আমাদের নীতিমালা

টাটা প্রবেশের জন্য

যদি অর্ডারটি 'লকডাউন বিক্রয়' অফারের অংশ হিসাবে রাখা হয়,

1. অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না

2. অর্ডারটি কেবল তখনই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যখন অর্ডারের পরিমাণ বা / এবং আকার গ্রাহক দ্বারা অর্ডার করা হয়েছে তার থেকে পৃথক হয়। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বর, 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপিত হবে। উপাদানটি কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রেই প্রতিস্থাপন করা হবে যখন এটি বিতরণ করা হয়েছিল একই আকারে প্রাপ্ত হয়।

3. টাটা প্রবেশ ওয়ারেন্টি শর্তাবলী অর্ডারে প্রযোজ্য: উত্পাদন ত্রুটিগুলির উপর 1 বছরের ওয়ারেন্টি এবং প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রদত্ত আনুষাঙ্গিকগুলিতে 1 বছরের ওয়ারেন্টি

টাটা এগ্রিকোর জন্য

এ, আমরা উচ্চ-মানের পণ্য সরবরাহ করতে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি একটি ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পান, আমরা নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে একটি ফেরত/প্রতিস্থাপন অফার করি:

1. প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্যতা:

- পণ্যটি শুধুমাত্র তখনই প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য যদি এটি ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্থ হয়।

- অ-ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এই নীতির অধীনে প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নয়।

2. রিটার্ন/প্রতিস্থাপন উইন্ডো:

 - ডেলিভারিটি সম্পন্ন হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে প্রতিস্থাপনের অনুরোধ করতে হবে।

- এই 7-দিনের উইন্ডোর পরে জমা দেওয়া কোনও প্রতিস্থাপনের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।

3. প্রত্যাবর্তন/প্রতিস্থাপনের প্রক্রিয়া:

   - একটি ফেরত/প্রতিস্থাপনের অনুরোধ শুরু করতে, গ্রাহককে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি প্রদান করতে হবে:

- ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর বা চালান)।

- সমস্যা দেখায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি বা ভিডিও পরিষ্কার করুন।

- একবার দাবি যাচাই করা হলে, কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একটি প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া করা হবে।

4. অযোগ্যতা:

  - অপব্যবহার, অনুপযুক্ত পরিচালনা, বা ডেলিভারি ক্ষতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলি ফেরত/প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নয়।

- ডেলিভারির 7 দিন পরে করা অনুরোধগুলি গ্রহণ করা হবে না।

5. অতিরিক্ত তথ্য:

   - Agrico রিটার্ন/প্রতিস্থাপন অনুমোদন করার আগে পণ্য পরিদর্শন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

- প্রতিস্থাপন পণ্য প্রাপ্যতা সাপেক্ষে. যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে তবে একটি উপযুক্ত সমাধান দেওয়া হবে।

টিসকোবিল্ডের জন্য

গ্রাহকের সাইটে ডেলিভারির সময় 3% এর বেশি ব্রেকেজের জন্য ক্রেডিট নোট দেওয়া হবে (যদি ব্রেকেজ 4% হয়, ক্রেডিট নোট গ্রাহককে 1% এর জন্য ইস্যু করা হবে)

টাটা প্রবেশের জন্য

অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা আমাদের চ্যানেল পার্টনার অর্ডার পাঠানোর আগে, যেটি আগে হয়েছে গ্রাহক তার অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে ট্রানজেকশন চার্জ কেটে নেওয়ার পর গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হয়েছিল) অর্থ স্থানান্তর করা হবে

যদি 24 ঘন্টা পরে বা আমাদের চ্যানেল অংশীদার দ্বারা অর্ডার প্রেরণের পরে বাতিল করার অনুরোধ করা হয় তবে অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন

যদি বাতিলকরণের অনুরোধটি গৃহীত হয়, তবে 10 কার্যদিবসের মধ্যে পরিমাণটি গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হবে

দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং সেটি অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার রাখি। কিছু পরিস্থিতিতে যার ফলে আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে তার মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্য সংক্রান্ত তথ্যে ভুল বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানোর বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল হয়ে গেলে বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে চার্জ দেওয়ার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল হয়ে যায়, তাহলে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফিরে যাবে।

টিসকোবিল্ডের জন্য

শুধুমাত্র অর্ডার প্রেরণের আগে বাতিল প্রযোজ্য হবে।

আমাদের কুকি নীতি দেখতে এখানে ক্লিক করুন ।

আমরা বুঝতে পারি যে কিছু ব্যক্তি অত্যন্ত ছাড়ের হারে টাটা স্টিল লিমিটেড (টিএসএল) পণ্য বিক্রির ক্ষেত্রে কোম্পানির ডিস্ট্রিবিউটরশিপ এবং ডিলারশিপ অফার করে এবং প্রক্রিয়াটিতে অগ্রিম অর্থ দাবি করে জনসাধারণকে প্রলুব্ধ করছে। তারা অবৈধভাবে টাটা স্টিল এবং তার গ্রুপ কোম্পানি ব্র্যান্ড যেমন টাটা টিসকন, টাটা স্ট্রাকচুরা, টাটা উইরন, টাটা প্রবেশ, টাটা শাক্তি, টাটা এগ্রিকো, ডুরাশাইন, টাটা স্টিল আশিয়ানার ট্রেডমার্ক এবং লোগো ব্যবহার করে এবং টিএসএল-এর অনুমোদিত প্রতিনিধি বলে দাবি করে।

দয়া করে মনে রাখবেন যে টিএসএল এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, কল, ইমেল বা কোনও সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে তার পণ্য বিক্রয় করার প্রস্তাব দেয় না এবং গ্রাহকদের নেট ব্যাঙ্কিং বা অন্যথায় এর জন্য কোনও অগ্রিম অর্থ প্রদান করতে বলে না।
দয়া করে এই ব্যক্তিদের বিশ্বাস করবেন না এবং যদি আপনার কাছে কোনও মাধ্যমের মাধ্যমে টিএসএল-এর পণ্য অফার করে তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে অগ্রিম অর্থ চাওয়া হয় তবে দয়া করে নিকটতম অনুমোদিত বিতরণকারীকে বা সংস্থার টোল ফ্রি নং 1800 108 8282 এ ঘটনাটি জানান।
যে কোনও প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য, দয়া করে আমাদের টোল ফ্রি নং 1800 108 8282 ডায়াল করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইটটি দেখুন https://aashiyana.tatasteel.com/

এই ওয়েব পোর্টাল এবং অ্যাপে প্রকাশিত ডেটা, অডিও, ভিডিও, ডিজাইন, রেফারেন্স, ভিউ, মতামত ইত্যাদি (এন্ট্রি হিসাবে পরিচিত) সম্পূর্ণরূপে তাদের ব্যক্তিগত ক্ষমতায় সংশ্লিষ্ট ডেটা সরবরাহকারীর এবং কোনওভাবেই টাটা স্টিল লিমিটেডের প্রবেশের প্রতিনিধিত্ব করে না।

টাটা স্টিল লিমিটেড এই ওয়েব পোর্টাল এবং অ্যাপে থাকা এন্ট্রির নির্ভুলতা, সামগ্রী, সম্পূর্ণতা, বৈধতা বা নির্ভরযোগ্যতার জন্য কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না।

এই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত ডিজাইনগুলি চূড়ান্ত নয় এবং সরাসরি ব্যবহারের জন্য নয়, এগুলি কেবল অনুপ্রেরণা গ্রহণের জন্য তৈরি করা হয়েছে এবং এর জন্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়া প্রয়োজন।

এই ওয়েবসাইটে স্থপতি / প্রকৌশলী / রাজমিস্ত্রি / ডিলার / সিভিল ঠিকাদারদের তালিকা তাদের জন্য একটি বিনামূল্যে তালিকা এবং টাটা স্টিল এই জাতীয় তালিকার জন্য কোনও ফি / চার্জ পায়নি। আমরা আপনাকে দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করি যে আপনি বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন এবং পরিষেবা প্রদানকারীর পরিষেবাগুলি যেমন স্থপতি, রাজমিস্ত্রি, ফ্যাব্রিকেটর, চিত্রশিল্পী ইত্যাদির আগে আপনার বিচক্ষণতা প্রয়োগ করুন।

এই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত উপাদান শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যের উদ্দেশ্যে এবং আইনি বা অন্যান্য পেশাদারী পরামর্শ নয়। এই উপাদানটিতে প্রকাশিত কোনও মতামত অগত্যা টাটা স্টিলের মতামতের প্রতিনিধিত্ব করে না।

যদিও এই ওয়েবসাইটের উপাদান তৈরিতে যত্ন এবং বিবেচনা নেওয়া হয়েছে, আমরা গ্যারান্টি, প্রতিনিধিত্ব বা গ্যারান্টি দিচ্ছি না যে এই ওয়েবসাইটে প্রকাশিত উপাদান সব ক্ষেত্রে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান। আইন দ্বারা অনুমোদিত সীমা পর্যন্ত, আমরা এই ওয়েবসাইটের উপাদানের উপর নির্ভরতা থেকে উদ্ভূত কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য অবহেলার জন্য কোনও দায়বদ্ধতা সহ কোনও দায়বদ্ধতা বাদ দিই।

ওয়েবসাইট থেকে কোন তথ্য/ডিজাইন ইত্যাদি কপি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

কোনও পরিস্থিতিতেই টাটা স্টিল লিমিটেড সংশ্লিষ্ট ডেটা সরবরাহকারীর বিষয়বস্তুর সাথে সম্পর্কিত কোনও বিশেষ, প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, ফলস্বরূপ, বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি এবং/অথবা কোনও ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

টাটা স্টিল ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল-অফ-সার্ভিস আক্রমণ, ভাইরাস বা অন্যান্য প্রযুক্তিগতভাবে ক্ষতিকারক উপাদান দ্বারা সৃষ্ট কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না যা আপনার সাইটের ব্যবহার বা এতে পোস্ট করা কোনও উপাদান বা এর সাথে লিঙ্কযুক্ত কোনও ওয়েবসাইট ডাউনলোডের কারণে আপনার কম্পিউটার সরঞ্জাম, কম্পিউটার প্রোগ্রাম, ডেটা বা অন্যান্য মালিকানাধীন উপাদানকে সংক্রামিত করতে পারে

সাইট থেকে লিংক

এই সাইটে www.tatasteel.com বাইরের সাইটের লিংক রয়েছে। টাটা স্টিল কোনও তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের সামগ্রীর জন্য দায়বদ্ধ নয় যার লিঙ্কগুলি এই ওয়েবসাইট থেকে সরবরাহ করা হয়। ওয়েবসাইটের যে কোনও লিঙ্ক কেবল আপনার তথ্য এবং সুবিধার জন্য সরবরাহ করা হয়। টাটা স্টিল এই ওয়েবসাইটগুলিকে সমর্থন বা নিয়ন্ত্রণ করে না এবং গ্যারান্টি দিতে পারে না যে এই সাইটগুলির উপাদানগুলি সমস্ত ক্ষেত্রে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান। টাটা স্টিল বা তার আধিকারিক, কর্মচারী বা এজেন্টদের কেউই এই সাইটে বা এর সাথে যুক্ত কোনও সাইটে অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত কোনও ক্ষতি, ক্ষতি বা ব্যয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

মালিকানা এবং ব্যবহারের শর্তাবলীর চুক্তি

এই দস্তাবেজটি তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এবং এর অধীনে বিধি অনুসারে একটি বৈদ্যুতিন রেকর্ড হিসাবে গঠন করে এবং তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 দ্বারা সংশোধিত বিভিন্ন বিধিতে বৈদ্যুতিন রেকর্ড সম্পর্কিত সংশোধিত বিধান। এই ইলেকট্রনিক রেকর্ডটি একটি কম্পিউটার সিস্টেম দ্বারা উত্পন্ন হয় এবং কোনও শারীরিক বা ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রয়োজন হয় না।

এই নথিটি তথ্য প্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারী নির্দেশিকা) বিধিমালা, 2011 এর বিধি 3(1) এর বিধান অনুসারে প্রকাশিত হয়েছে যার জন্য ডোমেন নাম [aashiyana.tatasteel.com] এর নিয়ম এবং প্রবিধান, গোপনীয়তা নীতি এবং ব্যবহারের শর্তাবলী (এর পরে "ব্যবহারের শর্তাবলী" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে) এবং টাটা স্টিল লিমিটেড দ্বারা aashiyana.tatasteel.com সাথে লিঙ্কযুক্ত সমস্ত সম্পর্কিত সাইটগুলি প্রকাশ করা প্রয়োজন, এর সহায়ক এবং অনুমোদিত সংস্থাগুলি (সম্মিলিতভাবে, "সাইট")।  প্ল্যাটফর্মটি টাটা স্টিল লিমিটেডের সম্পত্তি, কোম্পানি আইন, 1956 এর অধীনে অন্তর্ভুক্ত একটি সংস্থা যার নিবন্ধিত অফিস সহ বোম্বে হাউস, 24 হোমি মোডি স্ট্রিট, ফোর্ট, মুম্বাই - 400001, মহারাষ্ট্র, ভারত এবং এর শাখা অফিসগুলি (এর পরে "টাটা স্টিল" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে)। অ্যাক্সেস, ব্রাউজিং বা অন্যথায় সাইটটি ব্যবহার করা এই ব্যবহারের শর্তাবলীর অধীনে সমস্ত শর্তাদি এবং শর্তাদির সাথে আপনার সম্মতি নির্দেশ করে, তাই এগিয়ে যাওয়ার আগে দয়া করে ব্যবহারের শর্তাদি সাবধানে পড়ুন। আপনি যদি এই ব্যবহারের শর্তাদি বা এই ব্যবহারের শর্তাদির কোনও অংশের সাথে একমত না হন তবে সাইটটি ব্যবহার করবেন না।

এই ব্যবহারের শর্তাদির উদ্দেশ্যে, যেখানে প্রসঙ্গের প্রয়োজন সেখানে "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" এর অর্থ এমন কোনও প্রাকৃতিক বা আইনী ব্যক্তি যিনি কম্পিউটার সিস্টেমগুলি ব্যবহার করে সাইটে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধিত হওয়ার সময় নিবন্ধকরণ ডেটা সরবরাহ করে সাইটে ক্রেতা হতে সম্মত হয়েছেন। টাটা স্টিল ব্যবহারকারীকে সাইটে নিবন্ধন না করে সাইটটি সার্ফ করতে বা কেনাকাটা করতে দেয়। 'আমরা', 'আমাদের', 'আমাদের' শব্দটির অর্থ টাটা স্টিল।

ব্যবহারের শর্তাবলী সংশোধন

টাটা স্টিল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যে কোনও সময় এই ব্যবহারের শর্তাবলীর অংশগুলি পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের জন্য পর্যায়ক্রমে এই ব্যবহারের শর্তাদি পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব। পরিবর্তনগুলি পোস্ট করার পরে আপনার সাইটের অব্যাহত ব্যবহারের অর্থ হ'ল আপনি পরিবর্তনগুলি গ্রহণ করেন এবং সম্মত হন। আপনি যদি এই ব্যবহারের শর্তাদি মেনে চলেন তবে টাটা স্টিল আপনাকে সাইটে প্রবেশ এবং ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, সীমিত সুবিধা প্রদান করে।

ব্যবহারের শর্তাবলী

এই বিভাগটি ওয়েবসাইটে পণ্য বিক্রয় এবং টাটা স্টিল দ্বারা আপনার ব্যবহারের শর্তাদি সম্পর্কিত শর্তাদি নিয়ে আলোচনা করে।

1.        সাইট ব্যবহার করার জন্য যোগ্যতার মানদণ্ড

সাইটের ব্যবহার শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ যারা ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872 এর অধীনে আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করতে পারে। ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872 এর অর্থের মধ্যে যে ব্যক্তিরা অ-ডিসচার্জ দেউলিয়া ইত্যাদি সহ "চুক্তি করতে অক্ষম" তারা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার যোগ্য নয়। আপনি যদি অপ্রাপ্তবয়স্ক হন অর্থাৎ 18 বছরের কম বয়সী, আপনি কেবল পিতামাতা বা আইনি অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে এবং পূর্ব সম্মতি / অনুমতির অধীনে সাইটটি ব্যবহার করতে পারেন। যদি এটি আমাদের নজরে আনা হয় বা যদি এটি আবিষ্কার করা হয় যে আপনি 18 বছরের কম বয়সী এবং সাইটে লেনদেন করছেন, আমরা আপনার সদস্যপদ বন্ধ করার এবং / অথবা আপনাকে সাইটে অ্যাক্সেস সরবরাহ করতে অস্বীকার করার অধিকার রাখি।

2.        আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা

সাইটে বা মাধ্যমে দেওয়া কিছু বৈশিষ্ট্য বা পরিষেবাগুলির জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে হতে পারে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ এবং আপনি এই তথ্যটি সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখতে ব্যর্থ হওয়ার ফলে আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে ঘটে যাওয়া সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য দায়বদ্ধতা স্বীকার করছেন। আপনি স্বীকার করেন যে আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তা কোনওভাবেই গোপনীয় বা মালিকানাধীন নয় এবং যাই হোক না কেন তৃতীয় পক্ষের কোনও অধিকার লঙ্ঘন করে না।

আপনি যদি অন্য কারও পক্ষে সাইটটি অ্যাক্সেস, ব্রাউজ এবং ব্যবহার করছেন; আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে আপনার কাছে সেই ব্যক্তিকে এখানে সমস্ত শর্তাবলীতে আবদ্ধ করার কর্তৃত্ব রয়েছে। যদি ব্যক্তিটি ব্যবহারের শর্তাবলীর অধ্যক্ষ হিসাবে আবদ্ধ হতে অস্বীকার করে, তবে আপনি সাইটের যে কোনও অন্যায় ব্যবহারের ফলে যে কোনও ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধতা স্বীকার করতে সম্মত হন যা কোনও প্রকৃতিতে সাইটের অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের ফলে ঘটে।

যদি আপনি জানেন বা বিশ্বাস করার কারণ থাকে যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘন করা হয়েছে, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ডের কোনও অননুমোদিত ব্যবহার, বা অন্য কোনও সুরক্ষা লঙ্ঘনের বিষয়ে অবিলম্বে টাটা স্টিলকে অবহিত করতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখতে ব্যর্থ হওয়ার ফলে আপনার আইডি, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট অন্য কেউ ব্যবহার করার কারণে টাটা স্টিল বা সাইটের অন্য কোনও ব্যবহারকারী বা সাইটের দর্শকের ক্ষতির জন্য আপনাকে দায়বদ্ধ করা হতে পারে।

টাটা স্টিল পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার এবং / অথবা অ্যাকাউন্টগুলি বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি এই ব্যবহারের শর্তাদি লঙ্ঘন করা হয় বা আমরা যদি আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নিই যে এটি করা টাটা স্টিলের সর্বোত্তম স্বার্থে হবে। আপনি আপলোড, পোস্ট, ইমেল বা অন্যথায় সাইটের মাধ্যমে প্রেরণ করেন এমন সমস্ত সামগ্রীর জন্য আপনি একমাত্র দায়বদ্ধ। আমাদের প্রদত্ত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আমাদের দ্বারা রক্ষণাবেক্ষণ করা হবে।

৩.        যোগাযোগ

আপনি যখন সাইটটি ব্যবহার করেন বা সাইট এবং টাটা স্টিলকে ইমেল বা অন্যান্য ডেটা, তথ্য বা যোগাযোগ প্রেরণ করেন, তখন আপনি সম্মত হন যে আপনি সাইট এবং টাটা স্টিলের সাথে বৈদ্যুতিন রেকর্ডগুলির মাধ্যমে যোগাযোগ করছেন যা আইনত সনাক্তযোগ্য এবং প্রয়োগযোগ্য, এবং আপনি পোস্ট করার সাথে সাথে সাইট এবং টাটা স্টিল থেকে বৈদ্যুতিন রেকর্ড (ইমেল, এসএমএস, হোয়াটসঅ্যাপ, অ্যাপ পুশ) এর মাধ্যমে যোগাযোগ পেতে সম্মত হন, যোগাযোগ করা হয়েছে বা প্রয়োজনীয়।

4.        যোগাযোগের জন্য প্ল্যাটফর্ম

আপনি সম্মত হন যে সাইটটি একটি অনলাইন স্থান যা আপনাকে যে কোনও অবস্থান থেকে যে কোনও সময় সাইটে নির্দেশিত মূল্যে তালিকাভুক্ত পণ্যগুলি ক্রয় করতে সক্ষম করে। আপনি আরও সম্মত হন এবং স্বীকার করেন যে প্ল্যাটফর্মটি ক্রেতা এবং বিক্রেতাকে প্ল্যাটফর্মে লেনদেন করতে সক্ষম করে। টাটা স্টিল সাইটের ব্যবহারকারী এবং বিক্রেতাদের মধ্যে কোনও লেনদেনের কোনও পক্ষ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না এবং হতে পারে না। তদনুসারে, সাইটে পণ্য বিক্রয় চুক্তি আপনার এবং বিক্রেতাদের মধ্যে কঠোরভাবে দ্বিপক্ষীয় চুক্তি হবে।

সাইটের ভূমিকা এমন একটি যোগাযোগ ব্যবস্থায় অ্যাক্সেস প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ যার উপর প্রস্তুতকারক বা বিক্রেতা বা ডিলার বা আমদানিকারক দ্বারা উপলব্ধ তথ্য প্রেরণ করা হয় বা অস্থায়ীভাবে সংরক্ষণ বা হোস্ট করা হয়। সাইটটি তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এর অধীনে মধ্যস্থতাকারী হিসাবে তার দায়িত্ব পালনের সময় যথাযথ অধ্যবসায় পালন করে এবং কেন্দ্রীয় সরকার কর্তৃক জারি করা অন্যান্য নির্দেশিকা পালন করে। সাইটটি যা করে না:

• (ঝ) সঞ্চালন শুরু করা;
• ২) ট্রান্সমিশনের রিসিভার নির্বাচন করা; এবং
• iii) ট্রান্সমিশনে থাকা তথ্য নির্বাচন বা সংশোধন করুন।

অতএব, লিগ্যাল মেট্রোলজি (প্যাকেজড কমোডিটিস) সংশোধন বিধিমালা, 2017 এর বিধান অনুসারে, পণ্যগুলির ক্ষেত্রে সাইটে প্রদর্শিত ঘোষণার সঠিকতার দায়িত্ব প্রযোজ্য হিসাবে প্রস্তুতকারক/বিক্রেতা/ডিলার/আমদানিকারকের উপর ন্যস্ত থাকবে, টাটা স্টিল নয়।

৫.        গোপনীয়তা

ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা (ডিপিডিপি) আইন, ২০২৩, তথ্য প্রযুক্তি আইন ২০০০ এবং এর অধীনে প্রণীত বিধি অনুসারে শারীরিক এবং যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং পদ্ধতি দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে এমন কম্পিউটারগুলিতে সংগৃহীত (তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এর অধীনে সংজ্ঞায়িত হিসাবে) যে কোনও সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সহ আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি। টাটা স্টিলের গোপনীয়তা নীতি এই সাইটের ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য এবং এর শর্তাবলী এই রেফারেন্স দ্বারা এই ব্যবহারের শর্তাবলীর একটি অংশ করা হয়েছে। উপরন্তু, সাইট ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মত হন যে ইন্টারনেট সম্প্রচার সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত বা নিরাপদ নয়। আপনি বুঝতে পারেন যে কোনও বার্তা বা তথ্য আপনি সাইটে প্রেরণ করেন তা অন্যদের দ্বারা পড়া বা আটকানো হতে পারে, এমনকি যদি একটি বিশেষ বিজ্ঞপ্তি থাকে যে একটি নির্দিষ্ট ট্রান্সমিশন (উদাহরণস্বরূপ, ক্রেডিট কার্ডের তথ্য) এনক্রিপ্ট করা হয়।

টাটা স্টিল আমাদের অন্যান্য কর্পোরেট সংস্থা, অনুমোদিত এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করতে পারে। এই প্রকাশটি আপনাকে আমাদের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করতে, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে, আমাদের ব্যবহারকারীর চুক্তি কার্যকর করতে, আমাদের বিপণন এবং বিজ্ঞাপন ক্রিয়াকলাপগুলি সহজতর করতে, বা আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত প্রতারণামূলক বা অবৈধ ক্রিয়াকলাপগুলি প্রতিরোধ, সনাক্তকরণ, হ্রাস এবং তদন্ত করার প্রয়োজন হতে পারে। টাটা স্টিল ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে যদি আইন দ্বারা বা সরল বিশ্বাসে এটি করার প্রয়োজন হয় যে এই জাতীয় প্রকাশটি সমন, আদালতের আদেশ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়া জানাতে যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আপনি যদি আপনার তথ্য স্থানান্তর বা এইভাবে ব্যবহার করতে আপত্তি জানান তবে সাইটটি ব্যবহার করবেন না।

6.        ফি এবং সেবা

সাইটে সদস্যপদ এবং ব্রাউজিং বিনামূল্যে। ফরেন এক্সচেঞ্জ ম্যানেজমেন্ট (ট্রান্সফার অর ইস্যু অফ সিকিউরিটি বাই অ্যা পারসন আউটসাইড আউটসাইড) রেগুলেশন, ২০১৭ অনুসারে, "ই-কমার্স মার্কেটপ্লেস গুদামজাতকরণ, লজিস্টিক, অর্ডার পূরণ, কল সেন্টার, পেমেন্ট সংগ্রহ এবং অন্যান্য পরিষেবার ক্ষেত্রে বিক্রেতাদের সহায়তা পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে। তদনুসারে, সাইটটি বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে সাইটে দেওয়া অর্ডারগুলির জন্য অর্ডার পূরণের পরিষেবাগুলিতে নিযুক্ত থাকে এবং এর জন্য নামমাত্র ফি চার্জ করতে পারে। চার্জ করা যেতে পারে এমন সমস্ত অতিরিক্ত ফি অর্ডার চেকআউট পৃষ্ঠায় নিশ্চিতকরণের জন্য দৃশ্যমান হবে।

৭.        কর

সাইট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি (যদি থাকে) পরিশোধ করার জন্য আপনি দায়বদ্ধ এবং আপনি এর উপর আরোপিত যে কোনও এবং সমস্ত প্রযোজ্য কর, চার্জ, সেস ইত্যাদি বহন করতে সম্মত হন।

৮.        ওয়েবসাইটের ব্যবহার

আপনি সম্মত হন, উদ্যোগ নেন এবং নিশ্চিত করেন যে আপনার সাইটের ব্যবহার কঠোরভাবে নিম্নলিখিত বাধ্যতামূলক নীতিগুলি দ্বারা পরিচালিত হবে:

1.        আপনি আপনার তথ্যের জন্য একমাত্র দায়বদ্ধ, এবং সাইটটি আপনার তথ্য অনলাইন বিতরণ এবং প্রকাশের জন্য শুধুমাত্র একটি নিষ্ক্রিয় মাধ্যম হিসাবে কাজ করে। আপনি কোনও তথ্য বা আইটেম হোস্ট, প্রদর্শন, আপলোড, সংশোধন, প্রকাশ, প্রেরণ, আপডেট বা ভাগ করবেন না বা ভাগ / তালিকাভুক্ত করবেন না:

(i)       অন্য ব্যক্তির অন্তর্গত এবং যার উপর আপনার কোনও অধিকার নেই।

(২)      চরম ক্ষতিকর, হয়রানিমূলক, নিন্দনীয়, মানহানিকর, অশ্লীল, অশ্লীল, পেডোফিলিক, মানহানিকর, অন্যের গোপনীয়তায় আক্রমণকারী, ঘৃণ্য বা জাতিগতভাবে, জাতিগতভাবে আপত্তিকর, অপমানজনক, মানি লন্ডারিং বা জুয়া সম্পর্কিত বা উত্সাহিত করে, বা অন্যথায় যে কোনও উপায়ে বেআইনি; বা বেআইনিভাবে হুমকি দেওয়া বা বেআইনিভাবে হয়রানি করা, যার মধ্যে রয়েছে "মহিলাদের অশালীন প্রতিনিধিত্ব" এর অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয় তবে সীমাবদ্ধ নয় নারীর অশালীন প্রতিনিধিত্ব (নিষিদ্ধকরণ) আইন।

(iii)    অপ্রাপ্তবয়স্কদের যে কোনওভাবে ক্ষতি করা।

(iv)     কোনও পেটেন্ট, ট্রেডমার্ক, কপিরাইট বা অন্যান্য মালিকানাধীন অধিকার বা তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্য গোপনীয়তা বা প্রচার বা গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করে বা প্রতারণামূলক বা জাল বা চুরি হওয়া আইটেম বিক্রয়ের সাথে জড়িত হবে না।

(৫)      আপাততঃ বলবৎ কোন আইন ভঙ্গ করেন।

(vi)     এই জাতীয় বার্তাগুলির উত্স সম্পর্কে প্রাপক / ব্যবহারকারীদের প্রতারণা বা বিভ্রান্ত করে বা এমন কোনও তথ্য যোগাযোগ করে যা চরম আপত্তিকর বা ভীতিজনক প্রকৃতির।

(vii)   অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করে।

(viii)  সফ্টওয়্যার ভাইরাস বা অন্য কোনও কম্পিউটার কোড, ফাইল বা প্রোগ্রাম রয়েছে যা কোনও কম্পিউটার সম্পদের কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত, ধ্বংস বা সীমাবদ্ধ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে; বা কোনও ট্রোজান ঘোড়া, কৃমি, টাইম বোমা, ক্যানসেলবটস, ইস্টার ডিম বা অন্যান্য কম্পিউটার প্রোগ্রামিং রুটিন রয়েছে যা কোনও সিস্টেম, ডেটা বা ব্যক্তিগত তথ্যকে ক্ষতিগ্রস্থ করতে পারে, ক্ষতিকারকভাবে হস্তক্ষেপ করতে পারে, মূল্য হ্রাস করতে পারে, গোপনে বাধা দিতে পারে বা বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

(৯)     ভারতের ঐক্য, অখণ্ডতা, প্রতিরক্ষা, নিরাপত্তা বা সার্বভৌমত্ব, বিদেশী রাষ্ট্রগুলির সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বা জনশৃঙ্খলাকে হুমকি দেয় বা কোনও আমলযোগ্য অপরাধ সংঘটনে প্ররোচনা দেয় বা কোনও অপরাধের তদন্তে বাধা দেয় বা অন্য কোনও দেশকে অপমান করে।

(x)      মিথ্যা, ভুল বা বিভ্রান্তিকর।

২.        আপাততঃ বলবৎ কোন প্রযোজ্য আইন, বিধি, প্রবিধান বা নির্দেশাবলীর বিধান অনুসারে যে সকল পণ্যের লেনদেন নিষিদ্ধ বা নিষিদ্ধ করা হইয়াছে, তাহা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনি প্রস্তাব, বাণিজ্য বা বাণিজ্য করিবার চেষ্টা করিবেন না।

3.        আপনি সাইটের জন্য দায়বদ্ধতা তৈরি করবেন না বা সাইটটি আমাদের পরিষেবা প্রদানকারী বা অন্যান্য সরবরাহকারীদের পরিষেবাগুলি হারাতে বা ব্যাহত করতে (সম্পূর্ণ বা আংশিক) ঘটাবেন না।

4.        আপনি ড্রাগস অ্যান্ড কসমেটিকস অ্যাক্ট, 1940, ড্রাগস অ্যান্ড ম্যাজিক প্রতিকার (আপত্তিজনক বিজ্ঞাপন) আইন সহ তবে সীমাবদ্ধ নয় এমন আপাতত বলবৎ অন্য কোনও প্রযোজ্য আইনের অধীনে নিষিদ্ধ আইটেম, পণ্য বা পরিষেবাদির সাথে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে লিঙ্ক বা বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করবেন না, 1954, ভারতীয় দণ্ডবিধি, 1860, তথ্য প্রযুক্তি আইন 2000 সময় সময় সংশোধিত হিসাবে এবং এর অধীনে বিধি।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে তথ্য প্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারী নির্দেশিকা) বিধিমালা 2011 অনুসারে, নিয়ম ও প্রবিধান, ব্যবহারকারী চুক্তি এবং / অথবা কোনও মধ্যস্থতাকারী কম্পিউটার সংস্থান অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের জন্য এখানে থাকা বা উল্লিখিত কোনও নীতি মেনে না চলার ক্ষেত্রে, মধ্যস্থতাকারীর মধ্যস্থতাকারীর কম্পিউটার সংস্থানে ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের অধিকারগুলি অবিলম্বে সমাপ্ত করার এবং অ-সম্মতিযুক্ত তথ্য অপসারণ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারটি এই ব্যবহারকারী চুক্তিতে বা এখানে থাকা কোনও নীতিতে, কোনও প্রযোজ্য আইনে বা নির্যাতনের অধীনে আপনার বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সমস্ত অধিকার এবং প্রতিকারের অতিরিক্ত।

আপনি তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এর প্রযোজ্য বিধানগুলি এবং এর অধীনে বিধিগুলির সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি নিশ্চিত করতে সম্মত হন, যেমন প্রযোজ্য এবং সময়ে সময়ে সংশোধিত হয় এবং সমস্ত প্রযোজ্য আইন, বিধি ও প্রবিধান এবং আন্তর্জাতিক আইনগুলি (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই সমস্ত প্রত্যক্ষ ও পরোক্ষ কর আইন এবং সমস্ত স্থানীয়, এন্ট্রি বা ব্যবহার সম্পর্কিত কর আইন সহ) আমাদের পরিষেবা এবং আপনার তালিকা ব্যবহার সম্পর্কিত, ক্রয়, ক্রয়ের প্রস্তাব এবং আইটেম বা পরিষেবাদি বিক্রয়। আপনি এমন কোনও আইটেম বা পরিষেবাতে কোনও লেনদেনে জড়িত হবেন না, যা আপাতত বলবৎ এক্সচেঞ্জ নিয়ন্ত্রণ আইন বা প্রবিধান সহ কোনও প্রযোজ্য আইনের বিধান দ্বারা নিষিদ্ধ। বিশেষত, আপনি নিশ্চিত করবেন যে ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত আপনার কোনও আইটেম যদি আইনে ("শিল্পকর্ম") সংজ্ঞায়িত "পুরাকীর্তি" বা "শিল্প ধন" হিসাবে যোগ্যতা অর্জন করে তবে আপনি নির্দেশ করবেন যে এই জাতীয় শিল্পকর্মটি "অ-রফতানিযোগ্য" এবং কলা ও পুরাকীর্তি আইনের বিধান সাপেক্ষে বিক্রি করা হয়েছে এবং এটি নিশ্চিত করবে যে এটি ভারতের বাইরে কোনও স্থানে কোনও ক্রেতার কাছে সরবরাহ করা হবে না।

৯.        সাইটে পোস্ট করা কন্টেন্ট

সমস্ত পাঠ্য, গ্রাফিক্স, ইউজার ইন্টারফেস, ভিজ্যুয়াল ইন্টারফেস, ফটোগ্রাফ, ট্রেডমার্ক, লোগো, শব্দ, সঙ্গীত, আর্টওয়ার্ক এবং কম্পিউটার কোড (সম্মিলিতভাবে, "সামগ্রী"), এই ব্যবহারের শর্তাবলীর উদ্দেশ্যে টাটা স্টিল বা তার সহায়ক সংস্থাগুলির অন্তর্গত।

এই ব্যবহারের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে সরবরাহ করা ব্যতীত, সাইটের কোনও অংশ এবং কোনও সামগ্রী অনুলিপি, পুনরুত্পাদন, পুনঃপ্রকাশ, আপলোড, পোস্ট করা, প্রকাশ্যে প্রদর্শন, এনকোড, অনুবাদ, প্রেরণ বা বিতরণ করা যাবে না ("মিররিং" সহ) প্রকাশনা বা বিতরণের জন্য অন্য কোনও মাধ্যম বা কোনও বাণিজ্যিক উদ্যোগের জন্য, টাটা স্টিলের এক্সপ্রেস পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়াই।

আপনি সাইট থেকে ডাউনলোডের জন্য ডেটা শীট, নলেজ বেস নিবন্ধ এবং টাটা স্টিল দ্বারা উদ্দেশ্যমূলকভাবে উপলব্ধ অনুরূপ উপকরণ সহ সাইটের তথ্য ব্যবহার করতে পারেন, তবে শর্ত থাকে যে আপনি (1) এই জাতীয় নথির সমস্ত অনুলিপিতে কোনও মালিকানাধীন নোটিশ ভাষা সরান না, (2) এই জাতীয় তথ্য কেবল আপনার ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক তথ্যমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন এবং কোনও নেটওয়ার্কযুক্ত কম্পিউটারে এই জাতীয় তথ্য অনুলিপি বা পোস্ট করবেন না বা কোনও মিডিয়াতে সম্প্রচার করবেন না, (৩) এইরূপ কোন তথ্যে কোন পরিবর্তন করিবেন না, এবং (৪) উক্তরূপ দলিল সংক্রান্ত কোন অতিরিক্ত উপস্থাপনা বা ওয়ারেন্টি প্রদান করিবেন না।

10.     পর্যালোচনা এবং যোগাযোগ

আপনি পর্যালোচনা, মন্তব্য বা অন্যান্য সামগ্রী পোস্ট করতে এবং যোগাযোগ বা অন্যান্য তথ্য পাঠাতে পারেন, যতক্ষণ না সামগ্রীটি অবৈধ, আক্রমণাত্মক, প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর, আপত্তিজনক, অশালীন, অন্যের গোপনীয়তায় আক্রমণাত্মক, অপমানজনক, হয়রানি, অশ্লীল, অশ্লীল, বৌদ্ধিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন করে বা কোনওভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে ক্ষতিকারক না হয় বা অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করে; বা ভারতের ঐক্য, অখণ্ডতা, প্রতিরক্ষা, সুরক্ষা বা সার্বভৌমত্বকে হুমকি দেয় বা বিদেশী রাষ্ট্রগুলির সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক বা জনশৃঙ্খলাকে হুমকি দেয় বা কোনও আমলযোগ্য অপরাধ সংঘটনে প্ররোচনা দেয় বা কোনও অপরাধের তদন্তে বাধা দেয় বা অন্য জাতিকে অপমান করে, বা আপত্তিকর বা অন্যথায় কোনওভাবেই বেআইনি।

আপনি যদি শর্তটি মেনে চলতে ব্যর্থ হন তবে টাটা স্টিল এই ব্যবহারের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এমন কোনও সামগ্রী অপসারণ, প্রত্যাখ্যান, মুছতে বা সম্পাদনা করার অধিকার (তবে বাধ্যবাধকতা নয়) সংরক্ষণ করে এবং বা এই সাইটে অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের আপনার অনুমতি বাতিল করে।

11.     ওয়ারেন্টি এবং দায়বদ্ধতা অস্বীকৃতি

এই সাইটটি আপনাকে "যেমন আছে" সরবরাহ করা হয়। টাটা স্টিল তাদের সঠিকতা, নির্ভুলতা, নির্ভরযোগ্যতা বা অন্যথায় সাইটে সামগ্রীর ব্যবহার / চিত্রের ব্যবহার বা ফলাফল সম্পর্কে কোনও উপস্থাপনা করে না। টাটা স্টিল এই সাইটের সামগ্রীর প্রদর্শনের উপর প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে নির্ভর করার ফলে ব্যবহারকারীর দ্বারা কোনওভাবেই ক্ষতিগ্রস্থ কোনও ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না। যদিও আমরা কন্টেন্টে ভুল এড়াতে সতর্কতা অবলম্বন করেছি, এই ওয়েবসাইট, সমস্ত সামগ্রী, তথ্য (পণ্যের মূল্য সহ), সফ্টওয়্যার, পণ্য, পরিষেবা এবং সম্পর্কিত গ্রাফিক্স কোনও ধরণের ওয়ারেন্টি ছাড়াই সরবরাহ করা হয়।

আপনি অঙ্গীকার করছেন যে আপনি ওয়েবসাইটে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করছেন এবং নিজের ঝুঁকিতে লেনদেন করছেন এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনও লেনদেন প্রবেশের আগে আপনার সেরা এবং বিচক্ষণ রায় ব্যবহার করছেন। আপনি আরও স্বীকার করেন এবং প্রতিশ্রুতি দেন যে আপনি ওয়েবসাইটটি কেবল আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পণ্যগুলি অর্ডার করতে ব্যবহার করবেন এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে নয়।

12.      ক্ষতিপূরণ

আপনি টাটা স্টিল, তার সহায়ক সংস্থা, সহযোগী সংস্থা এবং তাদের নিজ নিজ কর্মকর্তা, পরিচালক, এজেন্ট এবং কর্মচারীদের কোনও দাবি বা দাবি বা কোনও তৃতীয় পক্ষের দ্বারা করা যুক্তিসঙ্গত অ্যাটর্নির ফি সহ ক্রিয়াকলাপ বা এই ব্যবহারের শর্তাবলী বা রেফারেন্স দ্বারা অন্তর্ভুক্ত কোনও নথি লঙ্ঘনের কারণে বা লঙ্ঘনের কারণে আরোপিত জরিমানা থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং নিরীহ রাখতে সম্মত হন, বা আপনার কোনও আইন বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন।

13.     সীমিত লাইসেন্স

টাটা স্টিল আপনাকে সীমিত, অ-একচেটিয়া, অ-হস্তান্তরযোগ্য, অ-সাবলাইসেন্সযোগ্য লাইসেন্স প্রদান করে এবং সাইটের ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার করে। এই ব্যবহারের শর্তাবলীতে আপনাকে স্পষ্টভাবে মঞ্জুর করা হয়নি এমন সমস্ত অধিকার সাইট এবং তার সহযোগীদের দ্বারা সংরক্ষিত এবং বজায় রাখা হয়। টাটা স্টিল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সাইটটি ব্যবহারের জন্য আপনার লাইসেন্সটি বাতিল করার এবং কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যে কোনও সময় আপনার ভবিষ্যতে সাইটটি অ্যাক্সেস ব্লক এবং প্রতিরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

14.     লিঙ্ক এবং তৃতীয় পক্ষের সাইট

এই সাইটে অন্যান্য স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটগুলির লিঙ্ক থাকতে পারে ("সংযুক্ত সাইট")। এই লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলি সম্পূর্ণরূপে আমাদের ব্যবহারকারীদের সুবিধা হিসাবে সরবরাহ করা হয়। টাটা স্টিল এই লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলি নিয়ন্ত্রণ করে না এবং এই লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলিতে থাকা কোনও তথ্য বা উপকরণ সহ এই লিঙ্কযুক্ত সাইটগুলির বিষয়বস্তুর জন্য দায়বদ্ধ নয় এবং সমর্থন করে না। আপনি যদি এই জাতীয় কোনও লিঙ্কযুক্ত সাইটের সাথে লিঙ্ক করার সিদ্ধান্ত নেন তবে আপনি এটি সম্পূর্ণরূপে নিজের ঝুঁকিতে করেন।

15.     পেমেন্ট সার্ভিস

টাটা স্টিল প্রযোজ্য ভারতীয় আইনের অধীনে নোডাল ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য, ব্যবহারকারীদের অর্থাত্ ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে অর্থ প্রদানের সুবিধার্থে এবং সাইট ফি এবং অন্যান্য চার্জ সংগ্রহের জন্য ব্যাঙ্ক সহ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে সময়ে সময়ে চুক্তি করতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের মধ্যে তৃতীয় পক্ষের ব্যাংকিং বা ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে, পেমেন্ট এগ্রিগেটর, মোবাইল পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী বা ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক কর্তৃক অনুমোদিত কোনও সুবিধার মাধ্যমে সংগ্রহ, ফেরত এবং রেমিট্যান্স সংগ্রহ, অর্থ প্রদান বা যে কোনও উপায়ে সমর্থন অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

সাইটে উপলব্ধ কোনও অর্থপ্রদানের পদ্ধতি গ্রহণ করার সময়, টাটা স্টিল দায়বদ্ধ বা দায়বদ্ধ হবে না, কোনও লেনদেনের অনুমোদনের অভাবের কারণে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে আপনার কাছে উদ্ভূত কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির ক্ষেত্রে, বা আপনার এবং অর্থপ্রদান পরিষেবা সরবরাহকারীর পারস্পরিক সম্মত বর্তমান সীমা অতিক্রম করে, বা লেনদেন থেকে উদ্ভূত কোনও অর্থ প্রদানের সমস্যা, অথবা অন্য কোনো কারণে লেনদেন কমে যাওয়া।

16.     বাতিল, রিটার্ন, ফেরত এবং বিনিময়

আমরা সেই পণ্য সম্পর্কিত প্রেরণের নিশ্চিতকরণ / শিপিং বিজ্ঞপ্তি প্রেরণের আগে কোনও পণ্যের অর্ডার বাতিল করার অনুমতি দেওয়া হয়। যে পণ্যের জন্য "নো রিটার্ন" বা "নো রিটার্ন অ্যান্ড রিপ্লেসমেন্ট" ডিসক্লেইমার দেওয়া হয়নি সেগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য। রিটার্ন পলিসির মেয়াদ পণ্যের বিভাগ এবং বিক্রেতার উপর নির্ভর করে।  যদি ডেলিভারির সময় এবং/অথবা প্রযোজ্য রিটার্ন পলিসি পিরিয়ডের মধ্যে, যদি কোনও ত্রুটি পাওয়া যায়, তবে পণ্যের ক্রেতা নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন:

1.        পণ্য সরবরাহের সময় এবং/অথবা প্রযোজ্য রিটার্ন পলিসি সময়কালের মধ্যে পণ্যটিতে কোনও ত্রুটি সম্পর্কে বিক্রেতাকে অবহিত করুন এবং ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির বিনিময়ে একই পণ্যটি প্রতিস্থাপন করা হবে।

2.        প্রতিস্থাপন বিক্রেতার সাথে একই প্রাপ্যতা সাপেক্ষে সম্পূর্ণ পণ্য বা পণ্যের অংশের জন্য হতে পারে।

চালানের আগে বাতিলকরণের ক্ষেত্রে, আমরা বাতিলকরণের অনুরোধ পাওয়ার পরে 24-48 ব্যবসায়িক ঘন্টার মধ্যে ফেরত শুরু করি। চালানটি ইতিমধ্যে প্রেরণ করা হয়ে গেলে বাতিলের ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি আমাদের গুদামে প্রাপ্ত এবং যাচাই করার পরে আমরা ফেরত প্রক্রিয়া করি।

রিটার্ন / রিফান্ডের ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি প্রাপ্ত এবং যাচাই করার পরে আমরা রিফান্ড প্রক্রিয়া করি:

• ১) ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড বা নেট ব্যাঙ্কিং-এর মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে যে অ্যাকাউন্ট থেকে পণ্য ফেরত পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই অ্যাকাউন্টেই অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। পরিমাণটি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হতে 5-7 ব্যবসায়িক দিন সময় লাগতে পারে।

17.     আচরণ ও আচরণ

টাটা স্টিল বৈচিত্র্য, অন্তর্ভুক্তি, ইক্যুইটিকে উত্সাহ দেয় এবং ডেলিভারি অংশীদার হিসাবে আমাদের সাথে জড়িত ব্যক্তিদের সুরক্ষা দেয় এবং যে কোনও পরিস্থিতিতে এবং জাতি, ধর্ম, বর্ণ, উত্সের স্থান, অক্ষমতা, যৌন দৃষ্টিভঙ্গি, লিঙ্গ, বৈবাহিক অবস্থা, লিঙ্গ পরিচয়, বয়স বা অন্য কোনও বৈশিষ্ট্য সহ যে কোনও ভিত্তিতে ডেলিভারি অংশীদারদের বিরুদ্ধে বৈষম্য নিষিদ্ধ করে যা প্রযোজ্য আইনের অধীনে সুরক্ষিত হতে পারে। আপনাকে সমস্ত বিতরণ অংশীদারদের সাথে সৌজন্য এবং শ্রদ্ধার সাথে আচরণ করতে হবে।

টাটা স্টিল সাইটে অ্যাক্সেস আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং অন্যথায় টাটা স্টিলের সম্পূর্ণ বিবেচনার ভিত্তিতে সাইটে আপনার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে যদি আপনি টাটা স্টিলের সাথে কাজ করা কোনও ডেলিভারি অংশীদারের প্রতি এমনভাবে আচরণ করেন যা অসৌজন্যমূলক, অসম্মানজনক বা আপত্তিজনক, বা অন্যথায় অনুপযুক্ত বা বেআইনী বলে বিবেচিত হতে পারে।

১৮৷     আইনের সহিত সম্মতি

প্রযোজ্য আইন অনুসারে, আপনি যদি ভারতীয় মুদ্রায় 2,00,000.00 এর সমান বা তার বেশি পরিমাণ ক্রয় করেন তবে আপনাকে ক্রয় করার 4 দিনের মধ্যে সাইটে আপনার প্যান কার্ডের একটি স্ক্যান করা অনুলিপি আপলোড করতে হবে, ব্যর্থ হলে, গ্রাহক দ্বারা করা ক্রয় বাতিল হয়ে যাবে। প্যান কার্ড জমা দেওয়ার প্রয়োজনীয়তা কেবল একবারই দেখা দেয় এবং আবার জমা দেওয়ার প্রয়োজন হয় না। সাইটের নাম এবং প্যান কার্ডের নামের মধ্যে কোনও বৈষম্য থাকলে আপনার অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হবে।

আপনি সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে সম্মত হন (সীমাবদ্ধতা ছাড়াই বৈদেশিক মুদ্রা পরিচালন আইন, 1999 এবং এর অধীনে জারি করা বিধি এবং বিজ্ঞপ্তি এবং এক্সচেঞ্জ কন্ট্রোল ম্যানুয়াল যা সময়ে সময়ে ভারতীয় রিজার্ভ ব্যাঙ্ক দ্বারা জারি করা হতে পারে, কাস্টমস অ্যাক্ট, তথ্য ও প্রযুক্তি আইন, 2000 তথ্য প্রযুক্তি (সংশোধন) আইন 2008 দ্বারা সংশোধিত হিসাবে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন, ২০০২ এবং বৈদেশিক অনুদান নিয়ন্ত্রণ আইন, ১৯৭৬ এবং আয়কর আইন, ১৯৬১ এর অধীনে প্রণীত বিধি এবং ভারত সরকারের রপ্তানি আমদানি নীতির অধীনে প্রণীত বিধি) যথাক্রমে অর্থ প্রদানের সুবিধা এবং সাইট ব্যবহারের জন্য তাদের জন্য প্রযোজ্য।

19.     দায়বদ্ধতা

টাটা স্টিল ব্যবহারের শর্তাবলী এবং নিম্নলিখিত নীতিগুলি সহ অন্যান্য নীতিগুলিতে প্রদত্ত দায়বদ্ধতা ব্যতীত কোনও ক্ষেত্রে কোনও দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

(i)       টাটা স্টিল একটি অঙ্গীকারের মাধ্যমে বিক্রেতাদের তাদের প্ল্যাটফর্মে পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত বর্ণনা, চিত্র এবং অন্যান্য সামগ্রী সঠিক এবং এই জাতীয় ভাল বা পরিষেবার চেহারা, প্রকৃতি, গুণমান, উদ্দেশ্য এবং অন্যান্য সাধারণ বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে সরাসরি সঙ্গতিপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।

(ii)      টাটা স্টিল একটি স্পষ্ট এবং অ্যাক্সেসযোগ্য পদ্ধতিতে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করে, যা তার সাইটের উপযুক্ত স্থানে আপনার কাছে সুস্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়:

(ক)      পণ্য ও সেবা প্রদানকারী বিক্রেতাদের সম্পর্কে বিবরণ;

(খ)     দায়ের করা প্রতিটি অভিযোগের জন্য একটি টিকিট নম্বর যার মাধ্যমে গ্রাহক অভিযোগের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন;

(গ)      রিটার্ন, ফেরত, বিনিময়, ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি, তারিখের আগে বা ব্যবহারের আগে সর্বোত্তম, বিতরণ এবং চালান, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা এবং অন্য কোনও অনুরূপ তথ্য সম্পর্কিত তথ্য;

(ঘ)     উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য, উক্ত পেমেন্ট পদ্ধতির নিরাপত্তা, ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রদেয় কোন ফি বা চার্জ, উক্ত পদ্ধতির অধীনে নিয়মিত পেমেন্ট বাতিল করার পদ্ধতি, চার্জ-ব্যাক অপশন, যদি থাকে, এবং প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর যোগাযোগের তথ্য;

(ঙ)      বিক্রেতা কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য; এবং

(চ)       প্রধান পরামিতিগুলির একটি ব্যাখ্যা যা স্বতন্ত্রভাবে বা সমষ্টিগতভাবে, তার সাইটে পণ্য বা বিক্রেতাদের র্যাঙ্কিং নির্ধারণে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং সরল ভাষায় খসড়া করা সহজে এবং সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ বর্ণনার মাধ্যমে সেই প্রধান পরামিতিগুলির আপেক্ষিক গুরুত্ব।

(iii)    টাটা স্টিল একই শ্রেণীর বিক্রেতাদের মধ্যে কোনও পার্থক্যমূলক চিকিত্সা সরবরাহ করে না। টাটা স্টিল তার শর্তাবলীতে সাধারণত তার সাইটে বিক্রেতাদের সাথে তার সম্পর্ক পরিচালনা করে, একই বিভাগের পণ্য বা পরিষেবা বা বিক্রেতাদের মধ্যে যে কোনও পার্থক্যযুক্ত আচরণের বিবরণ দেয়।

(iv)     টাটা স্টিল প্রাসঙ্গিক তথ্যের রেকর্ড বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা গ্রহণ করে যা সমস্ত বিক্রেতাদের সনাক্তকরণের অনুমতি দেয় যা পূর্বে সরানো হয়েছে বা অ্যাক্সেস যা পূর্বে কপিরাইট আইন, 1957, ট্রেড মার্কস অ্যাক্ট, 1999 বা তথ্য প্রযুক্তি আইনের অধীনে অক্ষম করা হয়েছে, 2000.

(v)      টাটা স্টিল নিশ্চিত করে যে এটি তথ্য সরবরাহকারীকে সরাসরি তথ্য সংগ্রহের সময় অবহিত করে যে তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, তথ্যের উদ্দিষ্ট প্রাপক, যে সংস্থা তথ্য সংগ্রহ করছে তার নাম এবং ঠিকানা যা তথ্য সংরক্ষণ করবে।

(vi)     টাটা স্টিল মিথ্যা জরুরিতা, ঝুড়ি ছিনতাই, নিশ্চিত শেমিং, জোর করে পদক্ষেপ, সাবস্ক্রিপশন ট্র্যাপ, ইন্টারফেস হস্তক্ষেপ, টোপ এবং সুইচ, ড্রিপ মূল্য, ছদ্মবেশী বিজ্ঞাপন, ন্যাগিং, ট্রিক প্রশ্ন, সাস বিলিং এবং দুর্বৃত্ত ম্যালওয়্যার সহ কোনও ডার্ক প্যাটার্ন অনুশীলনে জড়িত নয়।

 

20.     মেধা সম্পত্তি অধিকার

এই সাইটটি টাটা স্টিল দ্বারা নিয়ন্ত্রিত এবং পরিচালিত হয় এবং পণ্যগুলি সংশ্লিষ্ট বিক্রেতাদের দ্বারা বিক্রি করা হয়। চিত্র, চিত্র, অডিও ক্লিপ এবং ভিডিও ক্লিপ সহ এই সাইটের সমস্ত উপাদান কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য বৌদ্ধিক সম্পত্তি অধিকার দ্বারা সুরক্ষিত। সাইটের উপাদান শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত, অ বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য। আপনি অবশ্যই ইমেল বা অন্যান্য বৈদ্যুতিন উপায়ে এবং প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে এই জাতীয় উপাদান অনুলিপি, পুনরুত্পাদন, পুনঃপ্রকাশ, আপলোড, পোস্ট, প্রেরণ বা বিতরণ করতে পারবেন না এবং আপনি অন্য কোনও ব্যক্তিকে এটি করতে সহায়তা করবেন না। মালিকের পূর্ব লিখিত সম্মতি ব্যতীত, উপকরণগুলির পরিবর্তন, অন্য কোনও সাইট বা নেটওয়ার্কযুক্ত কম্পিউটার পরিবেশে উপকরণগুলির ব্যবহার বা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ব্যতীত অন্য কোনও উদ্দেশ্যে উপকরণগুলির ব্যবহার কপিরাইট, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য মালিকানা অধিকারের লঙ্ঘন এবং নিষিদ্ধ। যে কোনও ব্যবহারের জন্য আপনি কোনও পারিশ্রমিক পান, তা অর্থ হোক বা অন্যথায়, এই ধারার উদ্দেশ্যে বাণিজ্যিক ব্যবহার।

21.     ফোর্স মেজর

আপনি সম্মত হন যে টাটা স্টিল সাইট এবং/অথবা কোনও পরিষেবা বা এর কোনও অংশের অনুপলব্ধতার ক্ষেত্রে আপনার কোনও দায়বদ্ধতার অধীনে থাকবে না, যা ঈশ্বরের আইন, যুদ্ধ, রোগ, বিপ্লব, দাঙ্গা, নাগরিক হট্টগোল, ধর্মঘট, লকআউট, বন্যা, আগুন, উপগ্রহ ব্যর্থতা, কোনও পাবলিক ইউটিলিটির ব্যর্থতা, মনুষ্যসৃষ্ট বিপর্যয়, স্যাটেলাইট ব্যর্থতা বা টাটা স্টিলের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্য কোনও কারণ (বিষয়বস্তুর মালিক বা সাইট অংশীদারদের পক্ষ থেকে ব্যর্থতা বা অ-পারফরম্যান্সের কারণে সৃষ্ট কোনও ঘটনা সহ)।

22.     বিচ্ছিন্নতা

যদি এই শর্তাদির কোনও বিধান অবৈধ, অকার্যকর, বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হয়, তবে সেই বিধানটি অবশিষ্ট বিধানগুলি থেকে বিচ্ছেদযোগ্য বলে বিবেচিত হবে এবং অবশিষ্ট বিধানগুলি সম্পূর্ণ শক্তি এবং কার্যকর দেওয়া হবে।

২৩৷     নিয়ন্ত্রক আইন ও এখতিয়ার

এই ব্যবহারের শর্তাবলী ভারতের আইন অনুসারে নিয়ন্ত্রিত, ব্যাখ্যা এবং ব্যাখ্যা করা হবে, আইনের বিধানগুলির দ্বন্দ্ব বিবেচনা না করে এবং আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনও বিরোধ বা এই ব্যবহারের শর্তাদি সম্পর্কিত কোনও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নয়। পূর্বোক্ত সত্ত্বেও, আপনি সম্মত হন যে:

         · টাটা স্টিলের যে কোনও উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত বা ফোরামের সামনে যে কোনও কার্যধারা পেশ করার অধিকার রয়েছে এবং আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে সেই আদালত বা ফোরামের এখতিয়ারে জমা দেবেন; এবং

         · আপনার দ্বারা আনীত যে কোনও কার্যধারা একচেটিয়াভাবে ভারতের মুম্বাইয়ের আদালতের সামনে থাকবে।

ব্যবহারের শর্তাবলীতে অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে, সাইটের উপাদান শুধুমাত্র ভারতে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে সরবরাহ করা হয়। টাটা স্টিল ভারত ব্যতীত অন্য অবস্থান/দেশে সাইটের উপকরণ ব্যবহারের জন্য প্রাপ্যতার যে কোনও উপস্থাপনা করে। আপনি যদি ভারত ব্যতীত অন্য কোনও স্থান / দেশ থেকে এই সাইটটি অ্যাক্সেস করতে চান তবে আপনার নিজের উদ্যোগে এটি করুন এবং টাটা স্টিল পণ্য সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ নয় / ভারত ব্যতীত অন্য স্থান / দেশ থেকে অর্ডার করা পণ্যগুলির জন্য অর্থ ফেরত, স্থানীয় আইন মেনে চললে, যদি এবং যতদূর স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হয়।

মালিকানা এবং বিক্রয় নীতিতে চুক্তি

এই দস্তাবেজটি তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 এবং এর অধীনে বিধি অনুসারে একটি বৈদ্যুতিন রেকর্ড হিসাবে গঠন করে এবং তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000 দ্বারা সংশোধিত বিভিন্ন বিধিতে বৈদ্যুতিন রেকর্ড সম্পর্কিত সংশোধিত বিধান। এই ইলেকট্রনিক রেকর্ডটি একটি কম্পিউটার সিস্টেম দ্বারা উত্পন্ন হয় এবং কোনও শারীরিক বা ডিজিটাল স্বাক্ষর প্রয়োজন হয় না।

এই নথিটি তথ্য প্রযুক্তি (মধ্যস্থতাকারী নির্দেশিকা) বিধিমালা, 2011 এর বিধি 3(1) এর বিধান অনুসারে প্রকাশিত হয়েছে যা ডোমেন নাম [aashiyana.tatasteel.com] অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের জন্য নিয়ম ও প্রবিধান, গোপনীয়তা নীতি এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীর চুক্তি প্রকাশ করতে হবে এবং aashiyana.tatasteel.com টাটা স্টিল লিমিটেড, এর সহায়ক সংস্থা এবং সহযোগী সংস্থাগুলি (সম্মিলিতভাবে, "সাইট")।  সাইটটি টাটা স্টিল লিমিটেডের সম্পত্তি, কোম্পানি আইন, 1956 এর অধীনে অন্তর্ভুক্ত একটি সংস্থা যার নিবন্ধিত অফিস সহ বোম্বে হাউস, 24 হোমি মোডি স্ট্রিট, ফোর্ট, মুম্বাই - 400001, মহারাষ্ট্র, ভারত এবং এর শাখা অফিসগুলি (এর পরে "টাটা স্টিল" হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে)।

এই বিক্রয় নীতির উদ্দেশ্যে, যেখানে প্রসঙ্গের প্রয়োজন সেখানে "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বা "ক্রেতা" এর অর্থ এমন কোনও প্রাকৃতিক বা আইনী ব্যক্তি যিনি কম্পিউটার সিস্টেম ব্যবহার করে সাইটে নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসাবে নিবন্ধিত হওয়ার সময় নিবন্ধকরণ ডেটা সরবরাহ করে সাইটে বিবেচনার জন্য কোনও পণ্য কিনতে সম্মত হয়েছেন। টাটা স্টিল আপনাকে সাইটে নিবন্ধন না করেই সাইটটি সার্ফ করতে বা কেনাকাটা করতে দেয়। 'আমরা', 'আমাদের', 'আমাদের' শব্দটির অর্থ টাটা স্টিল। "বিক্রেতা" শব্দটির অর্থ ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019 এর ধারা 2 (37) এ সংজ্ঞায়িত পণ্য বিক্রেতা এবং বিভিন্ন সংস্থার পণ্যগুলির বিতরণকারী এবং বিতরণকারীদের দ্বারা নিযুক্ত উপযুক্ত স্থানে খুচরা বিক্রেতা / ডিলার/উপ-ডিলারদের অন্তর্ভুক্ত করা হবে।

সাইটটি ক্রেতা এবং বিক্রেতাকে সাইটে লেনদেন করার অনুমতি দেয়। টাটা স্টিল সাইটের ব্যবহারকারীদের মধ্যে কোনও লেনদেনের কোনও পক্ষ বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না এবং হতে পারে না। সাইটে বিক্রেতাদের সাথে কোনও পণ্যের অর্ডার দেওয়ার আগে দয়া করে এই শর্তগুলি সাবধানে পড়ুন। এই শর্তগুলি আপনার চুক্তিকে এই শর্তগুলির দ্বারা আবদ্ধ হওয়ার ইঙ্গিত দেয়। এই বিক্রয় নীতি সমস্ত বর্তমান এবং প্রাক্তন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা আমাদের সাইট অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে, বা অন্যথায় ইমেল বা অন্যান্য উপায়ে আমাদের সাথে জড়িত। অর্ডার দেওয়া বা অন্যথায় সাইটটি ব্যবহার করা এই বিক্রয় নীতির অধীনে সমস্ত শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্মতি নির্দেশ করে, তাই এগিয়ে যাওয়ার আগে দয়া করে বিক্রয় নীতিটি সাবধানে পড়ুন। আপনি যদি বিক্রয় নীতি বা এর কোনও অংশের অধীনে শর্তাদি নিয়ে একমত না হন তবে সাইটটি ব্যবহার করবেন না বা অর্ডার দেবেন না।

বিক্রয় শর্তাবলী

1.       ক্রেতা, বিক্রেতা এবং সাইটের মধ্যে সম্পর্ক

সমস্ত বাণিজ্যিক/চুক্তিভিত্তিক শর্তাবলী শুধুমাত্র ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে দেওয়া হয় এবং সম্মত হয়। বাণিজ্যিক / চুক্তিবদ্ধ শর্তাবলী সীমাবদ্ধতা মূল্য ছাড়াই, শিপিং খরচ, পেমেন্ট পদ্ধতি, পেমেন্ট শর্তাদি, তারিখ, সময়কাল এবং বিতরণ মোড, পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি এবং পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কিত বিক্রয়োত্তর সেবা অন্তর্ভুক্ত। টাটা স্টিলের কোনও নিয়ন্ত্রণ নেই বা ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে এই জাতীয় বাণিজ্যিক/চুক্তিমূলক শর্তাদি অফার বা গ্রহণযোগ্যতার সাথে নিজেকে নির্ধারণ বা পরামর্শ দেয় না বা কোনওভাবেই জড়িত করে না।

2.       অর্ডার প্লেসমেন্ট

পণ্য ক্রয় করার জন্য, আপনাকে অবশ্যই আপনার বিদ্যমান সাইট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে বা একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। তারপরে আপনি নির্দিষ্ট ব্র্যান্ড দ্বারা বা সাইটে উপস্থিত সম্পূর্ণ পরিসীমা অন্বেষণ করে পণ্যগুলি ব্রাউজ করতে বেছে নিতে পারেন এবং আপনার পিন কোড / রাজ্য / জেলা নির্দিষ্ট করে একই অর্ডার করতে পারেন। পোস্ট করুন যে আপনি যে পরিমাণ ক্রয় করতে চান তা নির্দিষ্ট করতে হবে। আপনি আপনার ডেলিভারি নির্ধারণ করতে চেকআউটে এগিয়ে যেতে পারেন, তারপরে আপনার ডিলারকে বেছে নিতে পারেন এবং তারপরে আপনার অর্থ প্রদানের বিকল্পটি চয়ন করতে পারেন এবং আপনার অর্ডার দিতে পারেন।

সাইটে তালিকাভুক্ত বিক্রেতার সাথে ক্রেতার অর্ডার প্লেসমেন্ট করা ক্রেতার দ্বারা বিক্রেতার কাছে পণ্যগুলি কেনার প্রস্তাব মাত্র, এবং এটি অর্ডার করা পণ্যগুলি কেনার জন্য ক্রেতার প্রস্তাবের বিক্রেতার স্বীকৃতি হিসাবে বিবেচিত হবে না৷ যখন আপনি সাইটে একটি পণ্য ক্রয় করার জন্য একটি অর্ডার রাখেন এবং এটির বিরুদ্ধে অর্থ প্রদান করেন, তখন বিক্রেতা আপনার অবস্থানের উপর ভিত্তি করে আপনাকে বরাদ্দ করা হয় এবং আপনি একটি ই-মেইল বা এসএমএস বা উভয়ই আপনার অর্ডারের প্রাপ্তি নিশ্চিত করবেন এবং আপনার অর্ডারের বিবরণ ("অর্ডার নিশ্চিতকরণ") পাবেন। অর্ডার নিশ্চিতকরণ একটি স্বীকৃতি যে আমরা আপনার অর্ডার পেয়েছি এবং অর্ডার করা পণ্যটি কেনার জন্য আপনার অফারের স্বীকৃতি নিশ্চিত করে না। আমরা কেবল আপনার অফারটি গ্রহণ করি এবং আপনার দ্বারা অর্ডার করা পণ্যটির জন্য বিক্রয় চুক্তিটি শেষ করি, যখন পণ্যটি আপনার কাছে প্রেরণ করা হয় এবং একটি ইমেল বা এসএমএস নিশ্চিতকরণ আপনাকে পাঠানো হয় যে পণ্যটি আপনাকে পাঠানো হয়েছে ("প্রেরণ নিশ্চিতকরণ")। যদি আপনার অর্ডারটি একাধিক প্যাকেজে প্রেরণ করা হয় তবে আপনি প্রতিটি প্যাকেজের জন্য একটি পৃথক প্রেরণ নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন এবং প্রতিটি প্রেরণ নিশ্চিতকরণ এবং সংশ্লিষ্ট প্রেরণ সেই প্রেরণ নিশ্চিতকরণে উল্লিখিত পণ্যগুলির জন্য আপনার এবং বিক্রেতার মধ্যে বিক্রয়ের একটি পৃথক চুক্তি শেষ করবে।

আপনার চুক্তিটি বিক্রেতাদের সাথে রয়েছে এবং আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার দ্বারা অর্ডার করা পণ্যগুলি শেষ ব্যবহারের জন্য কেনা হয়েছে এবং পুনরায় বিক্রয় উদ্দেশ্যে নয়। আপনি সাইটে আপনার দ্বারা অর্ডার করা পণ্যগুলির পূর্বোক্ত উদ্দেশ্য উল্লেখ করে আপনার পক্ষ থেকে কোনও সরকারী কর্তৃপক্ষকে ঘোষণা এবং ঘোষণা দেওয়ার জন্য আমাদের অনুমোদন দেন।

আমরা সেই পণ্য সম্পর্কিত ডিসপ্যাচ নিশ্চিতকরণ পাঠানোর আগে আপনি যে কোনও সময় বিনা মূল্যে আপনার পণ্যের জন্য আপনার অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন।

বিক্রেতা তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে আপনার দ্বারা স্থাপিত যে কোনও অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে এবং ক্রেতাকে ইমেল বা এসএমএস বা উভয়ের মাধ্যমে তা জানানো হবে৷ বিক্রেতার দ্বারা এই জাতীয় বাতিলের ক্ষেত্রে ক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত যে কোনও লেনদেনের মূল্য ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হবে। উপরন্তু, বিক্রেতা একটি অর্ডার বাতিল করতে পারে যেখানে পরিমাণগুলি সাধারণ স্বতন্ত্র খরচ ছাড়িয়ে যায়। এটি একক অর্ডারের মধ্যে অর্ডার করা পণ্যগুলির সংখ্যা এবং একই পণ্যের জন্য বেশ কয়েকটি অর্ডার স্থাপনের ক্ষেত্রে উভয়ই প্রযোজ্য যেখানে পৃথক অর্ডারগুলি এমন একটি পরিমাণ নিয়ে গঠিত যা সাধারণ পৃথক খরচ ছাড়িয়ে যায়। একজন সাধারণ ব্যক্তির ভোগের পরিমাণের সীমা বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে এবং বিক্রেতার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে হবে এবং ব্যক্তি থেকে পৃথক হতে পারে।

3.       শিপিং এবং ডেলিভারি

একবার আমাদের সিস্টেম আপনার অর্ডার প্রক্রিয়া করে, সেগুলি প্যাক করা হয় এবং বিক্রেতাদের দ্বারা প্রেরণ করা হয়। ডিসপ্যাচ নিশ্চিতকরণ পাওয়ার পরে, আপনি 'আমার অর্ডার' বিভাগের 'ট্র্যাক' বোতামের মাধ্যমে আপনার প্যাকেজের বিতরণ স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন।

বিক্রেতারা সাধারণত 1-7 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে (রবিবার এবং সরকারী ছুটির দিন ব্যতীত) বেশিরভাগ অর্ডার প্রেরণ করে। সমস্ত অতিরিক্ত ফি (যেমন প্রযোজ্য ডেলিভারি ফি, যদি থাকে) অর্ডার চেকআউট পৃষ্ঠায় নিশ্চিতকরণের জন্য দৃশ্যমান হবে।

চালান সংক্রান্ত অন্যান্য বিবরণ নিম্নরূপ -

একটি।       টাটা প্রবেশের জন্য, টাটা স্টিল সমস্ত অর্ডারের জন্য 5 কিলোমিটারের পৌরসভা সীমার মধ্যে বিনামূল্যে বিতরণ সরবরাহ করে। দাম ইনস্টলেশন চার্জ ব্যতীত যা দরজার জন্য ইউনিট প্রতি 1500 টাকা এবং উইন্ডোজের জন্য 1250 টাকা। ইনস্টলেশনের সময় এটি চার্জ করা হবে।

খ।       টাটা টিসকন (দিল্লি বাদে প্যান ইন্ডিয়া), টাটা উইরন এবং টাটা এগ্রিকোর জন্য, টাটা স্টিল যে কোনও টিসকন পণ্যের ন্যূনতম 40000 টাকার ক্রয়ে এবং ডিলার আউটলেট থেকে 5 কিলোমিটারের মধ্যে বিনামূল্যে হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করবে।

গ।        টাটা টিসকন (দিল্লি) এর জন্য, টাটা স্টিল নিশ্চিত করবে যে পণ্যগুলি দ্রুততম সময়ে এবং সর্বোত্তম অবস্থায় সরবরাহ করা হয়। টাটা টিসকন পণ্যগুলির জন্য ডেলিভারি দিল্লির জন্য প্রযোজ্য নয়, শিপিং চার্জ ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত হবে।

ঘ।       টাটা স্ট্রাকচুরা (প্যান ইন্ডিয়া) এর জন্য শিপিং চার্জ অতিরিক্ত হবে। সব দামই এক্স-ডিলার কাউন্টার।

ঙ.       টাটা শক্তি এবং দুরশাইনের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত হবে।

         টাটা উইরনের ক্ষেত্রে টাটা স্টিল ন্যূনতম ২৫,০০০/- টাকা কিনলে এবং নির্ধারিত ডিলার আউটলেট থেকে ৫ কিলোমিটারের মধ্যে বিনামূল্যে হোম ডেলিভারি নিশ্চিত করবে। ডেলিভারি স্থানে গ্রাহকের দ্বারা বহন করা ডেলিভারি চার্জ উল্লিখিত সীমার বাইরে পড়ে।

       টাটা এগ্রিকোর ক্ষেত্রে টাটা স্টিল ৪৯৯৯ টাকা পর্যন্ত অর্ডারে বিনামূল্যে হোম ডেলিভারি দেবে।

       জ. টিসকোবিল্ডের জন্য, অর্ডার প্লেসমেন্টের তারিখ থেকে 3 - 7 দিনের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি।

4.       ফেরত এবং ফেরত

যে পণ্যগুলি স্পষ্টভাবে "অ-ফেরতযোগ্য" / "কোনও রিটার্ন নেই" বা "অ-ফেরতযোগ্য এবং অ-প্রতিস্থাপনযোগ্য" / "কোনও রিটার্ন এবং প্রতিস্থাপনযোগ্য নয়" হিসাবে স্পষ্টভাবে চিহ্নিত করা হয়নি সেগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বরে - 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপিত হবে।

রিটার্ন পিরিয়ড নির্ভর করে পণ্যের বিভাগ এবং বিক্রেতার উপর।   যদি ডেলিভারির সময় এবং/অথবা প্রযোজ্য রিটার্ন পিরিয়ডের মধ্যে, যদি কোনও ত্রুটি পাওয়া যায়, তবে পণ্যের ক্রেতা নিম্নলিখিত শর্তাবলী সাপেক্ষে বিক্রেতার কাছ থেকে প্রতিস্থাপনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন:

1. পণ্য সরবরাহের সময় এবং/অথবা প্রযোজ্য রিটার্ন পলিসি সময়কালের মধ্যে পণ্যটিতে কোনও ত্রুটি সম্পর্কে বিক্রেতাকে অবহিত করুন এবং ত্রুটিযুক্ত পণ্যটির বিনিময়ে একই পণ্যটি প্রতিস্থাপন করা হবে।

2. প্রতিস্থাপন বিক্রেতার সাথে একই প্রাপ্যতা সাপেক্ষে সম্পূর্ণ পণ্য বা পণ্যের অংশের জন্য হতে পারে।

নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরত অথবা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য হবে না:

1.       পণ্যের অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি;

2.       পণ্যের ত্রুটির কারণে আনুষঙ্গিক ক্ষতি;

3.       যে কোনও ব্যবহারযোগ্য আইটেম যা ব্যবহৃত / ইনস্টল করা হয়েছে;

4.       টেম্পারড বা অনুপস্থিত সিরিয়াল / ইউপিসি নম্বর সহ পণ্য;

৫.       ডিজিটাল পণ্য/সেবা;

6.       যে কোনও ক্ষতি / ত্রুটি যা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির আওতায় আসে না;

7.       বাক্স, প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং যদি থাকে এবং মূলত বিতরণ করা পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত অন্যান্য সমস্ত আইটেম সহ সমস্ত মূল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয় এমন কোনও পণ্য;

আসল ট্যাগ এবং প্যাকেজিং, যদি থাকে তবে অক্ষত থাকা উচিত। ব্র্যান্ডেড প্যাকেজিংয়ে আসা আইটেমগুলির জন্য, বাক্সটি অক্ষত থাকা উচিত।

ক্রেতা দ্বারা ফেরত দেওয়া পণ্যগুলির জন্য, ফেরত (শিপিং খরচ সহ) 1-5 কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জারি করা হয়। যদি স্ট্যান্ডার্ড সময়সীমার মেয়াদ শেষ হয়ে যায় এবং আপনি এখনও অর্থ ফেরত না পেয়ে থাকেন তবে আরও তথ্যের জন্য অনুগ্রহ করে আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ইস্যুকারী বা আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করুন। রিফান্ড নগদে প্রক্রিয়া করা হবে না।

যদি টাটা স্টিলের কোনও সন্দেহ বা জ্ঞান থাকে যে তার ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে কেউ এমন কোনও কার্যকলাপের সাথে জড়িত যা মিথ্যা বা আসল নয় এমন দাবি বা তথ্য সরবরাহ করার উদ্দেশ্যে করা হয়, টাটা স্টিল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই জাতীয় ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের বিরুদ্ধে নাগরিক এবং/অথবা ফৌজদারি কার্যধারা শুরু করার অধিকার সংরক্ষণ করতে পারে, এই বিক্রয় নীতির মাধ্যমে সেই ব্যবহারকারী এবং কোনও সম্পর্কিত ব্যবহারকারীকে সুরক্ষা গ্রহণ থেকে স্থগিত, অবরুদ্ধ, সীমাবদ্ধ এবং/অথবা অযোগ্য ঘোষণা করুন। এই সাইটে কোনও সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের জন্য অবরুদ্ধ ক্রেতাদের তাদের পণ্য ফেরত বা প্রতিস্থাপন করার অনুমতি দেওয়া হবে না।

দ্রষ্টব্য: যদি আপনি ক্ষতিগ্রস্থ / ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় একটি "অ ফেরতযোগ্য এবং অ-প্রতিস্থাপনযোগ্য" পণ্য পেয়ে থাকেন তবে আপনি পণ্যটি ডেলিভারি থেকে 3 দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

5.       পেমেন্ট মোড

এই বিক্রয় নীতির উদ্দেশ্যে, যেখানেই প্রসঙ্গের প্রয়োজন সেখানে "পেমেন্ট ইনস্ট্রুমেন্ট" এর অর্থ ক্রেডিট কার্ড, ডেবিট কার্ড, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং অ্যাকাউন্ট, প্রিপেইড ক্যাশ কার্ড, ইউনিফাইড পেমেন্ট ইন্টারফেস (ইউপিআই), আইএমপিএস (ইমিডিয়েট পেমেন্ট সার্ভিস), পেটিএম ওয়ালেট, বা অর্থ প্রদান/বৈশিষ্ট্য/পরিষেবাদির অন্য পদ্ধতি যা টাটা স্টিল দ্বারা বিকাশ বা সংযোজন বা প্রয়োগ করা হবে (নেট ব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমে ভিসা অ্যামেক্স বা মাস্টারকার্ড ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড সহ তবে সীমাবদ্ধ নয়, অথবা ওলা মানি, এইচডিএফসি পেজ্যাপ ফ্রিচার্জ, এয়ারটেল মানি এবং পেইউমনি, গুগল পে এবং অন্যান্য), অংশগ্রহণকারী ব্যাংক, সুবিধা সরবরাহকারী বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলি সহ পেমেন্ট ওয়ালেটগুলির মাধ্যমে এবং সাইটের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের জন্য ক্রেতা দ্বারা ব্যবহৃত হয়।

"ক্যাশ অন ডেলিভারি" কোনও অর্ডারের জন্য অনুমোদিত নয়। ক্রেতা শুধুমাত্র সাইটে প্রসবের আগে অর্থ প্রদান করতে পারেন। অর্ডার করা পণ্যগুলি পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথে বিক্রেতার কাউন্টার থেকে প্রেরণ করা হবে। 

৬.       ফি

টাটা স্টিল সাইটে অ্যাক্সেস, ব্যবহার এবং ক্রয়ের জন্য নামমাত্র ফি নিতে পারে বা নাও নিতে পারে। টাটা স্টিল সময়ে সময়ে তার ফি নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত, টাটা স্টিল তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নতুন পরিষেবা / ফি প্রবর্তন করতে পারে এবং সাইটে প্রদত্ত কিছু বা সমস্ত বিদ্যমান পরিষেবা / ফি সংশোধন করতে পারে। এই ক্ষেত্রে, টাটা স্টিল প্রদত্ত নতুন পরিষেবাগুলির জন্য ফি প্রবর্তন করার বা বিদ্যমান / নতুন পরিষেবাগুলির জন্য ফি সংশোধন / প্রবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে, যেমনটি হতে পারে। ফি নীতির পরিবর্তনগুলি সাইটে পোস্ট করা হবে এবং এই পরিবর্তনগুলি সাইটে পোস্ট করার পরে অবিলম্বে কার্যকর হয়ে উঠবে। অন্যথায় উল্লিখিত না হলে, সমস্ত ফি ভারতীয় রুপিতে উদ্ধৃত করা হবে। টাটা স্টিলকে অর্থ প্রদানের জন্য ভারতে থাকা আইন সহ সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য আপনি একমাত্র দায়বদ্ধ থাকবেন।

৭.       দায় অস্বীকারকারী

 

         আমি।             টাটা স্টিল ক্রেতা ও বিক্রেতাদের মধ্যে যে কোনও চুক্তির অ-পারফরম্যান্স বা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী নয়। টাটা স্টিল গ্যারান্টি দিতে পারে না এবং দেয় না যে সংশ্লিষ্ট ক্রেতা এবং / অথবা বিক্রেতারা সাইটে সম্পাদিত কোনও লেনদেন সম্পাদন করবে। টাটা স্টিল ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের মধ্যে কোনও বিরোধ বা মতবিরোধ মধ্যস্থতা বা সমাধান করার প্রয়োজন হবে না এবং প্রয়োজন নেই।

 

                  টাটা স্টিল সাইটে ক্রেতা এবং বিক্রেতার মধ্যে কোনও লেনদেনের সময় কোনও সময়ে বিক্রেতার দ্বারা প্রদত্ত কোনও পণ্য বা পরিষেবাদির দখল নেয় না বা এটি কোনও সময়ে প্রদত্ত পণ্য বা পরিষেবাদির শিরোনাম অর্জন করে না বা তার উপর কোনও অধিকার বা দাবি থাকে না ক্রেতাদের কাছে বিক্রেতাদের দ্বারা। কোনও সময়ে টাটা স্টিলের পণ্যগুলির উপর কোনও অধিকার, শিরোনাম বা স্বার্থ থাকবে না বা ক্রেতা ও বিক্রেতাদের মধ্যে সম্পাদিত এই জাতীয় চুক্তির ক্ষেত্রে টাটা স্টিলের কোনও বাধ্যবাধকতা বা দায়বদ্ধতা থাকবে না। টাটা স্টিল পরিষেবাগুলির অসন্তোষজনক বা বিলম্বিত পারফরম্যান্স বা স্টক আউট, অনুপলব্ধ বা ব্যাক অর্ডার করা পণ্যগুলির ফলে ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য দায়ী নয়।

 

                 সাইটটি শুধুমাত্র একটি প্ল্যাটফর্ম যা ক্রেতাদের দ্বারা পণ্য বা পরিষেবাদি কিনতে এবং বিক্রয় করার জন্য একটি বৃহত্তর বেসে পৌঁছানোর জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। টাটা স্টিল শুধুমাত্র যোগাযোগের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করছে এবং এটি সম্মত হয়েছে যে কোনও পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রয়ের চুক্তিটি বিক্রেতা এবং ক্রেতার মধ্যে কঠোরভাবে দ্বিপক্ষীয় চুক্তি হবে।

 

 

     IV.            আপনি টাটা স্টিল এবং/অথবা তার কোনও আধিকারিক এবং প্রতিনিধিকে সাইটের ক্রেতাদের যে কোনও ক্রিয়াকলাপের যে কোনও ব্যয়, ক্ষতি, দায়বদ্ধতা বা অন্য পরিণতি থেকে মুক্তি এবং ক্ষতিপূরণ প্রদান করেন এবং কোনও প্রযোজ্য আইনের অধীনে এই বিষয়ে আপনার যে কোনও দাবি বিশেষভাবে মওকুফ করেন। সেই পক্ষে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, টাটা স্টিল দায়বদ্ধতা নিতে বা অন্যান্য ক্রেতাদের দ্বারা প্রদত্ত তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না যা সাইটে উপলব্ধ করা হয়। আপনি অন্য ক্রেতার তথ্য আপত্তিকর, ক্ষতিকারক, অসঙ্গতিপূর্ণ, ভুল বা প্রতারণামূলক বলে মনে করতে পারেন। সাইট ব্যবহার করার সময় সাবধানতা অবলম্বন করুন এবং নিরাপদ ট্রেডিং অনুশীলন করুন।

 

                  সাইটের ব্যবহার শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ যারা ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872 এর অধীনে আইনত বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করতে পারে। আপনি যদি নাবালক হন অর্থাৎ 18 বছরের কম বয়সী হন তবে আপনি কেবল পিতামাতা বা অভিভাবকের জড়িত হয়ে কেনাকাটা করতে পারেন।

 

     VI.            ভোক্তা সুরক্ষা (ই-কমার্স) বিধিমালা, 2020-এর বিধি 5(2) অনুসারে, টাটা স্টিলের একটি অঙ্গীকারের মাধ্যমে বিক্রেতাদের সাইটে পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত বর্ণনা, চিত্র এবং অন্যান্য সামগ্রী সঠিক এবং সরাসরি চেহারার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন, এই জাতীয় ভাল বা পরিষেবার প্রকৃতি, গুণমান, উদ্দেশ্য এবং অন্যান্য সাধারণ বৈশিষ্ট্য।

 

   7.            উপভোক্তা সুরক্ষা (ই-কমার্স) বিধি, 2020-এর বিধি 5(3) অনুসারে, টাটা স্টিল একটি স্পষ্ট এবং অ্যাক্সেসযোগ্য পদ্ধতিতে নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করে, যা তার সাইটের উপযুক্ত স্থানে আপনার কাছে সুস্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়:

ক.       পণ্য ও সেবা প্রদানকারী বিক্রেতাদের সম্পর্কে বিস্তারিত

খ.       প্রতিটি অভিযোগের জন্য একটি টিকিট নম্বর যার মাধ্যমে গ্রাহক অভিযোগের স্থিতি ট্র্যাক করতে পারেন;

        (গ) রিটার্ন, ফেরত, বিনিময়, ওয়ারেন্টি এবং গ্যারান্টি, তারিখের আগে বা আগে সর্বোত্তম ব্যবহার (যেখানে প্রযোজ্য), বিতরণ এবং চালান, অর্থ প্রদানের পদ্ধতি এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা এবং অন্য কোনও অনুরূপ তথ্য সম্পর্কিত তথ্য;

       ঘ. উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতি সম্পর্কিত তথ্য, সেই অর্থ প্রদানের পদ্ধতিগুলির সুরক্ষা, ব্যবহারকারীদের দ্বারা প্রদেয় কোনও ফি বা চার্জ, এই পদ্ধতিগুলির অধীনে নিয়মিত অর্থ প্রদান বাতিল করার পদ্ধতি, চার্জ-ব্যাক বিকল্পগুলি, যদি থাকে এবং প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট পরিষেবা সরবরাহকারীর যোগাযোগের তথ্য;

ঙ.       বিক্রেতা কর্তৃক প্রদত্ত তথ্য; এবং

f.          প্রধান পরামিতিগুলির একটি ব্যাখ্যা যা স্বতন্ত্রভাবে বা সমষ্টিগতভাবে, তার সাইটে পণ্য বা বিক্রেতাদের র্যাঙ্কিং নির্ধারণে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ এবং সরল ভাষায় খসড়া করা সহজে এবং সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ বিবরণের মাধ্যমে সেই প্রধান পরামিতিগুলির আপেক্ষিক গুরুত্ব।

 

  VIII.            টাটা স্টিল একই বিভাগের বিক্রেতাদের মধ্যে কোনও পার্থক্যযুক্ত চিকিত্সা সরবরাহ করে না। ভোক্তা সুরক্ষা (ই-কমার্স) বিধি, ২০২০-এর বিধি ৫(৪) অনুসারে, টাটা স্টিল তার ব্যবহারের শর্তাবলী এবং বিক্রয় নীতিতে সাধারণত তার সাইটে বিক্রেতাদের সাথে তার সম্পর্ককে নিয়ন্ত্রণ করে, একই বিভাগের পণ্য বা পরিষেবা বা বিক্রেতাদের মধ্যে যে কোনও পার্থক্যযুক্ত আচরণের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করে।

 

     IX.            উপভোক্তা সুরক্ষা (ই-কমার্স) বিধিমালা, 2020-এর বিধি 5(5) অনুসারে, টাটা স্টিল প্রাসঙ্গিক তথ্যের একটি রেকর্ড বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা গ্রহণ করে যা পূর্বে সরানো হয়েছে বা কপিরাইট আইনের অধীনে পূর্বে অক্ষম করা হয়েছে এমন পণ্য বা পরিষেবাদি বারবার অফার করা সমস্ত বিক্রেতাদের সনাক্তকরণের অনুমতি দেয়, 1957, ট্রেড মার্কস অ্যাক্ট, 1999 বা তথ্য প্রযুক্তি আইন, 2000।

 

       X.            টাটা স্টিল নিশ্চিত করে যে উক্ত ব্যক্তির কাছ থেকে সরাসরি তথ্য সংগ্রহের সময় তথ্য প্রদানকারীকে এই তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে যে তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, যে উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, উদ্দিষ্ট প্রাপক, যে সংস্থা তথ্য সংগ্রহ করছে এবং যে সংস্থা তথ্য সংরক্ষণ করবে তার নাম ও ঠিকানা।

 

     XI.            গাইডলাইনস ফর প্রিভেনশন অ্যান্ড রেগুলেশন অফ ডার্ক প্যাটার্নস, ২০২৩-এর সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে টাটা স্টিল মিথ্যা জরুরিতা, ঝুড়ি ছিনতাই, নিশ্চিত শেমিং, জোর করে অ্যাকশন, সাবস্ক্রিপশন ট্র্যাপ, ইন্টারফেস হস্তক্ষেপ, টোপ এবং সুইচ, ড্রিপ মূল্য সহ কোনও ডার্ক প্যাটার্ন অনুশীলনে জড়িত নয়, ছদ্মবেশী বিজ্ঞাপন, ন্যাগিং, ট্রিক প্রশ্ন, সাস বিলিং এবং দুর্বৃত্ত ম্যালওয়্যার। টাটা স্টিল তৃতীয় পক্ষের বিক্রেতাদের দ্বারা মূল্য পরিবর্তনের কারণে বা তাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে অন্যান্য কারণের কারণে দামের ওঠানামার জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না।

 

8.       গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তি নীতি

টাটা স্টিল দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের সাইটের বৃদ্ধি এবং বিকাশের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এবং তাই, টাটা স্টিলে আমরা আমাদের ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি বিকাশে অগ্রাধিকার হিসাবে গ্রাহক কেন্দ্রিকতা গ্রহণ করেছি।

এই গ্রাহক অভিযোগ নিষ্পত্তি নীতিটি গ্রাহকের অভিযোগগুলি সমাধানের জন্য কাঠামোর সংক্ষিপ্তসার ও রূপরেখা দেয়:

1.       দায়িত্বপ্রাপ্ত গ্রিভান্স অফিসারের সাথে যোগাযোগ করুন

         নাম: রাহুল প্রসাদ খারওয়ার

         · প্রতিষ্ঠানের নাম: টাটা স্টিল

         · ইমেইল: aashiyanasupport@tatasteel.com

         ফোন: 1800-108-8282

         সময়ঃ সকাল ৯টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা

2.       গ্রাহক পরিষেবা ডেস্কে কল করুন

•  
  • ফোন: 1800-108-8282 (9AM- 6PM)

3.       কল ব্যাক করার অনুরোধ পাঠান

•  
  • আপনি গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিকে https://aashiyana.tatasteel.com/in/en/help-support.html এ সাইটের "স্বাস্থ্য এবং সহায়তা" পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে কল ব্যাক করার জন্য অনুরোধ করতে বেছে নিতে পারেন।

৯.       জানতে হবে

টাটা স্টিল কোনও উপায়ে আপনার ওটিপি / সিভিভি / পিন / কার্ড নম্বর / ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিশদের মতো গোপনীয় বিবরণ অনুরোধ করে না। টাটা স্টিল কখনই ব্যবহারকারী / গ্রাহকদের অফার, পণ্যগুলিতে ছাড় এবং বিনামূল্যে উপহার দিয়ে কল করে না।

প্রতারক / প্রতারকরা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ, প্রভাবিত এবং প্রতারণার জন্য 'ফিশিং' এর মতো বিভিন্ন কৌশল চেষ্টা করে। টাটা স্টিল নিয়মিতভাবে তার গ্রাহকদের অজানা ব্যক্তিদের সাথে কোনও ব্যক্তিগত বা অর্থ প্রদানের সংবেদনশীল তথ্য ভাগ করে নেওয়ার বিরুদ্ধে সতর্ক করে কারণ এই জাতীয় ভাগ করে নেওয়ার ফলে অননুমোদিত ব্যবহার এবং/অথবা জালিয়াতি এবং ফলস্বরূপ আর্থিক ক্ষতি হয়।

টাটা স্টিল কোনও গ্রাহকের কোনও ক্ষতি, ক্ষতি, ব্যয়ের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না যেখানে গ্রাহক স্ক্যামস্টার / জালিয়াতির সাথে ব্যক্তিগত এবং / অথবা অর্থ প্রদানের সংবেদনশীল তথ্য ভাগ করেছেন।

আমরা আমাদের গ্রাহকদের অনুরোধ করি এবং উত্সাহিত করি যে এই জাতীয় প্রচেষ্টা বা ঘটনাগুলি আমাদের অভিযোগ আধিকারিক (বা গ্রাহক যত্ন) কে রিপোর্ট করতে যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং আইনি আশ্রয়গুলি অন্বেষণ করতে সক্ষম হই।

টাটা স্টিল পেমেন্ট পার্টনার এবং ব্যাঙ্কের উপর নির্ভরশীল। পেমেন্ট / রিফান্ড ইস্যুগুলির সাথে জড়িত কিছু ক্ষেত্রে, আমরা বিলম্ব দেখতে পারি কারণ আমরা তাদের কাছে তদন্তটি পাস করার পরে এটি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যায় তবে আমরা এই নীতিতে বর্ণিত সময়সীমা অতিক্রম না করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি।

 

10.    পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা আমাদের বিক্রয় নীতিটি আপ টু ডেট এবং সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য নিয়মিত পর্যালোচনার অধীনে রাখি। ভবিষ্যতে আমরা এই বিক্রয় নীতিতে যে কোনও পরিবর্তন করতে পারি তা এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে। আমরা আপনাকে কোনও আপডেট পরীক্ষা করতে নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় দেখার পরামর্শ দিই।

১১৷    নিয়ন্ত্রক আইন ও এখতিয়ার

এই বিক্রয় নীতিটি আইনের বিধানগুলির দ্বন্দ্ব বিবেচনা না করে এবং আপনার পরিষেবাগুলির ব্যবহার বা এই বিক্রয় নীতি সম্পর্কিত যে কোনও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ভারতের আইন অনুসারে নিয়ন্ত্রিত, ব্যাখ্যা এবং ব্যাখ্যা করা হবে। পূর্বোক্ত সত্ত্বেও, আপনি সম্মত হন যে

         · টাটা স্টিলের যে কোনও উপযুক্ত এখতিয়ারসম্পন্ন আদালত বা ফোরামের সামনে যে কোনও কার্যধারা পেশ করার অধিকার রয়েছে এবং আপনি অপরিবর্তনীয়ভাবে সেই আদালত বা ফোরামের এখতিয়ারে জমা দেবেন; এবং

         · আপনার দ্বারা আনীত যে কোনও কার্যধারা একচেটিয়াভাবে ভারতের মুম্বাইয়ের আদালতের সামনে থাকবে।

বিক্রয় নীতিতে অন্যথায় নির্দিষ্ট না করা হলে, সাইটের উপাদানগুলি কেবলমাত্র ভারতে বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে সরবরাহ করা হয়। টাটা স্টিল ভারত ব্যতীত অন্য অবস্থান/দেশে সাইটের উপকরণ ব্যবহারের জন্য প্রাপ্যতার যে কোনও উপস্থাপনা করে। আপনি যদি ভারত ব্যতীত অন্য কোনও স্থান / দেশ থেকে এই সাইটটি অ্যাক্সেস করতে চান তবে আপনার নিজের উদ্যোগে এটি করুন এবং টাটা স্টিল পণ্য সরবরাহের জন্য দায়বদ্ধ নয় / ভারত ব্যতীত অন্য স্থান / দেশ থেকে অর্ডার করা পণ্যগুলির জন্য অর্থ ফেরত, স্থানীয় আইন মেনে চললে, যদি এবং যতদূর স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হয়।