്ച് ഈ രേഖ ഒരു ഇലക്ട്രോണിക് റെക്കോർഡാണ്. ഈ ഇലക്ട്രോണിക് റെക്കോർഡ് ഒരു കമ്പ്യൂട്ടർ സിസ്റ്റം സൃഷ്ടിക്കുന്നു, ഇതിന് ഭൗതികമോ ഡിജിറ്റൽ ഒപ്പുകളോ ആവശ്യമില്ല.

2011-ലെ ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി (ഇന്റർമീഡിയറീസ് മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ) ചട്ടങ്ങളുടെ ചട്ടം 3(1) ലെ വ്യവസ്ഥകൾക്ക് അനുസൃതമായിട്ടാണ് ഈ ഡോക്യുമെന്റ് പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നത്, ഡൊമെയ്ൻ നാമം ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിനോ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനോ ഉള്ള നിയമങ്ങളും ചട്ടങ്ങളും സ്വകാര്യതാ നയവും മറ്റ് ഉപയോക്തൃ ഉടമ്പടിയും [aashiyana.tatasteel.com], ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ലിമിറ്റഡ്, അതിന്റെ അനുബന്ധ സ്ഥാപനങ്ങൾ, അഫിലിയേറ്റുകൾ എന്നിവ aashiyana.tatasteel.com ലിങ്കുചെയ്തിട്ടുള്ള എല്ലാ അനുബന്ധ സൈറ്റുകളും (മൊത്തത്തിൽ, "സൈറ്റ്"). 1956  ലെ കമ്പനീസ് ആക്ട് പ്രകാരം സംയോജിപ്പിച്ച ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ലിമിറ്റഡിന്റെ സ്വത്താണ് ഈ സൈറ്റ്, ബോംബെ ഹൗസ്, 24 ഹോമി മോഡി സ്ട്രീറ്റ്, ഫോർട്ട്, മുംബൈ - 400001, മഹാരാഷ്ട്ര, ഇന്ത്യ, അതിന്റെ ബ്രാഞ്ച് ഓഫീസുകൾ (ഇനിമുതൽ "ടാറ്റ സ്റ്റീൽ" എന്ന് വിളിക്കുന്നു).

ഈ സെയിൽസ് പോളിസിയുടെ ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി, സന്ദർഭം ആവശ്യപ്പെടുന്നിടത്തെല്ലാം, "നിങ്ങൾ" അല്ലെങ്കിൽ "ഉപയോക്താവ്" അല്ലെങ്കിൽ "വാങ്ങുന്നയാൾ" എന്നതുകൊണ്ട്, കമ്പ്യൂട്ടർ സിസ്റ്റങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഉപയോക്താവായി സൈറ്റിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുമ്പോൾ രജിസ്ട്രേഷൻ ഡാറ്റ നൽകിക്കൊണ്ട് സൈറ്റിൽ ഒരു പരിഗണനയ്ക്കായി ഏതെങ്കിലും സാധനങ്ങൾ വാങ്ങാൻ സമ്മതിച്ചിട്ടുള്ള ഏതെങ്കിലും സ്വാഭാവിക അല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ വ്യക്തിയെ അർത്ഥമാക്കും. സൈറ്റിൽ രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാതെ സൈറ്റ് സർഫ് ചെയ്യാനോ വാങ്ങലുകൾ നടത്താനോ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. "ഞങ്ങൾ", "ഞങ്ങൾ", "നമ്മുടെ" എന്ന പദത്തിന്റെ അർത്ഥം ടാറ്റാ സ്റ്റീൽ എന്നാണ്. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം, 2019 ലെ വകുപ്പ് 2(37) ൽ നിർവചിച്ചിരിക്കുന്നതുപോലെ ഉൽപ്പന്ന വിൽപ്പനക്കാരൻ എന്നാണ് "വിൽപ്പനക്കാരൻ" എന്ന പദം അർത്ഥമാക്കുന്നത്, കൂടാതെ വിവിധ കമ്പനിയുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിതരണക്കാരും വിതരണക്കാർ നിയോഗിച്ച ഉചിതമായ സ്ഥലങ്ങളിലെ ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ/ഡീലർമാർ/സബ്-ഡീലർമാരും ഉൾപ്പെടും.

സൈറ്റിൽ ഇടപാട് നടത്താൻ വാങ്ങുന്നയാൾക്കും വിൽക്കുന്നയാൾക്കും സൈറ്റ് അനുവദിക്കുന്നു. ടാറ്റ സ്റ്റീൽ സൈറ്റിന്റെ ഉപയോക്താക്കൾ തമ്മിലുള്ള ഒരു ഇടപാടിലും ഒരു കക്ഷിയോ നിയന്ത്രണമോ അല്ല. സൈറ്റിലെ വിൽപ്പനക്കാരുമായി ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി ഓർഡർ നൽകുന്നതിന് മുമ്പായി ഈ നിബന്ധനകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക. ഈ വ്യവസ്ഥകൾ ഈ വ്യവസ്ഥകൾ പാലിക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ സമ്മതത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റ് ആക്സസ് ചെയ്യുകയോ ഉപയോഗിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിലിലൂടെയോ മറ്റ് മാർഗങ്ങളിലൂടെയോ ഞങ്ങളുമായി ഇടപഴകുകയോ ചെയ്യുന്ന നിലവിലുള്ളതും മുൻപുള്ളതുമായ എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും ഈ സെയിൽസ് പോളിസി ബാധകമാണ്. ഒരു ഓർഡർ നൽകുകയോ സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് ഈ സെയിൽസ് പോളിസിക്ക് കീഴിലുള്ള എല്ലാ നിബന്ധനകളോടും വ്യവസ്ഥകളോടുമുള്ള നിങ്ങളുടെ സമ്മതത്തെ സൂചിപ്പിക്കുന്നു, അതിനാൽ മുന്നോട്ട് പോകുന്നതിന് മുമ്പ് സെയിൽസ് പോളിസി ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക. സെയിൽസ് പോളിസിക്ക് കീഴിലുള്ള നിബന്ധനകളോടോ അതിന്റെ ഏതെങ്കിലും ഭാഗത്തോടോ നിങ്ങൾ വിയോജിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, സൈറ്റിൽ ഒരു ഓർഡർ ഉപയോഗിക്കുകയോ നൽകുകയോ ചെയ്യരുത്.

എല്ലാ വാണിജ്യ / കരാർ വ്യവസ്ഥകളും വാങ്ങുന്നവർക്കും വിൽപ്പനക്കാർക്കും ഇടയിൽ മാത്രം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. വാണിജ്യ / കരാർ വ്യവസ്ഥകളിൽ പരിമിതികളില്ലാത്ത വില, ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ, പേയ് മെന്റ് രീതികൾ, പേയ് മെന്റ് വ്യവസ്ഥകൾ, തീയതി, കാലയളവ്, ഡെലിവറി രീതി, ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വാറന്റികൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങളും എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. വാങ്ങുന്നവരും വിൽക്കുന്നവരും തമ്മിലുള്ള അത്തരം വാണിജ്യ / കരാർ വ്യവസ്ഥകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലോ അംഗീകരിക്കുന്നതിലോ ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് യാതൊരു നിയന്ത്രണവുമില്ല അല്ലെങ്കിൽ നിർണ്ണയിക്കുകയോ ഉപദേശിക്കുകയോ അല്ലെങ്കിൽ ഏതെങ്കിലും തരത്തിൽ സ്വയം ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല.

ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന്, നിങ്ങളുടെ നിലവിലുള്ള സൈറ്റ് അക്കൗണ്ടിലേക്ക് നിങ്ങൾ ലോഗിൻ ചെയ്യണം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കണം. നിർദ്ദിഷ്ട ബ്രാൻഡ് അനുസരിച്ചോ സൈറ്റിൽ നിലവിലുള്ള മുഴുവൻ ശ്രേണിയും പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നതിലൂടെയോ നിങ്ങൾക്ക് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ബ്രൗസ് ചെയ്യാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കാം, നിങ്ങളുടെ പിൻ കോഡ് / സംസ്ഥാനം / ജില്ല വ്യക്തമാക്കി അത് ഓർഡർ ചെയ്യാം. നിങ്ങൾ വാങ്ങാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന അളവ് വ്യക്തമാക്കേണ്ടതുണ്ട്. നിങ്ങളുടെ ഡെലിവറി ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നതിന് നിങ്ങൾക്ക് ചെക്ക് ഔട്ടിലേക്ക് പോകാം, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ഡീലറെ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ പെയ്മെന്റ് ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ നൽകുക.

സൈറ്റിൽ എൻ ലിസ്റ്റ് ചെയ്തിട്ടുള്ള വിൽപ്പനക്കാരനൊപ്പം ഒരു വാങ്ങുന്നയാൾ ഓർഡർ നൽകുന്നത് വാങ്ങുന്നയാൾ വിൽപ്പനക്കാരന് ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനുള്ള ഒരു ഓഫർ മാത്രമാണ്, ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിനുള്ള വാങ്ങുന്നയാളുടെ ഓഫർ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സ്വീകാര്യതയായി ഇത് വ്യാഖ്യാനിക്കപ്പെടില്ല. സൈറ്റിൽ ഒരു ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിനും അതിനെതിരെ പേയ് മെന്റ് നടത്തുന്നതിനും നിങ്ങൾ ഒരു ഓർഡർ നൽകുമ്പോൾ, നിങ്ങളുടെ ലൊക്കേഷനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി വിൽപ്പനക്കാരനെ നിയോഗിക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിന്റെ രസീത് സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതും നിങ്ങളുടെ ഓർഡറിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ അടങ്ങിയതുമായ ഒരു ഇ-മെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ എസ്എംഎസ് അല്ലെങ്കിൽ രണ്ടും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും ("ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം"). ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ലഭിച്ചുവെന്നുമുള്ള ഒരു അംഗീകാരമാണ് ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണം, ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നതിനുള്ള നിങ്ങളുടെ ഓഫർ സ്വീകരിച്ചതായി സ്ഥിരീകരിക്കുന്നില്ല. ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുകയും ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് അയച്ചിട്ടുണ്ടെന്ന് ഒരു ഇ-മെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ എസ്എംഎസ് സ്ഥിരീകരണം നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ മാത്രമേ ഞങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ ഓഫർ സ്വീകരിക്കുകയും നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിൽപ്പന കരാർ അവസാനിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു ("ഡിസ്പാച്ച് സ്ഥിരീകരണം"). നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ഒന്നിൽ കൂടുതൽ പാക്കേജുകളിൽ അയച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഓരോ പാക്കേജിനും നിങ്ങൾക്ക് ഒരു പ്രത്യേക ഡിസ്പാച്ച് സ്ഥിരീകരണം ലഭിച്ചേക്കാം, ഓരോ ഡിസ്പാച്ച് സ്ഥിരീകരണവും അനുബന്ധ ഡിസ്പാച്ചും ആ ഡിസ്പാച്ച് സ്ഥിരീകരണത്തിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി നിങ്ങളും വിൽപ്പനക്കാരനും തമ്മിലുള്ള ഒരു പ്രത്യേക വിൽപ്പന കരാർ അവസാനിപ്പിക്കും.

നിങ്ങളുടെ കരാർ വിൽപ്പനക്കാരുമായാണ്, നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ അന്തിമ ഉപയോഗത്തിനാണ് വാങ്ങിയതെന്നും പുനർവിൽപ്പന ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കല്ലെന്നും നിങ്ങൾ സ്ഥിരീകരിക്കുന്നു. സൈറ്റിൽ നിങ്ങൾ ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ മേൽപ്പറഞ്ഞ ഉദ്ദേശ്യം പ്രസ്താവിച്ചുകൊണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് വേണ്ടി ഏതെങ്കിലും സർക്കാർ അധികാരികൾക്ക് പ്രഖ്യാപിക്കാനും സത്യവാങ്മൂലം നൽകാനും നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ അധികാരപ്പെടുത്തുന്നു.

ഒരു ഉൽപ്പന്നവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഡിസ്പാച്ച് സ്ഥിരീകരണം ഞങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ഒരു ഉൽപ്പന്നത്തിനായുള്ള നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ഏത് സമയത്തും സൗജന്യമായി നിങ്ങൾക്ക് റദ്ദാക്കാവുന്നതാണ്.

നിങ്ങൾ നൽകുന്ന അത്തരത്തിലുള്ള ഏതൊരു ഓർഡറും റദ്ദാക്കുന്നതിനുള്ള അവകാശം വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ നിലനിർത്തുന്നു, വാങ്ങുന്നയാളെ ഒരു ഇമെയിൽ വഴിയോ SMS വഴിയോ അല്ലെങ്കിൽ രണ്ടും വഴിയോ അറിയിക്കും. വിൽപ്പനക്കാരൻ അത്തരം റദ്ദാക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, വാങ്ങുന്നയാൾ അടച്ച ഏതൊരു ഇടപാട് വിലയും വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് തിരികെ നൽകപ്പെടും. കൂടാതെ, സാധാരണ വ്യക്തിഗത ഉപഭോഗത്തേക്കാൾ അളവുകൾ കൂടുതലുള്ള ഒരു ഓർഡർ വിൽപ്പനക്കാരന് റദ്ദാക്കിയേക്കാം. ഒരൊറ്റ ഓർഡറിനുള്ളിൽ ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ എണ്ണത്തിനും ഒരേ ഉൽ പ്പന്നത്തിനായി നിരവധി ഓർഡറുകൾ നൽകുന്നതിനും ഇത് ബാധകമാണ്, അവിടെ വ്യക്തിഗത ഓർഡറുകൾ സാധാരണ വ്യക്തിഗത ഉപഭോഗത്തേക്കാൾ കൂടുതലുള്ള അളവ് ഉൾക്കൊള്ളുന്നു. ഒരു സാധാരണ വ്യക്തിയുടെ ഉപഭോഗ അളവ് പരിധി വിവിധ ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതും വിൽപ്പനക്കാരന്റെ സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ളതുമാണ്, ഓരോ വ്യക്തിയിലും വ്യത്യാസപ്പെടാം.

ഞങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ പ്രോസസ്സ് ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, അവ വിൽപ്പനക്കാർ പായ്ക്ക് ചെയ്യുകയും അയയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഡിസ്പാച്ച് സ്ഥിരീകരണം ലഭിച്ചതിന് ശേഷം, 'മൈ ഓർഡറുകൾ' വിഭാഗത്തിലെ 'ട്രാക്ക്' ബട്ടൺ വഴി നിങ്ങളുടെ പാക്കേജിന്റെ ഡെലിവറി നില നിങ്ങൾക്ക് പരിശോധിക്കാവുന്നതാണ്.

വിൽപ്പനക്കാർ സാധാരണയായി മിക്ക ഓർഡറുകളും 1-7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ അയയ്ക്കുന്നു (ഞായറാഴ്ചയും പൊതു അവധി ദിവസങ്ങളും ഒഴികെ). ഈടാക്കാവുന്ന എല്ലാ അധിക ഫീസുകളും (ബാധകമായ ഡെലിവറി ഫീസ് പോലുള്ളവ) ഓർഡർ ചെക്ക് out ട്ട് പേജിൽ സ്ഥിരീകരണത്തിനായി ദൃശ്യമാകും.

ഷിപ്പ് മെന്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റ് വിശദാംശങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ് -

• ടാറ്റ പ്രവേശത്തിനായി, ടാറ്റ സ്റ്റീൽ എല്ലാ ഓർഡറുകൾക്കും 5 കിലോമീറ്റർ മുനിസിപ്പൽ പരിധിക്കുള്ളിൽ സൗജന്യ ഡെലിവറി നൽകുന്നു. വാതിലുകൾക്ക് യൂണിറ്റിന് 1500 രൂപയും വിൻഡോകൾക്ക് യൂണിറ്റിന് 1250 രൂപയുമാണ് ഇൻസ്റ്റലേഷൻ ചാർജ്. ഇൻസ്റ്റലേഷൻ സമയത്ത് ഇത് ഈടാക്കും.

• ടാറ്റ ടിസ്കോൺ (ഡൽഹി ഒഴികെ), ടാറ്റ വിറോൺ, ടാറ്റ അഗ്രിക്കോ എന്നിവയ്ക്ക് ടാറ്റ  സ്റ്റീൽ കുറഞ്ഞത് 40000 രൂപ വിലയ്ക്ക് ഡീലർ ഔട്ട്ലെറ്റിൽ നിന്ന് 5 കിലോമീറ്ററിനുള്ളിൽ സൗജന്യ ഹോം ഡെലിവറി ഉറപ്പാക്കും.

• ടാറ്റ ടിസ്കോണിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം , ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ ഏറ്റവും വേഗത്തിലും മികച്ച അവസ്ഥയിലും വിതരണം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കും. ടാറ്റ ടിസ്കോൺ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ഡൽഹിയിൽ ഡെലിവറി ബാധകമല്ല, ഡെലിവറിക്ക് ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ അധികമായിരിക്കും.

• ടാറ്റ സ്ട്രക്ചറയ്ക്ക് (പാൻ ഇന്ത്യ) ഷിപ്പിംഗ് ചാർജുകൾ അധികമായി ലഭിക്കും. എല്ലാ വിലകളും എക്സ്-ഡീലർ കൗണ്ടറാണ്.

• ടാറ്റ വിറോണിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം , ടാറ്റ സ്റ്റീൽ കുറഞ്ഞത് 25,000 രൂപ വാങ്ങിയാൽ സൗജന്യ ഹോം ഡെലിവറി ഉറപ്പാക്കും. ഡെലിവറി ലൊക്കേഷനിൽ കസ്റ്റമർ വഹിക്കേണ്ട ഡെലിവറി നിരക്കുകൾ സൂചിപ്പിച്ച പരിധിക്ക് പുറത്താണ്.

• ടാറ്റ അഗ്രിക്കോയ്ക്ക് 4999 രൂപ വരെയുള്ള ഓർഡറുകൾക്ക് ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഹോം ഡെലിവറി സൗജന്യമായി നൽകും.

• ടിസ്കോബിൽഡിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം , ഓർഡർ പ്ലേസ് മെന്റ് തീയതി മുതൽ 3 - 7 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഉൽപ്പന്ന ഡെലിവറി.

"നോൺ-റിട്ടേണബിൾ"/"നോ റിട്ടേൺ" അല്ലെങ്കിൽ "നോൺ-റിട്ടേണബിൾ"/നോൺ റിട്ടേൺസ്മെന്റ്" / "നോ റിട്ടേൺ ആൻഡ് റീപ്ലേസ്മെന്റ്" എന്നിങ്ങനെ വ്യക്തമായി തിരിച്ചറിയാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് റിട്ടേൺ ചെയ്യാനോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കലിനോ അർഹതയുണ്ട്. 0124-6934550 എന്ന ടോൾ ഫ്രീ നമ്പറിൽ വിളിച്ച് അഭ്യർത്ഥന സമർപ്പിക്കേണ്ടതാണ്.

റിട്ടേൺ കാലയളവ് ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗത്തെയും വിൽപ്പനക്കാരനെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഡെലിവറി  സമയത്തും/അല്ലെങ്കിൽ ബാധകമായ റിട്ടേൺ കാലയളവിനുള്ളിലും, എന്തെങ്കിലും തകരാർ കണ്ടെത്തിയാൽ, ഇനിപ്പറയുന്ന നിബന്ധനകൾക്കും വ്യവസ്ഥകൾക്കും വിധേയമായി ഉൽപ്പന്നം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് പകരക്കാരനോട് ആവശ്യപ്പെടാം:

1. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഡെലിവറി സമയത്തും ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ ബാധകമായ റിട്ടേൺ പോളിസി കാലയളവിനുള്ളിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിൽ എന്തെങ്കിലും വൈകല്യങ്ങൾ ഉണ്ടെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാരനെ അറിയിക്കുക, തകരാറുള്ള ഉൽപ്പന്നത്തിന് പകരമായി അതേ ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കപ്പെടും.

2. വിൽപ്പനക്കാരന്റെ ലഭ്യതയ്ക്ക് വിധേയമായി മുഴുവൻ ഉൽപ്പന്നത്തിനും അല്ലെങ്കിൽ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ഭാഗത്തിനും പകരംവയ്ക്കൽ ആകാം.

ഇനിപ്പറയുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകുന്നതിനോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുന്നതിനോ അർഹതയില്ല:

1. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ ദുരുപയോഗം മൂലമുള്ള നാശനഷ്ടങ്ങൾ;

2. ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ തകരാറുകൾ മൂലമുള്ള ആകസ്മികമായ കേടുപാടുകൾ;

3. ഉപയോഗിച്ച/ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത ഏതെങ്കിലും ഉപഭോഗ ഇനം;

4. കൃത്രിമം ചെയ്തതോ കാണാതായ സീരിയൽ / യുപിസി നമ്പറുകളോ ഉള്ള റോഡക്റ്റുകൾ;

5. ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ / സേവനങ്ങൾ;

6. നിർമ്മാതാവിന്റെ വാറന്റിയിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത എന്തെങ്കിലും കേടുപാടുകൾ / തകരാറുകൾ;

7. ബോക്സ്, നിർമ്മാതാവിന്റെ പാക്കേജിംഗ്, നിർമ്മാതാവിന്റെ പാക്കേജിംഗ്, ഡെലിവറി ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നത്തിൽ യഥാർത്ഥത്തിൽ ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ള മറ്റെല്ലാ ഇനങ്ങളും ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ യഥാർത്ഥ പാക്കേജിംഗും ആക്സസറികളും ഇല്ലാതെ തിരികെ നൽകുന്ന ഏത് ഉൽപ്പന്നവും;

ഒറിജിനൽ ടാഗുകളും പാക്കേജിംഗും എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ അത് കേടുകൂടാതെ ഉണ്ടായിരിക്കണം. ബ്രാൻഡഡ് പാക്കേജിംഗിൽ വരുന്ന ഇനങ്ങൾക്ക്, ബോക്സിന് കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കാതിരിക്കണം.

വാങ്ങുന്നയാൾ തിരികെ നൽകുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കായി, 1-5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ യഥാർത്ഥ പേയ് മെന്റ് രീതിയിലേക്ക് റീഫണ്ട് (ഷിപ്പിംഗ് ചെലവ് ഉൾപ്പെടെ) നൽകുന്നു. സ്റ്റാൻഡേർഡ് സമയപരിധി കാലഹരണപ്പെടുകയും നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും റീഫണ്ട് ലഭിക്കാതിരിക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് നിങ്ങളുടെ ക്രെഡിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ഇഷ്യൂവറെ അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ ബാങ്കുമായി ബന്ധപ്പെടുക. റീഫണ്ടുകൾ പണമായി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യില്ല.

തെറ്റായതോ യഥാർത്ഥമല്ലാത്തതോ ആയ ക്ലെയിമുകളോ വിവരങ്ങളോ നൽകാൻ ഉദ്ദേശിച്ചുള്ള ഏതെങ്കിലും പ്രവർത്തനത്തിൽ അതിന്റെ വാങ്ങുന്നവരും വിൽക്കുന്നവരും ഉൾപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്ന് ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് എന്തെങ്കിലും സംശയമോ അറിവോ ഉണ്ടെങ്കിൽ, ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് അത്തരം വാങ്ങുന്നവർക്കും വിൽക്കുന്നവർക്കുമെതിരെ സിവിൽ കൂടാതെ / അല്ലെങ്കിൽ ക്രിമിനൽ നടപടികൾ ആരംഭിക്കാനുള്ള അവകാശം സംവരണം ചെയ്യാം, അതേസമയം, അതിന്റെ സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ, ഈ സെയിൽസ് പോളിസിയിലൂടെ പരിരക്ഷ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിൽ നിന്ന് ആ ഉപയോക്താവിനെയും അനുബന്ധ ഉപയോക്താക്കളെയും താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക, തടയുക, നിയന്ത്രിക്കുക ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ അയോഗ്യരാക്കുക. ഈ സൈറ്റിൽ സംശയാസ്പദമോ വഞ്ചനാപരമോ ആയ ഏതെങ്കിലും പ്രവർത്തനത്തിന് തടഞ്ഞിരിക്കുന്ന വാങ്ങുന്നവരെ അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ നൽകാനോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനോ അനുവദിക്കില്ല.

കുറിപ്പ്: കേടായ / തകരാറുള്ള അവസ്ഥയിൽ നിങ്ങൾക്ക് "തിരികെ നൽകാനാവാത്തതും മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാൻ കഴിയാത്തതുമായ ഉൽപ്പന്നം" ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഉൽപ്പന്നം വിതരണം ചെയ്ത് 3 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടാം.

ഈ സെയിൽസ് പോളിസിയുടെ ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി, സന്ദർഭത്തിന് ആവശ്യമുള്ളിടത്തെല്ലാം, "പേയ് മെന്റ് ഇൻസ്ട്രുമെന്റ്" എന്നതുകൊണ്ട് അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഒരു ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ്, ഡെബിറ്റ് കാർഡ്, ഇന്റർനെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് അക്കൗണ്ട്, പ്രീപെയ്ഡ് ക്യാഷ് കാർഡ്, യൂണിഫൈഡ് പേയ് മെന്റ് ഇന്റർഫേസ് (യുപിഐ), ഐഎംപിഎസ് (ഇമ്മീഡിയറ്റ് പേയ് മെന്റ് സർവീസ്), പേടിഎം വാലറ്റ്, അല്ലെങ്കിൽ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ വികസിപ്പിച്ചെടുക്കുകയോ ചേർക്കുകയോ വിന്യസിക്കുകയോ ചെയ്യുന്ന പേയ് മെന്റുകൾ/ഫീച്ചറുകൾ/സേവനങ്ങളുടെ മറ്റ് രീതികൾ (നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് വഴിയുള്ള വിസ അമെക്സ് അല്ലെങ്കിൽ മാസ്റ്റർകാർഡ് ക്രെഡിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ഉൾപ്പെടെ, എന്നാൽ ഇവയിൽ മാത്രമായി പരിമിതപ്പെടുത്താതെ) എന്നാണ്. അല്ലെങ്കിൽ ഒല മണി, എച്ച്ഡിഎഫ്സി, പേസാപ്പ്, ഫ്രീചാർജ്, എയർടെൽ മണി, പേയുമോണി, ഗൂഗിൾ പേ തുടങ്ങിയവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള പേയ്മെന്റ് വാലറ്റുകൾ വഴി, പങ്കെടുക്കുന്ന ബാങ്കുകൾ, ഫെസിലിറ്റി പ്രൊവൈഡർമാർ അല്ലെങ്കിൽ ധനകാര്യ സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവ കാലാകാലങ്ങളിൽ സൈറ്റ് വഴി പണമടയ്ക്കുന്നതിന് വാങ്ങുന്നയാൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു.

ഒരു ഓർഡറിനും "ക്യാഷ് ഓൺ ഡെലിവറി" അനുവദനീയമല്ല. സൈറ്റിൽ ഡെലിവറിക്ക് മുമ്പ് മാത്രമേ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് പണമടയ്ക്കാൻ കഴിയൂ. ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പേയ്മെന്റ് പൂർത്തിയായാലുടൻ സെല്ലർ കൗണ്ടറുകളിൽ നിന്ന് അയയ്ക്കും. 

ടാറ്റ സ്റ്റീൽ സൈറ്റ് ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിനും ഉപയോഗിക്കുന്നതിനും വാങ്ങുന്നതിനും നാമമാത്രമായ ഫീസ് ഈടാക്കുകയോ ഈടാക്കാതിരിക്കുകയോ ചെയ്യാം. കാലാകാലങ്ങളിൽ ഫീസ് നയം മാറ്റാനുള്ള അവകാശം ടാറ്റ സ്റ്റീലിൽ നിക്ഷിപ്തമാണ്. പ്രത്യേകിച്ചും, ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് അതിന്റെ സ്വന്തം വിവേചനാധികാരത്തിൽ പുതിയ സേവനങ്ങൾ / ഫീസ് അവതരിപ്പിക്കുകയും സൈറ്റിൽ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന നിലവിലുള്ള ചില സേവനങ്ങൾ / ഫീസ് പരിഷ്കരിക്കുകയും ചെയ്യാം. അത്തരമൊരു സാഹചര്യത്തിൽ, വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന പുതിയ സേവനങ്ങൾക്ക് ഫീസ് അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനോ നിലവിലുള്ള/പുതിയ സേവനങ്ങൾക്കുള്ള ഫീസ് ഭേദഗതി ചെയ്യുന്നതിനോ അവതരിപ്പിക്കുന്നതിനോ ടാറ്റ സ്റ്റീലിൽ അവകാശമുണ്ട്. ഫീസ് നയത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ സൈറ്റിൽ പോസ്റ്റുചെയ്യും, അത്തരം മാറ്റങ്ങൾ സൈറ്റിൽ പോസ്റ്റുചെയ്ത ഉടൻ തന്നെ പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. മറ്റുതരത്തിൽ പ്രസ്താവിച്ചിട്ടില്ലെങ്കിൽ, എല്ലാ ഫീസുകളും ഇന്ത്യൻ രൂപയിൽ ഉദ്ധരിക്കേണ്ടതാണ്. ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് പേയ് മെന്റുകൾ നടത്തുന്നതിന് ഇന്ത്യയിലുള്ളവ ഉൾപ്പെടെ ബാധകമായ എല്ലാ നിയമങ്ങളും പാലിക്കുന്നതിനുള്ള പൂർണ്ണ ഉത്തരവാദിത്തം നിങ്ങൾക്കായിരിക്കും.

• വാങ്ങുന്നവരും വിൽക്കുന്നവരും തമ്മിൽ ഉണ്ടാക്കിയ ഏതെങ്കിലും കരാർ ലംഘിക്കുന്നതിനോ പ്രകടനമില്ലായ്മയ്ക്കോ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഉത്തരവാദിയല്ല. ബന്ധപ്പെട്ട വാങ്ങുന്നവർ ഒപ്പം/അല്ലെങ്കിൽ വിൽപ്പനക്കാർ സൈറ്റിൽ അവസാനിച്ച ഏതെങ്കിലും ഇടപാട് നടത്തുമെന്ന് ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് ഉറപ്പുനൽകാൻ കഴിയില്ല. വാങ്ങുന്നവരും വിൽക്കുന്നവരും തമ്മിലുള്ള തർക്കമോ വിയോജിപ്പോ മധ്യസ്ഥത വഹിക്കാനോ പരിഹരിക്കാനോ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ആവശ്യമില്ല.

• സൈറ്റിലെ വാങ്ങുന്നയാളും വിൽപ്പനക്കാരനും തമ്മിലുള്ള ഒരു ഇടപാടിലും ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഒരു സമയത്തും വിൽപ്പനക്കാരൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ കൈവശപ്പെടുത്തുകയോ കൈവശം വയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുന്നില്ല. വിൽപ്പനക്കാർ വാങ്ങുന്നവർക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ മേൽ ഒരു സമയത്തും അവകാശമോ അവകാശമോ അവകാശങ്ങളോ ഇല്ല. ഒരു സമയത്തും ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ മേൽ ഒരു അവകാശമോ ഉടമസ്ഥാവകാശമോ താൽപ്പര്യമോ ഉണ്ടായിരിക്കാൻ പാടില്ല, വാങ്ങുന്നവരും വിൽക്കുന്നവരും തമ്മിൽ ഏർപ്പെടുത്തിയ അത്തരം കരാറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് ബാധ്യതകളോ ബാധ്യതകളോ ഉണ്ടായിരിക്കുന്നതല്ല. സേവനങ്ങളുടെ തൃപ്തികരമല്ലാത്തതോ കാലതാമസം നേരിടുന്നതോ സ്റ്റോക്ക് ഇല്ലാത്തതോ ലഭ്യമല്ലാത്തതോ അല്ലെങ്കിൽ വീണ്ടും ഓർഡർ ചെയ്തതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഫലമായി ഉണ്ടാകുന്ന കേടുപാടുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കാലതാമസം എന്നിവയ്ക്ക് ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഉത്തരവാദിയല്ല.

• ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വാങ്ങുന്നതിനും വിൽക്കുന്നതിനുമുള്ള ഒരു വലിയ അടിത്തറയിലെത്താൻ വാങ്ങുന്നവർക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം മാത്രമാണ് സൈറ്റ്. ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ആശയവിനിമയത്തിന് ഒരു പ്ലാറ്റ്ഫോം മാത്രമാണ് നൽകുന്നത്, ഏതെങ്കിലും ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ വിൽപ്പനയ്ക്കുള്ള കരാർ വിൽപ്പനക്കാരനും വാങ്ങുന്നയാളും തമ്മിലുള്ള കർശനമായ ഉഭയകക്ഷി കരാർ ആയിരിക്കുമെന്ന് സമ്മതിക്കുന്നു.

• ടാറ്റ സ്റ്റീലിനെയും കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ അതിന്റെ ഏതെങ്കിലും ഓഫീസർമാരെയും പ്രതിനിധികളെയും സൈറ്റിന്റെ വാങ്ങുന്നവരുടെ ഏതെങ്കിലും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഏതെങ്കിലും ചെലവിൽ നിന്നോ കേടുപാടുകളിൽ നിന്നോ ബാധ്യതയിൽ നിന്നോ മറ്റ് അനന്തരഫലങ്ങളിൽ നിന്നോ നിങ്ങൾ മോചിപ്പിക്കുകയും നഷ്ടപരിഹാരം നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു, കൂടാതെ ബാധകമായ ഏതെങ്കിലും നിയമത്തിന് കീഴിൽ ഇതിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഉണ്ടായേക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും ക്ലെയിമുകൾ പ്രത്യേകമായി ഒഴിവാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. അതിനുവേണ്ടി ന്യായമായ ശ്രമങ്ങൾ നടത്തിയിട്ടും, ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് സൈറ്റിൽ ലഭ്യമാക്കുന്ന മറ്റ് വാങ്ങുന്നവർ നൽകുന്ന വിവരങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തം ഏറ്റെടുക്കാനോ നിയന്ത്രിക്കാനോ കഴിയില്ല. മറ്റ് വാങ്ങുന്നയാളുടെ വിവരങ്ങൾ നിന്ദ്യമോ ദോഷകരമോ പൊരുത്തക്കേടുള്ളതോ കൃത്യമല്ലാത്തതോ വഞ്ചനാപരമോ ആണെന്ന് നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തിയേക്കാം. സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ ജാഗ്രത പാലിക്കുകയും സുരക്ഷിതമായ ട്രേഡിംഗ് പരിശീലിക്കുകയും ചെയ്യുക.

• 1872 ലെ ഇന്ത്യൻ കരാർ നിയമപ്രകാരം നിയമപരമായി ബാധ്യതയുള്ള കരാർ ഉണ്ടാക്കാൻ കഴിയുന്ന വ്യക്തികൾക്ക് മാത്രമേ സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയൂ. നിങ്ങൾ പ്രായപൂർത്തിയാകാത്തയാളാണെങ്കിൽ, അതായത് 18 വയസ്സിന് താഴെയാണെങ്കിൽ, മാതാപിതാക്കളുടെയോ രക്ഷാകർത്താവിന്റെയോ പങ്കാളിത്തത്തോടെ മാത്രമേ നിങ്ങൾക്ക് വാങ്ങാൻ കഴിയൂ.

• ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ (ഇ-കൊമേഴ്സ്) ചട്ടങ്ങൾ, 2020 ലെ ചട്ടം 5(2) അനുസരിച്ച്, സൈറ്റിലെ ചരക്കുകളുമായോ സേവനങ്ങളുമായോ ബന്ധപ്പെട്ട വിവരണങ്ങൾ, ചിത്രങ്ങൾ, മറ്റ് ഉള്ളടക്കം എന്നിവ കൃത്യമാണെന്നും അത്തരം വസ്തുവിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ രൂപം, സ്വഭാവം, ഗുണനിലവാരം, ഉദ്ദേശ്യം, മറ്റ് പൊതു സവിശേഷതകൾ എന്നിവയുമായി നേരിട്ട് പൊരുത്തപ്പെടുന്നുവെന്നും ഉറപ്പാക്കാൻ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ വിൽപ്പനക്കാരോട് ആവശ്യപ്പെടുന്നു.

• ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ (ഇ-കൊമേഴ്സ്) ചട്ടങ്ങൾ, 2020-ലെ ചട്ടം 5(3) അനുസരിച്ച്, ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ വ്യക്തവും ആക്സസ് ചെയ്യാവുന്നതുമായ രീതിയിൽ നൽകുന്നു, അതിന്റെ സൈറ്റിൽ ഉചിതമായ സ്ഥലത്ത് നിങ്ങൾക്ക് പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു:

  • ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വിൽപ്പനക്കാരെക്കുറിച്ചുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ;

  • പരാതിയുടെ നില ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താവിന് കഴിയുന്ന ഓരോ പരാതിക്കും ഒരു ടിക്കറ്റ് നമ്പർ;

  • റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്, എക്സ്ചേഞ്ച്, വാറന്റി, ഗ്യാരണ്ടി, തീയതിക്ക് മുമ്പുള്ള അല്ലെങ്കിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് മുമ്പുള്ള തീയതി (ബാധകമാകുന്നിടത്ത്), ഡെലിവറി, ഷിപ്പ് മെന്റ്, പേയ് മെന്റ് രീതികൾ, പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം, സമാനമായ മറ്റേതെങ്കിലും വിവരങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വിവരങ്ങൾ;

  • ലഭ്യമായ പേയ് മെന്റ് രീതികൾ, ആ പേയ് മെന്റ് രീതികളുടെ സുരക്ഷ, ഉപയോക്താക്കൾ അടയ്ക്കേണ്ട ഏതെങ്കിലും ഫീസ് അല്ലെങ്കിൽ ചാർജുകൾ, ആ രീതികൾക്ക് കീഴിലുള്ള പതിവ് പേയ് മെന്റുകൾ റദ്ദാക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമം, ചാർജ്-ബാക്ക് ഓപ്ഷനുകൾ, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, പ്രസക്തമായ പേയ് മെന്റ് സേവന ദാതാവിന്റെ കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ;

  • വിൽപ്പനക്കാർ നൽകിയ വിവരങ്ങൾ; ഒപ്പം

  • വ്യക്തിഗതമായോ കൂട്ടായോ അതിന്റെ സൈറ്റിലെ ചരക്കുകളുടെയോ വിൽപ്പനക്കാരുടെയോ റാങ്കിംഗും ആ പ്രധാന പാരാമീറ്ററുകളുടെ ആപേക്ഷിക പ്രാധാന്യവും നിർണ്ണയിക്കുന്നതിൽ ഏറ്റവും പ്രാധാന്യമർഹിക്കുന്ന പ്രധാന പാരാമീറ്ററുകളുടെ വിശദീകരണം.

• ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഒരേ വിഭാഗത്തിലെ വിൽപ്പനക്കാർക്കിടയിൽ ഒരു വ്യത്യസ്ത ചികിത്സയും നൽകുന്നില്ല. ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ (ഇ-കൊമേഴ്സ്) ചട്ടങ്ങൾ, 2020 ലെ ചട്ടം 5(4) അനുസരിച്ച്, ടാറ്റ സ്റ്റീൽ അതിന്റെ സൈറ്റിലെ വിൽപ്പനക്കാരുമായുള്ള ബന്ധത്തെ സാധാരണയായി നിയന്ത്രിക്കുന്ന ഉപയോഗ നിബന്ധനകളിലും വിൽപ്പന നയത്തിലും ഉൾപ്പെടുത്തുന്നു, അതേ വിഭാഗത്തിലെ ചരക്കുകൾക്കോ സേവനങ്ങൾക്കോ വിൽപ്പനക്കാർക്കോ ഇടയിൽ നൽകുന്ന അല്ലെങ്കിൽ നൽകിയേക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും വ്യത്യസ്ത ചികിത്സയുടെ വിവരണം.

• 2020 ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ (ഇ-കൊമേഴ്സ്) ചട്ടങ്ങളുടെ ചട്ടം 5 (5) അനുസരിച്ച്, 1957 ലെ പകർപ്പവകാശ നിയമപ്രകാരം മുമ്പ് നീക്കം ചെയ്ത ചരക്കുകളോ സേവനങ്ങളോ ആവർത്തിച്ച് വാഗ്ദാനം ചെയ്ത അല്ലെങ്കിൽ മുമ്പ് പ്രവർത്തനരഹിതമാക്കിയ എല്ലാ വിൽപ്പനക്കാരെയും തിരിച്ചറിയാൻ അനുവദിക്കുന്ന പ്രസക്തമായ വിവരങ്ങളുടെ രേഖ സൂക്ഷിക്കാൻ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ന്യായമായ ശ്രമങ്ങൾ നടത്തുന്നു. ട്രേഡ് മാർക്ക് ആക്ട്, 1999 അല്ലെങ്കിൽ ഇൻഫർമേഷൻ ടെക്നോളജി ആക്ട്, 2000.

• വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന വസ്തുത, വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന ഉദ്ദേശ്യം, വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്ന ഏജൻസിയുടെ പേര്, വിലാസം എന്നിവ ശേഖരിക്കുന്ന ഏജൻസിയുടെ ഉദ്ദേശിച്ച സ്വീകർത്താക്കളെ വിവരങ്ങൾ കൈവശം വയ്ക്കുന്ന ഏജൻസിയുടെ പേര്, വിലാസം എന്നിവയെക്കുറിച്ച് ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഉറപ്പാക്കുന്നു.

• 2023-ലെ ഡാർക്ക് പാറ്റേണുകൾ തടയുന്നതിനും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുമുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾക്ക് അനുസൃതമായി, ടാറ്റ സ്റ്റീൽ തെറ്റായ അടിയന്തിരത, ബാസ്കറ്റ് ഒളിഞ്ഞുനോക്കൽ, നാണക്കേട്, നിർബന്ധിത പ്രവർത്തനം, സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ കെണി, ഇന്റർഫേസ് ഇടപെടൽ, ഭോഗവും സ്വിച്ചും, ഡ്രിപ്പ് വിലനിർണ്ണയം, വേഷപ്രച്ഛന്നമായ പരസ്യം, നഗ്ഗിംഗ്, ട്രിക്ക് ചോദ്യം, സാസ് ബില്ലിംഗ്, തെമ്മാടി ക്ഷുദ്രവെയറുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ ഒരു ഇരുണ്ട പാറ്റേൺ പരിശീലനത്തിലും ഏർപ്പെടുന്നില്ല. മൂന്നാം കക്ഷി വിൽപ്പനക്കാരുടെ വില മാറ്റങ്ങൾ മൂലമോ അവരുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായ മറ്റ് ഘടകങ്ങൾ മൂലമോ വിലയിലെ ഏറ്റക്കുറച്ചിലുകൾക്ക് ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ബാധ്യസ്ഥരല്ല.

ഞങ്ങളുടെ സൈറ്റിന്റെ വളർച്ചയിലും വികസനത്തിലും ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഘടകമാണ് ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിയെന്ന് ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ശക്തമായി വിശ്വസിക്കുന്നു, അതിനാൽ, ടാറ്റ സ്റ്റീലിൽ ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സ് പ്രക്രിയകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നതിൽ ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രീകൃതതയ്ക്ക് മുൻഗണനയായി ഞങ്ങൾ സ്വീകരിച്ചു.

ഈ ഉപഭോക്തൃ പരാതി പരിഹാര നയം ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ചട്ടക്കൂടിനെ സംഗ്രഹിക്കുകയും രൂപരേഖ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു:

നിയുക്ത പരാതി പരിഹാര ഓഫീസറുമായി ബന്ധപ്പെടുക

• പേര്: രാഹുൽ പ്രസാദ് ഖർവാർ

• കമ്പനിയുടെ പേര്: ടാറ്റ സ്റ്റീൽ

• ഇമെയിൽ: aashiyanasupport@tatasteel.com

• ഫോൺ: 0124-6934550 

• സമയം: രാവിലെ 9 മുതൽ വൈകുന്നേരം 6 വരെ

കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഡെസ്കിൽ വിളിക്കുക

• ഫോൺ: 0124-6934550 (9AM- 6PM)

തിരികെ വിളിക്കാൻ അഭ്യർത്ഥന അയയ്ക്കുക

https://aashiyana.tatasteel.com/in/en/help-support.html എന്ന നമ്പറിൽ സൈറ്റിന്റെ "ആരോഗ്യവും പിന്തുണയും" എന്ന പേജ് സന്ദർശിച്ചുകൊണ്ട് തിരികെ വിളിക്കാൻ ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധിയോട് അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് തിരഞ്ഞെടുക്കാവുന്നതാണ്.

ടാറ്റ സ്റ്റീൽ നിങ്ങളുടെ ഒടിപി / സിവിവി / പിൻ / കാർഡ് നമ്പർ / ബാങ്ക് അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ പോലുള്ള രഹസ്യ വിശദാംശങ്ങൾ ഒരു തരത്തിലും ആവശ്യപ്പെടുന്നില്ല. ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഒരിക്കലും ഓഫറുകൾ, ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് കിഴിവുകൾ, സൗജന്യ സമ്മാനങ്ങൾ എന്നിവ നൽകി ഉപയോക്താക്കളെയോ ഉപഭോക്താക്കളെയും വിളിക്കില്ല.

ഉപഭോക്താക്കളെ ബന്ധപ്പെടാനും സ്വാധീനിക്കാനും വഞ്ചിക്കാനും തട്ടിപ്പുകാര് 'ഫിഷിംഗ്' പോലുള്ള വിവിധ സാങ്കേതിക വിദ്യകള് ഉപയോഗിക്കുന്നു. വ്യക്തിപരമോ പേയ് മെന്റ് സെൻസിറ്റീവായതോ ആയ വിവരങ്ങൾ അജ്ഞാതരായ വ്യക്തികളുമായി പങ്കിടുന്നതിനെതിരെ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ പതിവായി ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു, കാരണം അത്തരം പങ്കിടൽ അനധികൃത ഉപയോഗത്തിലേക്കും / അല്ലെങ്കിൽ വഞ്ചനയിലേക്കും തത്ഫലമായി സാമ്പത്തിക നഷ്ടത്തിലേക്കും നയിക്കുന്നു.

തട്ടിപ്പുകാരുമായും തട്ടിപ്പുകാരുമായോ പേയ് മെന്റ് സെൻസിറ്റീവ് വിവരങ്ങളും ഉപഭോക്താവ് പങ്കിട്ട കസ്റ്റമർക്ക് ഉണ്ടാകുന്ന നഷ്ടം, കേടുപാടുകൾ, ചെലവ് എന്നിവയ്ക്ക് ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ബാധ്യസ്ഥരല്ല.

അത്തരം ശ്രമങ്ങളോ സംഭവങ്ങളോ ഞങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് (അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമർ കെയർ) റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർമാരോട് ഞങ്ങൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ടാറ്റ സ്റ്റീൽ പേയ്മെന്റ് പങ്കാളികളെയും ബാങ്കുകളെയും ആശ്രയിക്കുന്നു. പേയ് മെന്റ് / റീഫണ്ട് പ്രശ്നങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്ന ചില കേസുകളിൽ, അന്വേഷണം അവർക്ക് കൈമാറിയാൽ അത് ഞങ്ങളുടെ നിയന്ത്രണത്തിന് അതീതമായതിനാൽ കാലതാമസം ഞങ്ങൾ കണ്ടേക്കാം, എന്നിരുന്നാലും, ഈ നയത്തിൽ പറഞ്ഞിരിക്കുന്ന സമയപരിധികൾ മറികടക്കാതിരിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പരമാവധി ശ്രമിക്കുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ സെയിൽസ് പോളിസി കാലികവും കൃത്യവുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ പതിവ് അവലോകനത്തിന് വിധേയമായി സൂക്ഷിക്കുന്നു. ഭാവിയിൽ ഈ വിൽപ്പന നയത്തിൽ ഞങ്ങൾ വരുത്തിയേക്കാവുന്ന ഏതൊരു മാറ്റങ്ങളും ഈ പേജിൽ പോസ്റ്റുചെയ്യും. എന്തെങ്കിലും അപ് ഡേറ്റുകൾ ഉണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ പതിവായി ഈ പേജ് വീണ്ടും സന്ദർശിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

നിയമ വ്യവസ്ഥകളുടെ വൈരുദ്ധ്യം പരിഗണിക്കാതെ, സേവനങ്ങളുടെ നിങ്ങളുടെ ഉപയോഗത്തിൽ നിന്നോ ഈ വിൽപ്പന നയവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടോ ഉണ്ടാകുന്ന ഏതെങ്കിലും തർക്കം പരിഹരിക്കുന്നതിനും, ഈ വിൽപ്പന നയം നിയന്ത്രിക്കപ്പെടുകയും വ്യാഖ്യാനിക്കുകയും ചെയ്യപ്പെടും. മേൽപ്പറഞ്ഞവ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, നിങ്ങൾ സമ്മതിക്കുന്നു

• ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് ഏത് നടപടികളും യോഗ്യതയുള്ള അധികാരപരിധിയുള്ള ഏതെങ്കിലും കോടതിയുടെയോ ഫോറത്തിനോ മുമ്പാകെ കൊണ്ടുവരാൻ അവകാശമുണ്ട്, അത്തരം കോടതികളുടെയോ ഫോറത്തിന്റെയോ അധികാരപരിധിക്ക് നിങ്ങൾ അനിവാര്യമായി കീഴടങ്ങുകയും ചെയ്യുന്നു; ഒപ്പം

• നിങ്ങൾ കൊണ്ടുവരുന്ന ഏതൊരു നടപടിയും ഇന്ത്യയിലെ മുംബൈയിലെ കോടതികൾക്ക് മുന്നിൽ മാത്രമായിരിക്കും. സെയിൽസ് പോളിസിയിൽ മറ്റുതരത്തിൽ വ്യക്തമാക്കിയിട്ടില്ലാത്ത പക്ഷം, സൈറ്റിലെ മെറ്റീരിയൽ ഇന്ത്യയിൽ വിൽപ്പനയുടെ ഉദ്ദേശ്യത്തിനായി മാത്രമാണ് നൽകിയിരിക്കുന്നത്. ഇന്ത്യ ഒഴികെയുള്ള സ്ഥലങ്ങളിലോ രാജ്യങ്ങളിലോ സൈറ്റിലെ സാമഗ്രികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള ലഭ്യതയെക്കുറിച്ച് ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ഏതെങ്കിലും പ്രാതിനിധ്യം നൽകുന്നു. ഇന്ത്യ ഒഴികെയുള്ള മറ്റ് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്നോ രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നോ ഈ സൈറ്റ് ആക്സസ് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ തീരുമാനിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മുൻകൈയിൽ അത് ചെയ്യുക, ഇന്ത്യയല്ലാത്ത മറ്റ് സ്ഥലങ്ങളിൽ നിന്നോ രാജ്യങ്ങളിൽ നിന്നോ ഓർഡർ ചെയ്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിതരണത്തിനോ റീഫണ്ടിനോ ടാറ്റ സ്റ്റീലിന് ഉത്തരവാദിത്തമില്ല, പ്രാദേശിക നിയമങ്ങൾ പാലിക്കുക, പ്രാദേശിക നിയമങ്ങൾ ബാധകമാണെങ്കിൽ.