टाटा स्टील आशियाना आमच्या ग्राहक आणि ग्राहकांच्या तक्रारींना योग्य वागणूक देण्यास बांधील आहे.

"तक्रार" म्हणजे काय?

तक्रार म्हणजे उत्पादन / सेवेशी संबंधित कोणतीही समस्या जी ग्राहकाला आशियाना प्लॅटफॉर्मवरून मिळाली आहे आणि ग्राहक त्याचे निराकरण करत आहे.

कोणतीही शंका किंवा तक्रार असल्यास ग्राहक नियुक्त तक्रार अधिकाऱ्याशी संपर्क साधू शकतो. नियुक्त तक्रार अधिकाऱ्याचे तपशील खाली दिले आहेत:

आमची 'तक्रार निवारण यंत्रणा' खालीलप्रमाणे आहे. 

"ग्राहक सेवा" आणि "तक्रार अधिकारी" लागू कायद्यांमध्ये विहित केलेल्या मुदतीत तक्रारीचे त्वरित निराकरण करण्यासाठी सर्वतोपरी प्रयत्न करतील.

तक्रार बंद आणि निकाली काढली जाईल आणि खालीलपैकी कोणत्याही घटनेत ती मानली जाईल, म्हणजे:

जेव्हा ग्राहक सेवा / तक्रार अधिकारी / संकेतस्थळाशी संबंधित इतर कोणत्याही व्यक्तीद्वारे ग्राहकांशी संपर्क साधला जातो आणि त्याच्या तक्रारीचे निराकरण केले जाते.