हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 आणि त्याअंतर्गत लागू असलेल्या नियमांच्या संदर्भात आणि माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000 द्वारे सुधारित सुधारित इलेक्ट्रॉनिक नोंदींशी संबंधित सुधारित तरतुदींच्या संदर्भात इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड म्हणून तयार केला गेला आहे. हे इलेक्ट्रॉनिक रेकॉर्ड संगणक प्रणालीद्वारे तयार केले जाते आणि त्यासाठी कोणत्याही भौतिक किंवा डिजिटल स्वाक्षरीची आवश्यकता नसते.

हा दस्तऐवज माहिती तंत्रज्ञान (मध्यस्थ मार्गदर्शक तत्त्वे) नियम, 2011 च्या नियम 3 (1) च्या तरतुदींनुसार प्रकाशित केला गेला आहे, ज्यामध्ये डोमेन नाव [aashiyana.tatasteel.com] आणि टाटा स्टील लिमिटेड, त्याच्या सहाय्यक कंपन्या आणि सहयोगी कंपन्यांद्वारे aashiyana.tatasteel.com शी जोडलेल्या सर्व संबंधित साइट्सद्वारे नियम आणि विनियम, गोपनीयता धोरण आणि इतर वापरकर्ता करार प्रकाशित करणे आवश्यक आहे. "साइट").  ही साइट टाटा स्टील लिमिटेडची मालमत्ता आहे, कंपनी अधिनियम, 1956 अंतर्गत स्थापन केलेली कंपनी आणि त्याचे नोंदणीकृत कार्यालय बॉम्बे हाऊस, 24 होमी मोदी स्ट्रीट, फोर्ट, मुंबई - 400001, महाराष्ट्र, भारत आणि त्याची शाखा कार्यालये (यापुढे "टाटा स्टील" म्हणून संबोधले जाईल).

या विक्री धोरणाच्या उद्देशाने, जेथे संदर्भाची आवश्यकता असेल तेथे "आपण" किंवा "वापरकर्ता" किंवा "खरेदीदार" म्हणजे कोणतीही नैसर्गिक किंवा कायदेशीर व्यक्ती ज्याने संगणक प्रणालीचा वापर करून नोंदणीकृत वापरकर्ता म्हणून साइटवर नोंदणी करताना नोंदणी डेटा प्रदान करून साइटवर विचारासाठी कोणतीही वस्तू खरेदी करण्यास सहमती दर्शविली आहे. टाटा स्टील आपल्याला साइटवर नोंदणी न करता साइट सर्फ करण्याची किंवा खरेदी करण्याची परवानगी देते. 'आम्ही', 'आम्ही', 'आमची' या शब्दांचा अर्थ टाटा स्टील असा होईल. "विक्रेता" या शब्दाचा अर्थ ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 च्या कलम 2 (37) मध्ये परिभाषित केल्यानुसार उत्पादन विक्रेता असा होईल आणि यात विविध कंपनीच्या उत्पादनांचे वितरक आणि वितरकांनी नियुक्त केलेल्या योग्य ठिकाणी किरकोळ विक्रेते / विक्रेते / उप-विक्रेते यांचा समावेश असेल.

साइटच्या खरेदीदार आणि विक्रेत्याला साइटवर व्यवहार करण्याची परवानगी दिली जाते. साइटच्या वापरकर्त्यांमधील कोणत्याही व्यवहाराचा टाटा स्टील कोणत्याही प्रकारे पक्ष किंवा नियंत्रण करू शकत नाही आणि असू शकत नाही. साइटवर विक्रेत्यांसह कोणत्याही उत्पादनांसाठी ऑर्डर देण्यापूर्वी कृपया या अटी काळजीपूर्वक वाचा. या अटी या अटींनी बांधील असल्याचा आपला करार दर्शवितात. हे विक्री धोरण आमच्या साइटवर प्रवेश करणार् या किंवा वापरणार् या किंवा अन्यथा ईमेल किंवा इतर माध्यमांद्वारे आमच्याशी व्यस्त असलेल्या सर्व वर्तमान आणि माजी वापरकर्त्यांना लागू होते. ऑर्डर देणे किंवा अन्यथा साइट वापरणे या विक्री धोरणांतर्गत सर्व अटी व शर्तींबद्दल आपली सहमती दर्शविते, म्हणून कृपया पुढे जाण्यापूर्वी विक्री धोरण काळजीपूर्वक वाचा. आपण विक्री धोरण किंवा त्याच्या कोणत्याही भागाखालील अटींशी असहमत असल्यास, साइटवर ऑर्डर देऊ नका किंवा ठेवू नका.

सर्व व्यावसायिक / कराराच्या अटी केवळ खरेदीदार आणि विक्रेते यांनी देऊ केल्या आहेत आणि मान्य केल्या आहेत. व्यावसायिक / कराराच्या अटींमध्ये मर्यादा नसलेली किंमत, शिपिंग खर्च, देयक पद्धती, देयक अटी, तारीख, कालावधी आणि वितरणाची पद्धत, उत्पादने आणि सेवांशी संबंधित वॉरंटी आणि उत्पादने आणि सेवांशी संबंधित विक्री सेवांचा समावेश आहे. टाटा स्टीलचे कोणतेही नियंत्रण नाही किंवा खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात अशा व्यावसायिक/कराराच्या अटी ऑफर किंवा स्वीकृतीमध्ये ते ठरवत नाही किंवा सल्ला देत नाही किंवा कोणत्याही प्रकारे सहभागी होत नाही.

उत्पादने खरेदी करण्यासाठी, आपण आपल्या विद्यमान साइट खात्यात लॉग इन करणे आवश्यक आहे किंवा नवीन खाते तयार करणे आवश्यक आहे. त्यानंतर आपण विशिष्ट ब्रँडनुसार किंवा साइटवर उपस्थित संपूर्ण श्रेणी एक्सप्लोर करून उत्पादने ब्राउझ करणे निवडू शकता आणि आपला पिन कोड / राज्य / जिल्हा निर्दिष्ट करून ऑर्डर करू शकता. आपण खरेदी करू इच्छित असलेले प्रमाण निर्दिष्ट करणे आवश्यक आहे हे पोस्ट करा. आपण आपल्या वितरणाचे वेळापत्रक तयार करण्यासाठी चेकआउटवर पुढे जाऊ शकता आणि नंतर आपला डीलर निवडू शकता आणि नंतर आपला पेमेंट पर्याय निवडू शकता आणि आपली ऑर्डर देऊ शकता.

साइटवर सूचीबद्ध विक्रेत्यासह खरेदीदाराने ऑर्डर देणे ही खरेदीदाराद्वारे विक्रेत्यास उत्पादने खरेदी करण्याची ऑफर आहे आणि ऑर्डर केलेली उत्पादने खरेदी करण्यासाठी खरेदीदाराच्या ऑफरची विक्रेत्याने दिलेली स्वीकृती म्हणून याचा अर्थ लावला जाणार नाही. जेव्हा आपण साइटवर एखादे उत्पादन खरेदी करण्यासाठी ऑर्डर देता आणि त्याविरूद्ध पैसे भरता, तेव्हा विक्रेता आपल्या स्थानाच्या आधारे आपल्याला नियुक्त केला जातो आणि आपल्याला आपल्या ऑर्डरच्या पावतीची पुष्टी करणारा आणि आपल्या ऑर्डरचा तपशील ("ऑर्डर पुष्टीकरण") समाविष्ट करणारा ई-मेल किंवा एसएमएस किंवा दोन्ही प्राप्त होतील. ऑर्डर पुष्टीकरण ही एक पावती आहे की आम्हाला आपली ऑर्डर प्राप्त झाली आहे आणि ऑर्डर केलेले उत्पादन खरेदी करण्याच्या आपल्या ऑफरच्या स्वीकृतीची पुष्टी करत नाही. आम्ही केवळ आपली ऑफर स्वीकारतो आणि आपण ऑर्डर केलेल्या उत्पादनासाठी विक्रीचा करार समाप्त करतो, जेव्हा उत्पादन आपल्याला पाठविले जाते आणि आपल्याला ई-मेल किंवा एसएमएस पुष्टीकरण पाठविले जाते की उत्पादन आपल्याला पाठविले गेले आहे ("डिस्पॅच कन्फर्मेशन"). जर आपली ऑर्डर एकापेक्षा जास्त पॅकेजमध्ये पाठविली गेली असेल तर आपल्याला प्रत्येक पॅकेजसाठी स्वतंत्र डिस्पॅच पुष्टीकरण प्राप्त होऊ शकते आणि प्रत्येक डिस्पॅच पुष्टीकरण आणि संबंधित प्रेषण त्या प्रेषण पुष्टीकरणात निर्दिष्ट केलेल्या उत्पादनांसाठी आपण आणि विक्रेता यांच्यात विक्रीचा स्वतंत्र करार करेल.

आपला करार विक्रेत्यांशी आहे आणि आपण पुष्टी करता की आपण ऑर्डर केलेली उत्पादने अंतिम वापरासाठी खरेदी केली गेली आहेत आणि पुनर्विक्रीच्या उद्देशाने नाही. आपण साइटवर आपण ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांचा उपरोक्त हेतू सांगून आपल्या वतीने कोणत्याही सरकारी प्राधिकरणाला घोषित करण्यास आणि घोषणा देण्यास आपण आम्हाला अधिकृत करता.

आम्ही त्या उत्पादनाशी संबंधित डिस्पॅच पुष्टीकरण पाठविण्यापूर्वी आपण कोणत्याही वेळी उत्पादनासाठी आपली ऑर्डर रद्द करू शकता.

विक्रेता आपल्या विवेकबुद्धीनुसार आपल्याद्वारे दिलेली कोणतीही ऑर्डर रद्द करण्याचा अधिकार राखून ठेवतो आणि खरेदीदारास ईमेल किंवा एसएमएस किंवा दोन्हीद्वारे याची माहिती दिली जाईल. विक्रेत्याने असे रद्द केल्यास खरेदीदाराने दिलेली कोणतीही व्यवहार किंमत खरेदीदाराला परत केली जाईल. पुढे, विक्रेता अशी ऑर्डर रद्द करू शकतो ज्यामध्ये प्रमाण सामान्य वैयक्तिक वापरापेक्षा जास्त असेल. हे एकाच ऑर्डरमध्ये ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांची संख्या आणि त्याच उत्पादनासाठी अनेक ऑर्डर देणे या दोन्हीवर लागू होते जेथे वैयक्तिक ऑर्डरमध्ये सामान्य वैयक्तिक वापरापेक्षा जास्त प्रमाणात असते. सामान्य व्यक्तीच्या उपभोगाच्या प्रमाणाची मर्यादा विविध घटकांवर आणि विक्रेत्याच्या विवेकबुद्धीवर आधारित असेल आणि ती प्रत्येक व्यक्तीमध्ये बदलू शकते.

एकदा आमची सिस्टम आपल्या ऑर्डरवर प्रक्रिया केली की ते विक्रेत्यांद्वारे पॅक केले जातात आणि पाठविले जातात. प्रेषण पुष्टीकरण प्राप्त झाल्यानंतर, तुम्ही 'माझ्या ऑर्डर्स' विभागातील 'ट्रॅक' बटणाद्वारे तुमच्या पॅकेजची वितरण स्थिती तपासू शकता.

विक्रेते सहसा बहुतेक ऑर्डर 1-7 व्यावसायिक दिवसांच्या आत (रविवार आणि सार्वजनिक सुट्ट्या वगळता) पाठवतात. सर्व अतिरिक्त शुल्क (जसे की लागू वितरण शुल्क, असल्यास) जे आकारले जाऊ शकतात ते ऑर्डर चेकआउट पृष्ठावर पुष्टीकरणासाठी दृश्यमान असतील.

नौभरणाशी संबंधित इतर तपशील खालीलप्रमाणे आहेत -

• टाटा प्रवेशसाठी, टाटा स्टील सर्व ऑर्डरसाठी 5 किलोमीटरच्या नगरपालिका हद्दीत विनामूल्य वितरण प्रदान करते. दरवाजाकरिता प्रती युनिट 1500 रुपये आणि खिडक्यांसाठी 1250 रुपये प्रति युनिट शुल्क आकारण्यात येणार आहे. हे स्थापनेच्या वेळी शुल्क आकारले जाईल.

•  टाटा टिस्कॉन (दिल्ली वगळता भारत), टाटा विरॉन आणि टाटा ऍग्रीकोसाठी, टाटा स्टील कोणत्याही टिस्कॉन उत्पादनाच्या किमान 40,000 रुपयांच्या खरेदीवर आणि डीलर आउटलेटमधून 5 किलोमीटरच्या आत विनामूल्य होम डिलिव्हरी सुनिश्चित करेल.

• टाटा टिस्कॉन (दिल्ली) साठी टाटा स्टील हे सुनिश्चित करेल की उत्पादने शक्य तितक्या जलद वेळेत आणि चांगल्या स्थितीत वितरित केली जातील. टाटा टिस्कॉनच्या उत्पादनांसाठी डिलिव्हरी दिल्लीसाठी लागू नाही, तर डिलिव्हरीसाठी शिपिंग शुल्क अतिरिक्त असेल.

•  टाटा स्ट्रक्चरा (पॅन इंडिया) साठी शिपिंग शुल्क अतिरिक्त असेल. सर्व किंमती एक्स-डीलर काउंटर आहेत.

• टाटा विरॉनसाठी, टाटा स्टील किमान 25,000/- रुपयांच्या खरेदीवर आणि नेमून दिलेल्या डीलर आउटलेटमधून 5 किमीच्या आत मोफत होम डिलिव्हरी सुनिश्चित करेल. डिलिव्हरी ठिकाणी ग्राहकाला भरावे लागणारे डिलिव्हरी शुल्क नमूद केलेल्या मर्यादेच्या बाहेर येते.

• टाटा ऍग्रीकोसाठी,  टाटा स्टील 4999 रुपयांपर्यंतच्या ऑर्डरसाठी विनामूल्य घरपोच वितरण करेल.

•  टिस्कोबिल्डसाठी, ऑर्डर देण्याच्या तारखेपासून 3-7 दिवसांच्या आत उत्पादन वितरण.

जी उत्पादने स्पष्टपणे "परत न करण्यायोग्य" / "परतावा नाही" किंवा "परत न करण्यायोग्य आणि बदलण्यायोग्य नाही" / "परतावा आणि बदलण्याची नाही" म्हणून स्पष्टपणे ओळखली जात नाहीत ती उत्पादने परतावा किंवा बदलीसाठी पात्र आहेत. आमच्या टोल-फ्री क्रमांक - 0124-6934550 वर कॉल करून विनंती केली जाईल

परताव्याचा कालावधी उत्पादन श्रेणी आणि विक्रेत्यावर अवलंबून असतो.  जर वितरणाच्या वेळी आणि / किंवा लागू परतावा कालावधीच्या आत, कोणताही दोष आढळला तर उत्पादनाचा खरेदीदार खालील अटी व शर्तींच्या अधीन विक्रेत्याकडून बदलीची मागणी करू शकतो:

1. उत्पादनाच्या वितरणाच्या वेळी आणि/किंवा लागू परतावा धोरणाच्या कालावधीत उत्पादनातील कोणत्याही दोषांबद्दल विक्रेत्याला सूचित करा आणि सदोष उत्पादनाच्या बदल्यात तेच उत्पादन बदलले जाईल.

2. बदली संपूर्ण उत्पादनासाठी किंवा उत्पादनाच्या भागासाठी असू शकते परंतु विक्रेत्याकडे ते उपलब्ध आहे.

खालील उत्पादने परतावा किंवा बदलीसाठी पात्र नसतील:

1. उत्पादनाच्या गैरवापरामुळे होणारे नुकसान;

2. उत्पादनाच्या बिघाडामुळे आनुषंगिक नुकसान;

3. वापरली / स्थापित केलेली कोणतीही उपभोग्य वस्तू;

4. छेडछाड केलेले किंवा गहाळ अनुक्रमांक / यूपीसी क्रमांकासह रोडक्ट्स;

5. डिजिटल उत्पादने/सेवा;

6. कोणतेही नुकसान / दोष जे निर्मात्याच्या वॉरंटी अंतर्गत समाविष्ट नाहीत;

7. बॉक्स, निर्मात्याचे पॅकेजिंग असल्यास आणि वितरित केलेल्या उत्पादनासह इतर सर्व वस्तूंसह सर्व मूळ पॅकेजिंग आणि अॅक्सेसरीजशिवाय परत केलेले कोणतेही उत्पादन;

मूळ टॅग आणि पॅकेजिंग, असल्यास, अबाधित असले पाहिजे. ब्रँडेड पॅकेजिंगमध्ये येणार् या वस्तूंसाठी, बॉक्स खराब होऊ नये.

खरेदीदाराने परत केलेल्या उत्पादनांसाठी, परतावा (शिपिंग खर्चासह) मूळ पेमेंट पद्धतीला 1-5 कामकाजाच्या दिवसांच्या आत जारी केला जातो. जर मानक कालमर्यादा संपली असेल आणि आपल्याला अद्याप परतावा मिळाला नसेल तर कृपया अधिक माहितीसाठी आपल्या क्रेडिट किंवा डेबिट कार्ड जारीकर्ता किंवा आपल्या बँकेशी संपर्क साधा. परताव्याची प्रक्रिया रोखीने केली जाणार नाही.

जर टाटा स्टीलला काही शंका किंवा माहिती असेल की त्याचे कोणतेही खरेदीदार आणि विक्रेता अशा कोणत्याही कामात सामील आहेत ज्याचा हेतू खोटे किंवा खोटे नाही असे दावे किंवा माहिती प्रदान करणे आहे, तर टाटा स्टील अशा खरेदीदार आणि विक्रेत्यांविरूद्ध दिवाणी आणि/किंवा फौजदारी कारवाई सुरू करण्याचा अधिकार राखून ठेवू शकते. या विक्री धोरणाद्वारे संरक्षण मिळविण्यापासून त्या वापरकर्त्यास आणि कोणत्याही संबंधित वापरकर्त्यास निलंबित करणे, अवरोधित करणे, प्रतिबंधित करणे आणि / किंवा अपात्र ठरवणे. या साइटवर कोणत्याही संशयास्पद किंवा फसव्या क्रियाकलापांसाठी अवरोधित केलेल्या खरेदीदारांना त्यांची उत्पादने परत करण्याची किंवा बदलण्याची परवानगी दिली जाणार नाही.

टीप: जर आपल्याला खराब / सदोष स्थितीत "नॉन-रिबॅनेबल आणि नॉन-रिप्लेसेबल" उत्पादन प्राप्त झाले असेल तर आपण उत्पादनाच्या वितरणापासून3दिवसांच्या आत आमच्याशी संपर्क साधू शकता.

या विक्री धोरणाच्या उद्देशाने, जेथे संदर्भ आवश्यक असेल तेथे क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, इंटरनेट बँकिंग खाते, प्रीपेड कॅश कार्ड, युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (यूपीआय), आयएमपीएस (इमिडिएट पेमेंट सर्व्हिस), पेटीएम वॉलेट किंवा अशा पेमेंटच्या इतर पद्धती / वैशिष्ट्ये / सेवा ज्या टाटा स्टीलद्वारे विकसित किंवा जोडल्या जातील किंवा तैनात केल्या जातील (व्हिसा एमेक्स किंवा मास्टरकार्ड क्रेडिट किंवा नेट बँकिंगद्वारे डेबिट कार्डसह) किंवा ओला मनी, एचडीएफसी, पेझॅप, फ्रीचार्ज, एअरटेल मनी आणि पेयूमोनी, गुगल पे आणि इतर), सहभागी बँका, सुविधा प्रदाते किंवा वित्तीय संस्था यासह पेमेंट वॉलेटद्वारे आणि साइटद्वारे पैसे भरण्यासाठी खरेदीदाराद्वारे वापरले जातात.

कोणत्याही ऑर्डरसाठी "कॅश ऑन डिलिव्हरी" ला परवानगी नाही. खरेदीदार केवळ साइटवर डिलिव्हरी करण्यापूर्वी पैसे देऊ शकतो. पैसे भरल्यानंतर ऑर्डर केलेली उत्पादने विक्रेता काउंटरवरून पाठविली जातील. 

साइटवर प्रवेश करण्यासाठी, वापरण्यासाठी आणि खरेदी करण्यासाठी टाटा स्टील नाममात्र शुल्क आकारू शकते किंवा आकारू शकत नाही. टाटा स्टील वेळोवेळी आपले फी धोरण बदलण्याचा अधिकार राखून ठेवत आहे. विशेषतः, टाटा स्टील आपल्या विवेकबुद्धीने नवीन सेवा / शुल्क सादर करू शकते आणि साइटवर ऑफर केलेल्या काही किंवा सर्व विद्यमान सेवा / शुल्क सुधारित करू शकते. अशा परिस्थितीत, टाटा स्टीलकडे ऑफर केलेल्या नवीन सेवांसाठी शुल्क लागू करण्याचा किंवा विद्यमान / नवीन सेवांसाठी शुल्क लागू करण्याचा अधिकार राखून आहे. शुल्क धोरणातील बदल साइटवर पोस्ट केले जातील आणि असे बदल साइटवर पोस्ट केल्यानंतर त्वरित आपोआप प्रभावी होतील. अन्यथा नमूद केल्याशिवाय, सर्व शुल्क भारतीय रुपयात उद्धृत केले जाईल. टाटा स्टीलला देयके देण्यासाठी भारतातील कायद्यांसह सर्व लागू कायद्यांचे पालन करण्यासाठी आपण पूर्णपणे जबाबदार असाल.

• खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात झालेल्या कोणत्याही कराराच्या उल्लंघनासाठी टाटा स्टील जबाबदार नाही. संबंधित खरेदीदार आणि/किंवा विक्रेते साइटवर कोणताही व्यवहार करतील याची हमी टाटा स्टील देऊ शकत नाही आणि देत नाही. खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यातील कोणताही वाद किंवा मतभेद टाटा स्टीलला मध्यस्थी करण्याची किंवा सोडवण्याची आवश्यकता नाही.

• साइटवरील खरेदीदार आणि विक्रेता यांच्यातील कोणत्याही व्यवहारादरम्यान टाटा स्टील कोणत्याही वेळी विक्रेत्याद्वारे ऑफर केलेल्या कोणत्याही उत्पादन किंवा सेवांमध्ये येत नाही किंवा त्याचा ताबा घेत नाही किंवा विक्रेत्यांनी खरेदीदारांना देऊ केलेल्या उत्पादनांवर किंवा सेवांवर कोणत्याही वेळी मालकी हक्क किंवा दावे मिळवत नाही. कोणत्याही वेळी टाटा स्टीलला उत्पादनांवर कोणतेही अधिकार, शीर्षक किंवा व्याज राहणार नाही किंवा खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यात झालेल्या अशा कराराच्या संदर्भात टाटा स्टीलची कोणतीही जबाबदारी किंवा दायित्वे असणार नाहीत. ज्या उत्पादनांचा साठा संपला आहे, उपलब्ध नाही किंवा बॅक ऑर्डर केलेल्या उत्पादनांमुळे सेवांची असमाधानकारक किंवा विलंबित कामगिरी किंवा नुकसान किंवा विलंब यासाठी टाटा स्टील जबाबदार नाही.

• साइट केवळ एक व्यासपीठ आहे ज्याचा उपयोग खरेदीदारांना उत्पादने किंवा सेवा खरेदी आणि विक्री करण्यासाठी मोठ्या बेसपर्यंत पोहोचण्यासाठी केला जाऊ शकतो. टाटा स्टील केवळ संवादासाठी एक व्यासपीठ प्रदान करत आहे आणि कोणत्याही उत्पादन किंवा सेवेच्या विक्रीचा करार विक्रेता आणि खरेदीदार यांच्यातील काटेकोरपणे द्विपक्षीय करार असेल यावर सहमती आहे.

• आपण टाटा स्टील आणि / किंवा त्याचे कोणतेही अधिकारी आणि प्रतिनिधी यांना साइटच्या खरेदीदारांच्या कोणत्याही कृतीच्या कोणत्याही किंमत, नुकसान, उत्तरदायित्व किंवा इतर परिणामांपासून मुक्त करता आणि नुकसान भरपाई देता आणि कोणत्याही लागू कायद्यांतर्गत या संदर्भात आपल्याकडे असलेले कोणतेही दावे विशेषत: माफ करा. त्या संदर्भात वाजवी प्रयत्न असूनही, टाटा स्टील साइटवर उपलब्ध करून दिलेल्या इतर खरेदीदारांनी प्रदान केलेल्या माहितीची जबाबदारी घेऊ शकत नाही किंवा त्यावर नियंत्रण ठेवू शकत नाही. आपल्याला इतर खरेदीदाराची माहिती आक्षेपार्ह, हानिकारक, विसंगत, चुकीची किंवा फसवी वाटू शकते. कृपया साइट वापरताना सावधगिरी बाळगा आणि सुरक्षित व्यापाराचा सराव करा.

• साइटचा वापर केवळ अशा व्यक्तींसाठी उपलब्ध आहे जे भारतीय करार कायदा, 1872 अंतर्गत कायदेशीररित्या बंधनकारक करार करू शकतात. जर तुम्ही अल्पवयीन असाल म्हणजेच 18 वर्षांपेक्षा कमी वयाचे असाल तर तुम्ही केवळ पालक किंवा पालकांच्या सहभागाने खरेदी करू शकता.

• ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5 (2) नुसार, टाटा स्टीलने विक्रेत्यांना हे सुनिश्चित करणे आवश्यक आहे की साइटवरील वस्तू किंवा सेवांशी संबंधित वर्णन, प्रतिमा आणि इतर सामग्री अचूक आहे आणि अशा वस्तू किंवा सेवेचे स्वरूप, स्वरूप, गुणवत्ता, हेतू आणि इतर सामान्य वैशिष्ट्यांशी थेट संबंधित आहे.

• ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5 (3) नुसार, टाटा स्टील खालील माहिती स्पष्ट आणि प्रवेशयोग्य पद्धतीने प्रदान करते, जी आपल्याला त्याच्या साइटवर योग्य ठिकाणी ठळकपणे प्रदर्शित करते:

  • वस्तू आणि सेवा देणार् या विक्रेत्यांबद्दल तपशील;

  • दाखल केलेल्या प्रत्येक तक्रारीसाठी एक तिकीट क्रमांक ज्याद्वारे ग्राहक तक्रारीच्या स्थितीचा मागोवा घेऊ शकेल;

  • परतावा, परतावा, विनिमय, वॉरंटी आणि गॅरंटी, तारखेपूर्वी किंवा वापरण्यापूर्वी सर्वोत्तम (जेथे लागू असेल), वितरण आणि शिपमेंट, देयकाच्या पद्धती आणि तक्रार निवारण यंत्रणा आणि इतर तत्सम माहितीशी संबंधित माहिती;

  • उपलब्ध पेमेंट पद्धतींची माहिती, त्या पेमेंट पद्धतींची सुरक्षा, वापरकर्त्यांद्वारे देय कोणतेही शुल्क किंवा शुल्क, त्या पद्धतींनुसार नियमित देयके रद्द करण्याची प्रक्रिया, चार्ज-बॅक पर्याय, असल्यास आणि संबंधित पेमेंट सेवा प्रदात्याची संपर्क माहिती;

  • विक्रेत्यांनी त्यास दिलेली माहिती; आणि

  • मुख्य पॅरामीटर्सचे स्पष्टीकरण, जे वैयक्तिकरित्या किंवा सामूहिकपणे, त्याच्या साइटवरील वस्तू किंवा विक्रेत्यांचे रँकिंग निश्चित करण्यात आणि त्या मुख्य पॅरामीटर्सचे सापेक्ष महत्त्व साध्या भाषेत तयार केलेल्या सहज आणि सार्वजनिकरित्या उपलब्ध असलेल्या वर्णनाद्वारे निश्चित करण्यात सर्वात महत्त्वपूर्ण आहे.

• टाटा स्टील एकाच श्रेणीतील विक्रेत्यांमध्ये कोणतीही भिन्न वागणूक देत नाही. ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5 (4) नुसार, टाटा स्टीलने आपल्या वापराच्या अटी आणि विक्री धोरणामध्ये सामान्यत: आपल्या साइटवरील विक्रेत्यांशी असलेल्या संबंधांवर नियंत्रण ठेवून, वस्तू किंवा सेवा किंवा त्याच श्रेणीतील विक्रेते यांच्यात दिल्या जाणार् या कोणत्याही भिन्न वागणुकीचे वर्णन समाविष्ट केले आहे.

• ग्राहक संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 च्या नियम 5 (5) नुसार, टाटा स्टील संबंधित माहितीची नोंद ठेवण्यासाठी वाजवी प्रयत्न करते ज्यांनी यापूर्वी काढून टाकलेल्या वस्तू किंवा सेवा वारंवार ऑफर केल्या आहेत किंवा कॉपीराइट कायदा, 1957 अंतर्गत प्रवेश अक्षम केला आहे, अशा सर्व विक्रेत्यांची ओळख पटविण्यास परवानगी देते. ट्रेड मार्क्स कायदा, 1999 किंवा माहिती तंत्रज्ञान कायदा, 2000.

• टाटा स्टील हे सुनिश्चित करते की ते माहिती प्रदात्यास अशा व्यक्तीकडून थेट माहिती गोळा करताना माहिती गोळा केली जात आहे की माहिती गोळा केली जात आहे, ज्या उद्देशाने माहिती गोळा केली जात आहे, माहिती गोळा करणार् या एजन्सीचे नाव आणि पत्ता आणि माहिती कायम ठेवणार् या एजन्सीचे नाव आणि पत्ता माहिती गोळा करते.

• डार्क पॅटर्न्स, 2023 च्या प्रतिबंध आणि नियमनासाठीच्या मार्गदर्शक तत्त्वांच्या अनुषंगाने, टाटा स्टील कोणतीही डार्क पॅटर्न पद्धती करत नाही. यात खोटी तातडीची तातडी, बास्केट चोरून घुसपणे, शेमिंगची पुष्टी करणे, सक्तीची कृती, सदस्यत्व सापळा , इंटरफेस इंटरफेअरन्स, आमिष आणि स्विच, ठिबक किंमत , प्रच्छन्न जाहिरात, चुगली , फसवणूक प्रश्न, सास बिलिंग आणि दुष्ट मालवेअर यांचा समावेश नाही. तृतीय पक्षाच्या विक्रेत्यांद्वारे किंमतीतील बदलांमुळे किंवा त्यांच्या नियंत्रणाबाहेरील इतर घटकांमुळे किंमतीतील चढ-उतारांसाठी टाटा स्टील जबाबदार राहणार नाही.

टाटा स्टीलचा ठाम विश्वास आहे की, आमच्या साइटच्या वाढीमध्ये आणि विकासात ग्राहकांचे समाधान हा सर्वात महत्त्वाचा घटक आहे आणि म्हणूनच टाटा स्टीलमध्ये आम्ही आमच्या व्यवसाय प्रक्रिया विकसित करण्यासाठी प्राधान्य म्हणून ग्राहक केंद्रिततेचा अवलंब केला आहे.

हे ग्राहक तक्रार निवारण धोरण ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी चौकटीचा सारांश आणि रूपरेषा देते:

नियुक्त तक्रार अधिकाऱ्याशी संपर्क साधा

• नाव: राहुल प्रसाद खरवार

• कंपनीचे नाव: टाटा स्टील

• ई-मेल: aashiyanasupport@tatasteel.com

• फोन: 0124-6934550

• वेळ : सकाळी ९ ते संध्याकाळी ६

ग्राहक सेवा डेस्कवर कॉल करा

• दूरध्वनी: 0124-6934550 (सकाळी 9 ते संध्याकाळी6वाजता)

परत कॉल करण्यासाठी विनंती पाठवा

आपण https://aashiyana.tatasteel.com/in/en/help-support.html वर साइटच्या "आरोग्य आणि समर्थन" पृष्ठावर कॉल करून ग्राहक सेवा प्रतिनिधीला परत कॉल करण्याची विनंती करणे निवडू शकता.

टाटा स्टील कोणत्याही मार्गाने आपला ओटीपी / सीव्हीव्ही / पिन / कार्ड क्रमांक / बँक खाते तपशील यासारखे गोपनीय तपशील मागत नाही. टाटा स्टील कधीही ग्राहकांना ऑफर, उत्पादनांवर सूट आणि मोफत भेटवस्तू देत नाही.

घोटाळेबाज/फसवणूक करणारे ग्राहकांशी संपर्क साधण्यासाठी, प्रभावित करण्यासाठी आणि फसवणूक करण्यासाठी 'फिशिंग' सारख्या विविध तंत्रांचा वापर करतात. टाटा स्टील नियमितपणे आपल्या ग्राहकांना कोणतीही वैयक्तिक किंवा देयक संवेदनशील माहिती अज्ञात व्यक्तींसोबत सामायिक करू नये असा इशारा देत असते, कारण अशा सामायिकीकरणामुळे अनधिकृत वापर आणि/किंवा फसवणूक होते आणि परिणामी आर्थिक नुकसान होते.

ग्राहकाने घोटाळेबाज/फसवणूक करणाऱ्यांसोबत वैयक्तिक आणि/किंवा पेमेंट संवेदनशील माहिती सामायिक केली असेल अशा ग्राहकाचे कोणतेही नुकसान, नुकसान, खर्च यासाठी टाटा स्टील जबाबदार असणार नाही.

आम्ही आमच्या ग्राहकांना विनंती करतो आणि प्रोत्साहित करतो की त्यांनी आमच्या तक्रार अधिकारी (किंवा ग्राहक सेवा) कडे अशा प्रयत्नांची किंवा घटनांची तक्रार करावी जेणेकरून आम्हाला कायदेशीर उपाय शोधता येतील.

टाटा स्टील पेमेंट पार्टनर आणि बँकांवर अवलंबून आहे. देयक / परताव्याच्या मुद्द्यांशी संबंधित काही प्रकरणांमध्ये, आम्हाला विलंब दिसू शकतो कारण एकदा आम्ही त्यांना तपास पास केला की ते आमच्या नियंत्रणाबाहेर आहे, तथापि, आम्ही या पॉलिसीमध्ये नमूद केलेल्या वेळेपेक्षा जास्त न करण्याचा प्रयत्न करतो.

आम्ही आमचे विक्री धोरण अद्ययावत आणि अचूक आहे याची खात्री करण्यासाठी नियमित पुनरावलोकनाखाली ठेवतो. भविष्यात आम्ही या विक्री धोरणात केलेले कोणतेही बदल या पृष्ठावर पोस्ट केले जातील. आम्ही शिफारस करतो की कोणत्याही अद्यतनांची तपासणी करण्यासाठी आपण नियमितपणे या पृष्ठास पुन्हा भेट द्या.

हे विक्री धोरण कायद्याच्या तरतुदींच्या संघर्षाचा विचार न करता आणि आपल्या सेवांच्या वापरामुळे उद्भवणार्या कोणत्याही विवादाचे निराकरण करण्यासाठी किंवा या विक्री धोरणाच्या संबंधात भारताच्या कायद्यानुसार नियंत्रित, अर्थ लावले जाईल आणि त्याचा अर्थ लावला जाईल. वरील गोष्टी असूनही, आपण सहमत आहात की

• टाटा स्टीलला सक्षम अधिकारक्षेत्राच्या कोणत्याही न्यायालयासमोर / फोरमसमोर कोणतीही कार्यवाही आणण्याचा अधिकार आहे आणि आपण अशा न्यायालये किंवा फोरमच्या कार्यक्षेत्रात अपरिवर्तनीयपणे सादर करता; आणि

• आपल्याद्वारे आणलेली कोणतीही कार्यवाही केवळ मुंबई, भारतातील न्यायालयासमोर असेल. विक्री धोरणात अन्यथा निर्दिष्ट केल्याशिवाय, साइटवरील सामग्री केवळ भारतात विक्रीच्या उद्देशाने प्रदान केली जाते. टाटा स्टील भारताव्यतिरिक्त इतर ठिकाणी / देशांमध्ये साइटच्या सामग्रीच्या वापरासाठी उपलब्धतेचे कोणतेही प्रतिनिधित्व करते. जर तुम्ही या साइटवर भारताव्यतिरिक्त इतर ठिकाणे / देशांमधून प्रवेश करणे निवडले तर तुमच्या स्वत: पुढाकाराने तसे करा आणि स्थानिक कायदे लागू असल्यास स्थानिक कायद्यांचे पालन करण्यासाठी टाटा स्टील जबाबदार नाही.