നമ്മുടെ ഉപഭോക്തൃ, ഉപഭോക്തൃ പരാതികൾക്ക് ന്യായമായ പരിഗണന നൽകാൻ ടാറ്റ സ്റ്റീൽ ആഷിയാന ബാധ്യസ്ഥമാണ്.

"ആവലാതി" എന്നതിന്റെ അർഥമെന്ത് ?

ആഷിയാന പ്ലാറ്റ്ഫോമിൽ നിന്ന് ഉപഭോക്താവ് പ്രയോജനപ്പെടുത്തിയ ഉൽപ്പന്നം/സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഏതൊരു പ്രശ്നവും ഉപഭോക്താവ് അതിനുള്ള പരിഹാരം തേടുന്നുവെന്നും പരാതി അർത്ഥമാക്കുന്നു.

എന്തെങ്കിലും അന്വേഷണമോ പരാതിയോ ഉണ്ടെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിന് നിയുക്ത പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥനെ സമീപിക്കാം. നിയമിതനായ പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ ചുവടെ:

ഞങ്ങളുടെ 'പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം' ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്: 

ബാധകമായ നിയമങ്ങളിൽ നിർദ്ദേശിച്ചിരിക്കുന്ന സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ പരാതി വേഗത്തിൽ പരിഹരിക്കാൻ "ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ"വും "പരാതി പരിഹാര ഉദ്യോഗസ്ഥനും" എല്ലാ ശ്രമങ്ങളും നടത്തണം.

ഇനിപ്പറയുന്ന ഏതെങ്കിലും സന്ദർഭങ്ങളിൽ ഒരു പരാതി ക്ലോസ്ഡ് ആൻഡ് ഡിസ്പോസ്ഡ് ഓഫ് ആയി കണക്കാക്കപ്പെടും, അതായത്:

ഉപഭോക്താവിനെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണം / പരാതി പരിഹാരം / വെബ്സൈറ്റുമായി ബന്ധപ്പെട്ട മറ്റേതെങ്കിലും വ്യക്തി ആശയവിനിമയം നടത്തുകയും പരാതികൾക്ക് പരിഹാരം നൽകുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ.