टाटा स्टील आशियाना हमारे उपभोक्ता और उपभोक्ता शिकायतों के लिए उचित उपचार प्रदान करने के लिए बाध्य है।

"शिकायत" का क्या अर्थ है?

शिकायत का अर्थ है उत्पाद/सेवा से संबंधित कोई भी मुद्दा जो उपभोक्ता द्वारा आशियाना प्लेटफॉर्म से प्राप्त किया गया है और उपभोक्ता इसके लिए समाधान की मांग कर रहा है।

किसी भी प्रश्न या शिकायत के मामले में, उपभोक्ता नामित शिकायत अधिकारी से संपर्क कर सकता है। नियुक्त शिकायत अधिकारी का विवरण नीचे दिया गया है:

हमारा 'शिकायत निवारण तंत्र' इस प्रकार है: 

"उपभोक्ता देखभाल" और "शिकायत अधिकारी" लागू कानूनों में निर्धारित समय-सीमा के भीतर शिकायत को शीघ्रता से हल करने के लिए सभी सर्वोत्तम प्रयास करेंगे।

एक शिकायत को बंद और निपटाया गया माना जाएगा और निम्नलिखित में से किसी भी मामले में, अर्थात्:

जब उपभोक्ता को उपभोक्ता देखभाल / शिकायत अधिकारी/वेबसाइट से जुड़े किसी अन्य व्यक्ति द्वारा सूचित किया जाता है और उसकी शिकायत का समाधान प्रदान करता है।