हमारी नीतियां

FOR TATA PRAVESH

यदि ऑर्डर को 'लॉकडाउन सेल' ऑफर के हिस्से के रूप में रखा गया है,

1. आदेश वापस नहीं किया जा सकता है

2. ऑर्डर को केवल तभी बदला जा सकता है जब ऑर्डर की मात्रा या/और आकार ग्राहक द्वारा ऑर्डर किए गए ऑर्डर से भिन्न हो। अनुरोध हमारे टोल-फ्री नंबर, 1800-108-8282 पर कॉल करके दर्ज किया जाएगा। सामग्री को केवल उसी स्थिति में प्रतिस्थापित किया जाएगा जब इसे उसी रूप में प्राप्त किया गया था जैसा कि इसे वितरित किया गया था।

3. टाटा प्रवेश वारंटी शर्तें आदेश पर लागू होती हैं: निर्माता द्वारा पारित किए गए अनुसार विनिर्माण दोषों पर 1 वर्ष की वारंटी और सहायक उपकरण पर 1 वर्ष की वारंटी

टाटा एग्रीको के लिए

एग्रिको में, हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करने और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपको कोई क्षतिग्रस्त उत्पाद प्राप्त होता है, तो हम निम्नलिखित शर्तों के तहत वापसी/प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं:

1. प्रतिस्थापन के लिए पात्रता:

- उत्पाद केवल तभी प्रतिस्थापन के लिए योग्य है जब यह डिलीवरी के समय क्षतिग्रस्त पाया जाता है।

- गैर-क्षतिग्रस्त उत्पाद इस नीति के तहत प्रतिस्थापन के लिए योग्य नहीं हैं।

2. वापसी/प्रतिस्थापन विंडो:
 - प्रतिस्थापन अनुरोध डिलीवरी के पूर्ण होने के रूप में चिह्नित किए जाने की तारीख से 7 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।

- इस 7-दिवसीय विंडो के बाद सबमिट किए गए किसी भी प्रतिस्थापन अनुरोध को स्वीकार नहीं किया जाएगा।
3. वापसी/प्रतिस्थापन की प्रक्रिया:
   - वापसी/प्रतिस्थापन अनुरोध शुरू करने के लिए, ग्राहक को निम्नलिखित प्रदान करना होगा:

- खरीद का प्रमाण (आदेश संख्या या चालान)।

- समस्या दिखाने वाले क्षतिग्रस्त उत्पाद की छवियां या वीडियो साफ़ करें।

- एक बार दावा सत्यापित हो जाने के बाद, बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन संसाधित किया जाएगा।

4. गैर-पात्रता:
  - ऐसे उत्पाद जो दुरुपयोग, अनुचित हैंडलिंग, या डिलीवरी क्षति के अलावा किसी अन्य कारण से क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, वे वापसी/प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं हैं।

- प्रसव के 7 दिनों के बाद किए गए अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा।
5. अतिरिक्त जानकारी:
   - एग्रीको वापसी/प्रतिस्थापन को मंजूरी देने से पहले उत्पाद का निरीक्षण करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

- प्रतिस्थापन उत्पाद की उपलब्धता के अधीन हैं। यदि उत्पाद स्टॉक से बाहर है, तो एक उपयुक्त समाधान प्रदान किया जाएगा।

टिस्कोबिल्ड के लिए

ग्राहक साइट पर डिलीवरी पर 3% से अधिक ब्रेकेज के लिए क्रेडिट नोट दिया जाएगा (यदि ब्रेकेज 4% है, तो ग्राहक को 1% के लिए क्रेडिट नोट जारी किया जाएगा)

For Tata Pravesh

ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर या हमारे चैनल पार्टनर द्वारा ऑर्डर भेजे जाने से पहले, जो भी पहले हो, ग्राहक द्वारा ऑर्डर रद्द किया जा सकता है। लागू मानक भुगतान गेटवे लेनदेन शुल्क काटने के बाद राशि ग्राहक के बैंक खाते (जिसके माध्यम से भुगतान किया गया था) में स्थानांतरित कर दी जाएगी

अगर कैंसलेशन रिक्वेस्ट 24 घंटे के बाद या हमारे चैनल पार्टनर की तरफ से ऑर्डर भेजे जाने के बाद दी जाती है, तो अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाएगा और कस्टमर सामग्री ले जाएगा

यदि रद्दीकरण अनुरोध स्वीकार कर लिया गया है, तो राशि 10 कार्य दिवसों के भीतर ग्राहक के बैंक खाते में स्थानांतरित कर दी जाएगी

कृपया ध्यान दें कि कुछ आदेश हो सकते हैं जिन्हें हम स्वीकार करने में असमर्थ हैं और उन्हें रद्द करना होगा। हम अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी कारण से किसी भी आदेश को अस्वीकार या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। कुछ स्थितियों में जिनके परिणामस्वरूप आपका ऑर्डर रद्द हो सकता है, उनमें खरीद के लिए उपलब्ध मात्राओं की सीमाएं, उत्पाद या मूल्य निर्धारण जानकारी में अशुद्धि या त्रुटियां, या हमारे क्रेडिट और धोखाधड़ी से बचाव विभाग द्वारा पहचानी गई समस्याएं शामिल हैं। हमें किसी भी आदेश को स्वीकार करने से पहले अतिरिक्त सत्यापन या जानकारी की भी आवश्यकता हो सकती है। यदि आपके आदेश के सभी या किसी भी हिस्से को रद्द कर दिया जाता है या यदि आपके आदेश को स्वीकार करने के लिए अतिरिक्त जानकारी की आवश्यकता होती है तो हम आपसे संपर्क करेंगे। यदि आपके बैंक खाते से शुल्क लेने के बाद आपका ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो उक्त राशि आपके बैंक खाते में वापस कर दी जाएगी।

टिस्कोबिल्ड के लिए

रद्दीकरण केवल आदेश प्रेषण से पहले लागू होगा।

कृपया हमारी कुकीज़ नीति देखने के लिए यहां क्लिक करें।

हम समझते हैं कि कुछ व्यक्ति टाटा स्टील लिमिटेड (टीएसएल) उत्पादों की अत्यधिक रियायती दर पर बिक्री के संबंध में कंपनी के डिस्ट्रीब्यूटरशिप और डीलरशिप की पेशकश करके जनता को लुभा रहे हैं और इस प्रक्रिया में अग्रिम धन की मांग कर रहे हैं। वे अवैध रूप से टाटा स्टील और उसकी समूह कंपनियों के ब्रांड जैसे टाटा टिस्कोन, टाटा स्ट्रक्चर, टाटा विरोन, टाटा प्रवेश, टाटा शक्ति, टाटा एग्रीको, दुराशाइन, टाटा स्टील आशियाना के ट्रेडमार्क और लोगो का उपयोग करते हैं और टीएसएल के अधिकृत प्रतिनिधि होने का दावा करते हैं।

कृपया ध्यान दें कि टीएसएल अपने उत्पादों को एसएमएस, व्हाट्सएप, कॉल, ईमेल या किसी भी सोशल मीडिया के माध्यम से बेचने की पेशकश नहीं करता है और कभी भी ग्राहकों को नेट बैंकिंग या अन्यथा के माध्यम से इसके लिए कोई अग्रिम भुगतान करने के लिए नहीं कहता है।
कृपया इन व्यक्तियों पर भरोसा न करें और यदि किसी भी माध्यम से टीएसएल के उत्पादों की पेशकश करने वाले किसी भी व्यक्ति द्वारा आपसे संपर्क किया जाता है, तो अपने बैंक खाते में अग्रिम धन की मांग करते हुए, कृपया निकटतम अधिकृत वितरक या कंपनी के टोल फ्री नंबर 1800 108 8282 पर घटना की रिपोर्ट करें।
किसी भी प्रश्न या सहायता के लिए, कृपया हमारे टोल फ्री नंबर 1800 108 8282 पर डायल करें या हमारी आधिकारिक वेबसाइट पर https://aashiyana.tatasteel.com/

इस वेब पोर्टल और ऐप में व्यक्त डेटा, ऑडियो, वीडियो, डिजाइन, संदर्भ, विचार, राय आदि (प्रविष्टि के रूप में संदर्भित) पूरी तरह से संबंधित डेटा प्रदाता के निजी क्षमता में हैं और किसी भी तरह से टाटा स्टील लिमिटेड के प्रवेश का प्रतिनिधित्व नहीं करते हैं।

टाटा स्टील लिमिटेड इस वेब पोर्टल और ऐप पर निहित प्रविष्टि की सटीकता, सामग्री, पूर्णता, वैधता या विश्वसनीयता के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेता है।

इस वेबसाइट में प्रकाशित डिजाइन अंतिम नहीं हैं और प्रत्यक्ष उपयोग के लिए नहीं हैं, ये केवल प्रेरणा लेने के लिए बनाए गए हैं और इसके लिए विशेषज्ञ सलाह लेना आवश्यक है।

इस वेबसाइट पर आर्किटेक्ट्स/इंजीनियरों/राजमिस्त्री/डीलरों/सिविल ठेकेदारों की लिस्टिंग उनके लिए एक मुफ्त लिस्टिंग है और टाटा स्टील को ऐसी लिस्टिंग के लिए कोई शुल्क/शुल्क नहीं मिला है। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप विशेषज्ञ सलाह लें और सेवा प्रदाता जैसे आर्किटेक्ट्स, मेसन, फैब्रिकेटर, पेंटर आदि की सेवाओं का लाभ उठाने से पहले अपने विवेक को लागू करें।

इस वेबसाइट पर प्रकाशित सामग्री केवल सामान्य जानकारी के लिए है और कानूनी या अन्य पेशेवर सलाह नहीं है। इस सामग्री में व्यक्त की गई कोई भी राय टाटा स्टील के विचारों का प्रतिनिधित्व नहीं करती है।

जबकि इस वेबसाइट पर सामग्री के निर्माण में सावधानी और विचार किया गया है, हम वारंट, प्रतिनिधित्व या गारंटी नहीं देते हैं कि इस वेबसाइट पर प्रकाशित सामग्री सभी मामलों में सटीक, पूर्ण और वर्तमान है। कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम इस वेबसाइट पर सामग्री पर निर्भरता से उत्पन्न होने वाली किसी भी हानि या क्षति के लिए लापरवाही के लिए किसी भी दायित्व सहित किसी भी दायित्व को बाहर करते हैं।

वेबसाइट से किसी भी जानकारी/डिजाइन आदि की नकल करना सख्त वर्जित है।

किसी भी स्थिति में टाटा स्टील लिमिटेड संबंधित डेटा प्रदाता की सामग्री के संबंध में किसी भी विशेष, प्रत्यक्ष, अप्रत्यक्ष, परिणामी या आकस्मिक क्षति और/या किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

टाटा स्टील डिस्ट्रीब्यूटेड डिनायल-ऑफ-सर्विस अटैक, वायरस या अन्य तकनीकी रूप से हानिकारक सामग्री के कारण होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा जो साइट के आपके उपयोग या उस पर पोस्ट की गई किसी भी सामग्री या इससे जुड़ी किसी भी वेबसाइट को डाउनलोड करने के कारण आपके कंप्यूटर उपकरण, कंप्यूटर प्रोग्राम, डेटा या अन्य मालिकाना सामग्री को संक्रमित कर सकता है

साइट से लिंक

इस साइट में www.tatasteel.com से बाहर की साइट्स के लिंक्स हैं. टाटा स्टील किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइट की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जिसके लिंक इस वेबसाइट से प्रदान किए गए हैं। वेबसाइटों के लिए कोई भी लिंक केवल आपकी जानकारी और सुविधा के लिए प्रदान किया जाता है। टाटा स्टील इन वेबसाइटों का समर्थन या नियंत्रण नहीं करता है और यह गारंटी नहीं दे सकता कि उन साइटों पर सामग्री हर तरह से सटीक, पूर्ण और वर्तमान है। न तो टाटा स्टील और न ही इसके अधिकारी, कर्मचारी या एजेंट इस साइट या इससे जुड़ी किसी भी साइट तक पहुंच या उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी नुकसान, क्षति या व्यय के लिए उत्तरदायी होंगे।

उपयोग की शर्तों के लिए स्वामित्व और समझौता

यह दस्तावेज सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत लागू नियमों तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा यथा संशोधित विभिन्न संविधियों में इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों से संबंधित संशोधित प्रावधानों के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के रूप में तैयार है। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड एक कंप्यूटर सिस्टम द्वारा उत्पन्न होता है और इसके लिए किसी भी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं होती है।

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है जिसके लिए डोमेन नाम [aashiyana.tatasteel.com] के नियमों और विनियमों, गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों (इसके बाद "उपयोग की शर्तों" के रूप में संदर्भित) और टाटा स्टील लिमिटेड द्वारा aashiyana.tatasteel.com से जुड़ी सभी संबद्ध साइटों को प्रकाशित करने की आवश्यकता होती है, इसकी सहायक और सहयोगी कंपनियां (सामूहिक रूप से, "साइट")।  यह प्लेटफॉर्म टाटा स्टील लिमिटेड की संपत्ति है, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय बॉम्बे हाउस, 24 होमी मोदी स्ट्रीट, फोर्ट, मुंबई – 400001, महाराष्ट्र, भारत और इसके शाखा कार्यालय (इसके बाद "टाटा स्टील" के रूप में संदर्भित) में है। साइट तक पहुंचना, ब्राउज़ करना या अन्यथा उपयोग करना इन उपयोग की शर्तों के तहत सभी नियमों और शर्तों के लिए आपकी सहमति को इंगित करता है, इसलिए कृपया आगे बढ़ने से पहले उपयोग की शर्तों को ध्यान से पढ़ें। यदि आप इन उपयोग की शर्तों या उपयोग की इन शर्तों के किसी भी भाग से असहमत हैं, तो साइट का उपयोग न करें।

इन उपयोग की शर्तों के प्रयोजन के लिए, जहां भी संदर्भ में "आप" या "उपयोगकर्ता" की आवश्यकता होती है, का अर्थ किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति से होगा जो कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करके पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में साइट पर पंजीकरण करते समय पंजीकरण डेटा प्रदान करके साइट पर खरीदार बनने के लिए सहमत हो गया है। टाटा स्टील उपयोगकर्ता को साइट पर पंजीकरण किए बिना साइट पर सर्फ करने या खरीदारी करने की अनुमति देता है। "हम", "हम", "हमारा" शब्द का अर्थ टाटा स्टील होगा।

उपयोग की शर्तों में संशोधन

टाटा स्टील अपने विवेकाधिकार पर, किसी भी समय इन उपयोग की शर्तों के कुछ हिस्सों को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार सुरक्षित रखता है। परिवर्तनों के लिए समय-समय पर इन उपयोग की शर्तों की जांच करना आपकी ज़िम्मेदारी है। परिवर्तनों की पोस्टिंग के बाद साइट के आपके निरंतर उपयोग का मतलब होगा कि आप परिवर्तनों को स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं। यदि आप इन उपयोग की शर्तों का अनुपालन करते हैं, तो टाटा स्टील आपको साइट में प्रवेश करने और उपयोग करने के लिए एक व्यक्तिगत, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, सीमित विशेषाधिकार प्रदान करता है।

उपयोग की शर्तें

यह खंड वेबसाइट पर उत्पादों की बिक्री और टाटा स्टील द्वारा आपके लिए उपयोग की शर्तों से संबंधित शर्तों से संबंधित है।

1.        साइट का उपयोग करने के लिए पात्रता मानदंड

साइट का उपयोग केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध बना सकते हैं। जो व्यक्ति भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के अर्थ के भीतर "अनुबंध करने में अक्षम" हैं, जिनमें गैर-निर्वहन दिवालिया आदि शामिल हैं, वे प्लेटफॉर्म का उपयोग करने के लिए पात्र नहीं हैं। यदि आप नाबालिग हैं यानी 18 वर्ष से कम आयु के हैं, तो आप साइट का उपयोग केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक की देखरेख और पूर्व सहमति/अनुमति के तहत कर सकते हैं। यदि यह हमारे ध्यान में लाया जाता है या यदि यह पता चलता है कि आप 18 वर्ष से कम आयु के हैं और साइट पर लेनदेन कर रहे हैं, तो हम आपकी सदस्यता समाप्त करने और / या आपको साइट तक पहुंच प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

2.        आपका खाता और सुरक्षा दायित्व

साइट पर या उसके माध्यम से दी जाने वाली कुछ सुविधाओं या सेवाओं के लिए आपको खाता खोलने की आवश्यकता हो सकती है। आप अपने खाते, पासवर्ड की गोपनीयता बनाए रखने और अपने खाते तक पहुंच को प्रतिबंधित करने के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, और आप इस जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखने में विफल रहने के परिणामस्वरूप आपके खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी, किसी भी तरीके से, गोपनीय या मालिकाना नहीं है और किसी भी प्रकृति में किसी तीसरे पक्ष के किसी भी अधिकार का उल्लंघन नहीं करती है।

यदि आप किसी और की ओर से साइट का उपयोग, ब्राउज़िंग और उपयोग कर रहे हैं; आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आपके पास उस व्यक्ति को यहां सभी नियमों और शर्तों से बांधने का अधिकार है। यदि व्यक्ति उपयोग की शर्तों के प्रमुख के रूप में बाध्य होने से इनकार करता है, तो आप साइट के किसी भी गलत उपयोग के कारण होने वाले किसी भी नुकसान के लिए दायित्व स्वीकार करने के लिए सहमत हैं, जो भी प्रकृति में साइट के इस तरह के उपयोग या उपयोग के परिणामस्वरूप होता है।

यदि आप जानते हैं या आपके पास यह विश्वास करने के कारण हैं कि आपके खाते की सुरक्षा भंग हो गई है, तो आप अपने खाते या पासवर्ड के किसी भी अनधिकृत उपयोग, या सुरक्षा के किसी अन्य उल्लंघन के बारे में तुरंत टाटा स्टील को सूचित करने के लिए सहमत हैं। आपको टाटा स्टील या साइट के किसी अन्य उपयोगकर्ता या आगंतुक द्वारा आपकी आईडी, पासवर्ड या खाते का उपयोग करने के कारण हुए नुकसान के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप आप अपनी खाता जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखने में विफल रहे हैं।

टाटा स्टील के पास बिना किसी पूर्व सूचना के सेवा को अस्वीकार करने और/या खातों को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है यदि इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन किया जाता है या यदि हम अपने विवेकाधिकार में निर्णय लेते हैं कि ऐसा करना टाटा स्टील के सर्वोत्तम हित में होगा। आप उन सभी सामग्रियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं जिन्हें आप साइट के माध्यम से अपलोड, पोस्ट, ईमेल या अन्यथा संचारित करते हैं। हमें प्रदान की गई जानकारी हमारे द्वारा हमारी गोपनीयता नीति के अनुसार बनाए रखी जाएगी।

3.        संचार

जब आप साइट का उपयोग करते हैं या साइट और टाटा स्टील को ईमेल या अन्य डेटा, सूचना या संचार भेजते हैं, तो आप सहमत होते हैं कि आप साइट और टाटा स्टील के साथ इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के माध्यम से संवाद कर रहे हैं जो कानूनी रूप से पहचान योग्य और लागू करने योग्य हैं, और आप साइट और टाटा स्टील से इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड (ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सएप, ऐप पुश) के माध्यम से संचार प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं, संचार या आवश्यक।

4.        संचार के लिए मंच

आप सहमत हैं कि साइट एक ऑनलाइन स्थल है जो आपको किसी भी स्थान से किसी भी समय इंगित मूल्य पर साइट पर सूचीबद्ध उत्पादों को खरीदने में सक्षम बनाता है। आप आगे सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि प्लेटफ़ॉर्म खरीदार और विक्रेता को प्लेटफ़ॉर्म पर लेनदेन करने में सक्षम बनाता है। टाटा स्टील साइट के उपयोगकर्ताओं और विक्रेताओं के बीच किसी भी लेनदेन का न तो कोई पक्ष है और न ही हो सकता है। तदनुसार, साइट पर उत्पादों की बिक्री का अनुबंध आपके और विक्रेताओं के बीच एक कड़ाई से द्विपक्षीय अनुबंध होगा।

साइट की भूमिका एक संचार प्रणाली तक पहुंच प्रदान करने तक सीमित है, जिस पर निर्माता या विक्रेता या डीलर या आयातक द्वारा उपलब्ध कराई गई जानकारी प्रेषित या अस्थायी रूप से संग्रहीत या होस्ट की जाती है। साइट सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत एक मध्यस्थ के रूप में अपने कर्तव्य का निर्वहन करते समय उचित परिश्रम का पालन करती है और केंद्र सरकार द्वारा जारी किए गए ऐसे अन्य दिशानिर्देशों का पालन करती है। साइट नहीं करती है:

• (i). संचरण शुरू करना;
• (ii). ट्रांसमिशन के रिसीवर का चयन करें; और
• (iii). ट्रांसमिशन में निहित जानकारी का चयन करें या संशोधित करें।

इसलिए, लीगल मेट्रोलॉजी (पैकेज्ड कमोडिटीज) संशोधन नियम, 2017 के प्रावधानों के अनुसार, उत्पादों के संबंध में साइट पर प्रदर्शित घोषणाओं की शुद्धता की जिम्मेदारी लागू होने पर निर्माता/विक्रेता/डीलर/आयातक की होगी न कि टाटा स्टील की।

5.        गोपनीयता

हम आपकी जानकारी को संग्रहीत और संसाधित करते हैं, जिसमें एकत्र की गई कोई भी संवेदनशील वित्तीय जानकारी (जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत परिभाषित किया गया है), यदि कोई हो, उन कंप्यूटरों पर संग्रहीत और संसाधित किया जाता है, जिन्हें डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण (DPDP) अधिनियम, 2023, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम 2000 और उसके तहत बनाए गए नियमों के अनुसार भौतिक और उचित तकनीकी सुरक्षा उपायों और प्रक्रियाओं द्वारा संरक्षित किया जा सकता है। टाटा स्टील की गोपनीयता नीति इस साइट के उपयोग पर लागू होती है, और इसकी शर्तों को इस संदर्भ द्वारा इन उपयोग की शर्तों का एक हिस्सा बनाया गया है। इसके अतिरिक्त, साइट का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि इंटरनेट प्रसारण कभी भी पूरी तरह से निजी या सुरक्षित नहीं होते हैं। आप समझते हैं कि साइट पर आपके द्वारा भेजे गए किसी भी संदेश या जानकारी को दूसरों द्वारा पढ़ा या इंटरसेप्ट किया जा सकता है, भले ही एक विशेष सूचना हो कि एक विशेष ट्रांसमिशन (उदाहरण के लिए, क्रेडिट कार्ड की जानकारी) एन्क्रिप्ट किया गया हो।

टाटा स्टील हमारी अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं, सहयोगियों और तीसरे पक्ष के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा कर सकती है। आपको हमारी सेवाओं तक पहुंच प्रदान करने, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, हमारे उपयोगकर्ता अनुबंध को लागू करने, हमारी मार्केटिंग और विज्ञापन गतिविधियों को सुविधाजनक बनाने, या हमारी सेवाओं से संबंधित धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों को रोकने, पता लगाने, कम करने और जांच करने के लिए हमारे लिए यह प्रकटीकरण आवश्यक हो सकता है। टाटा स्टील व्यक्तिगत जानकारी का खुलासा कर सकती है यदि कानून द्वारा या अच्छे विश्वास में ऐसा करने की आवश्यकता होती है कि इस तरह का प्रकटीकरण सम्मन, अदालत के आदेशों या अन्य कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए यथोचित रूप से आवश्यक है। यदि आप अपनी जानकारी को इस तरह से स्थानांतरित या उपयोग किए जाने पर आपत्ति करते हैं, तो साइट का उपयोग न करें।

6.        शुल्क और सेवाएं

साइट पर सदस्यता और ब्राउज़िंग निःशुल्क है। विदेशी मुद्रा प्रबंधन (भारत के बाहर रहने वाले व्यक्ति द्वारा सुरक्षा का हस्तांतरण या निर्गम) विनियम, 2017 के अनुसार, "ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस विक्रेताओं को वेयरहाउसिंग, लॉजिस्टिक्स, ऑर्डर पूर्ति, कॉल सेंटर, भुगतान संग्रह और अन्य सेवाओं के संबंध में सहायता सेवाएं प्रदान कर सकता है। तदनुसार, विभिन्न तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं के माध्यम से साइट साइट पर दिए गए आदेशों के लिए ऑर्डर पूर्ति सेवाओं में संलग्न है और उसी के लिए मामूली शुल्क ले सकती है। चार्ज किए जा सकने वाले सभी अतिरिक्त शुल्क ऑर्डर चेकआउट पृष्ठ पर पुष्टि के लिए दिखाई देंगे।

7.        कर

आप साइट के उपयोग से जुड़े सभी शुल्क (यदि कोई हो) का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार हैं और आप उस पर लगाए गए किसी भी और सभी लागू करों, शुल्कों, उपकरों आदि को वहन करने के लिए सहमत हैं।

8.        वेबसाइट का उपयोग

आप सहमत हैं, वचन देते हैं और पुष्टि करते हैं कि साइट का आपका उपयोग निम्नलिखित बाध्यकारी सिद्धांतों द्वारा सख्ती से नियंत्रित किया जाएगा:

1.        आप अपनी जानकारी के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, और साइट केवल आपकी जानकारी के ऑनलाइन वितरण और प्रकाशन के लिए एक निष्क्रिय माध्यम के रूप में कार्य करती है। आप किसी भी जानकारी या आइटम को होस्ट, प्रदर्शित, अपलोड, संशोधित, प्रकाशित, प्रेषित, अपडेट या साझा नहीं करेंगे या किसी भी जानकारी या सूची (ओं) को साझा नहीं करेंगे:

(i)       किसी अन्य व्यक्ति से संबंधित है और जिसके लिए आपको कोई अधिकार नहीं है।

(ii)      घोर हानिकारक, उत्पीड़नकारी, ईशनिंदापूर्ण, मानहानिकारक, अश्लील, अश्लील, पीडोफिलिक, अपमानजनक, किसी अन्य की गोपनीयता के लिए आक्रामक, घृणित, या नस्लीय, जातीय रूप से आपत्तिजनक, अपमानजनक, मनी लॉन्ड्रिंग या जुए से संबंधित या प्रोत्साहित करने वाला, या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी है; या महिलाओं के अश्लील प्रतिनिधित्व (निषेध) अधिनियम, 1986 के अर्थ के भीतर "महिलाओं के अभद्र प्रतिनिधित्व" सहित गैरकानूनी रूप से धमकी देना या गैरकानूनी रूप से परेशान करना, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

(iii)    नाबालिगों को किसी भी तरह से नुकसान पहुंचाना।

(iv)     किसी पेटेंट, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट या अन्य मालिकाना अधिकारों या तीसरे पक्ष के व्यापार रहस्यों या प्रचार या गोपनीयता के अधिकारों का उल्लंघन करता है या धोखाधड़ी नहीं करेगा या नकली या चोरी की गई वस्तुओं की बिक्री शामिल नहीं होगी।

(v)      तत्समय प्रवृत्त किसी भी कानून का उल्लंघन करता है।

(vi)     ऐसे संदेशों के उद्गम के बारे में पे्रषिती/प्रयोक्ताओं को धोखा देता है अथवा गुमराह करता है अथवा ऐसी कोई सूचना संपे्रषित करता है जो घोर अपमानजनक अथवा खतरनाक प्रकृति की है।

(vii)   किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करता है।

(viii)  इसमें सॉफ़्टवेयर वायरस या कोई अन्य कंप्यूटर कोड, फ़ाइलें या प्रोग्राम शामिल हैं जिन्हें किसी कंप्यूटर संसाधन की कार्यक्षमता को बाधित करने, नष्ट करने या सीमित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है; या किसी भी ट्रोजन हॉर्स, कीड़े, टाइम बम, कैंसलबॉट्स, ईस्टर अंडे या अन्य कंप्यूटर प्रोग्रामिंग रूटीन शामिल हैं जो किसी भी सिस्टम, डेटा या व्यक्तिगत जानकारी को नुकसान पहुंचा सकते हैं, हानिकारक रूप से हस्तक्षेप कर सकते हैं, मूल्य को कम कर सकते हैं, गुप्त रूप से अवरोधन या ज़ब्त कर सकते हैं।

(ix)     भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता, विदेशी राज्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों, या सार्वजनिक व्यवस्था को खतरा पैदा करता है या किसी संज्ञेय अपराध के कमीशन को उकसाता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या किसी अन्य राष्ट्र का अपमान करता है।

(x)      गलत, गलत या भ्रामक है।

2.        आप प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, किसी भी आइटम में प्रस्ताव, प्रस्ताव, व्यापार या व्यापार करने का प्रयास नहीं करेंगे, जिसका लेनदेन किसी भी लागू कानून, नियम, विनियमन या दिशानिर्देश के प्रावधानों के तहत किसी भी तरह से निषिद्ध या प्रतिबंधित है।

3.        आप साइट के लिए देयता नहीं बनाएंगे या साइट को हमारे सेवा प्रदाताओं या अन्य आपूर्तिकर्ताओं की सेवाओं को खोने या बाधित करने (संपूर्ण या आंशिक रूप से) का कारण नहीं बनेंगे।

4.        आप प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उन वस्तुओं, वस्तुओं या सेवाओं के विवरण को लिंक नहीं करेंगे या शामिल नहीं करेंगे जो उपयोगकर्ता समझौते या किसी अन्य लागू कानून के तहत निषिद्ध हैं, जिनमें ड्रग्स एंड कॉस्मेटिक्स एक्ट, 1940, ड्रग्स एंड मैजिक रेमेडीज (आपत्तिजनक विज्ञापन) अधिनियम, (ग) भारतीय दंड संहिता, 1860, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 में समय-समय पर यथा संशोधित संशोधन और उसके अंतर्गत नियम निर्धारित किए गए हैं।

कृपया ध्यान दें कि सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम 2011 के अनुसार, नियमों और विनियमों, उपयोगकर्ता समझौते और/या मध्यस्थ कंप्यूटर संसाधन के उपयोग या उपयोग के लिए यहां निहित या संदर्भित किसी भी नीतियों का अनुपालन न करने के मामले में, मध्यस्थ को मध्यस्थ के कंप्यूटर संसाधन तक उपयोगकर्ताओं के पहुंच या उपयोग के अधिकारों को तुरंत समाप्त करने और गैर-अनुपालन जानकारी को हटाने का अधिकार है। यह अधिकार आपके खिलाफ प्लेटफ़ॉर्म के लिए उपलब्ध अन्य सभी अधिकारों और उपायों के अतिरिक्त है, या तो इस उपयोगकर्ता समझौते में या इसमें निहित किसी भी नीति, किसी भी लागू कानून में या टॉर्ट्स के तहत।

आप हमारी सेवा के आपके उपयोग और आपकी लिस्टिंग के संबंध में सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के लागू प्रावधानों और उसके तहत लागू और समय-समय पर संशोधित नियमों और सभी लागू कानूनों, नियमों और विनियमों और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों (बिना सीमा के सभी प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष कर कानूनों और सभी स्थानीय, प्रवेश या उपयोग से संबंधित कर कानूनों सहित) के साथ पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए सहमत हैं, खरीद, खरीद के लिए प्रस्तावों का अनुरोध, और वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री। आप किसी आइटम या सेवा में किसी भी लेनदेन में संलग्न नहीं होंगे, जो किसी भी लागू कानून के प्रावधानों द्वारा निषिद्ध है, जिसमें विनिमय नियंत्रण कानून या नियम शामिल हैं। विशेष रूप से आप यह सुनिश्चित करेंगे कि यदि वेबसाइट पर सूचीबद्ध आपकी कोई भी वस्तु अधिनियम ("कलाकृति") में परिभाषित "पुरातनता" या "कला खजाने" के रूप में योग्य है, तो आप यह इंगित करेंगे कि ऐसी कलाकृति "गैर-निर्यात योग्य" है और कला और पुरावशेष अधिनियम के प्रावधानों के अधीन बेची जाती है और यह सुनिश्चित करेगी कि यह भारत के बाहर किसी भी स्थान पर किसी भी खरीदार को वितरित नहीं की जाती है।

9.        साइट पर पोस्ट की गई सामग्री

सभी टेक्स्ट, ग्राफिक्स, यूजर इंटरफेस, विजुअल इंटरफेस, फोटोग्राफ, ट्रेडमार्क, लोगो, ध्वनि, संगीत, आर्टवर्क और कंप्यूटर कोड (सामूहिक रूप से, "सामग्री"), इस उपयोग की शर्तों के प्रयोजनों के लिए टाटा स्टील या इसकी सहायक कंपनियों से संबंधित हैं।

इन उपयोग की शर्तों में स्पष्ट रूप से प्रदान किए जाने के अलावा, साइट का कोई भी हिस्सा और कोई भी सामग्री किसी भी अन्य कंप्यूटर, सर्वर, वेबसाइट या प्रकाशन या वितरण के लिए या किसी भी वाणिज्यिक उद्यम के लिए किसी भी अन्य माध्यम में किसी भी तरह से कॉपी, पुनरुत्पादित, पुनर्प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित, एन्कोडेड, अनुवादित, प्रेषित या वितरित नहीं की जा सकती है। टाटा स्टील की स्पष्ट पूर्व लिखित सहमति के बिना।

आप साइट से डाउनलोड करने के लिए टाटा स्टील द्वारा जानबूझकर उपलब्ध कराए गए डेटा शीट, नॉलेज बेस लेख और इसी तरह की सामग्री सहित साइट पर जानकारी का उपयोग कर सकते हैं, बशर्ते कि आप (1) ऐसे दस्तावेजों की सभी प्रतियों में किसी भी मालिकाना नोटिस भाषा को न हटाएं, (2) ऐसी जानकारी का उपयोग केवल अपने व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक सूचनात्मक उद्देश्य के लिए करें और किसी भी नेटवर्क कंप्यूटर पर ऐसी जानकारी को कॉपी या पोस्ट न करें या इसे किसी भी मीडिया में प्रसारित न करें, (3) ऐसी किसी भी जानकारी में कोई संशोधन नहीं करना, और (4) ऐसे दस्तावेजों से संबंधित कोई अतिरिक्त प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देना।

10.     समीक्षा और संचार

आप समीक्षाएं, टिप्पणियां या अन्य सामग्री पोस्ट कर सकते हैं और संचार या अन्य जानकारी भेज सकते हैं, जब तक कि सामग्री अवैध, आक्रामक, भ्रामक, अपमानजनक, अभद्र, किसी अन्य की गोपनीयता के लिए आक्रामक, अपमानजनक, उत्पीड़न, अश्लील, बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन में या किसी भी तरह से नाबालिगों के लिए हानिकारक नहीं है, या किसी अन्य व्यक्ति का प्रतिरूपण करती है; या भारत की एकता, अखंडता, रक्षा, सुरक्षा या संप्रभुता या विदेशी राज्यों या सार्वजनिक व्यवस्था के साथ मैत्रीपूर्ण संबंधों को धमकी देता है या किसी संज्ञेय अपराध के कमीशन को उकसाता है या किसी अपराध की जांच को रोकता है या अन्य राष्ट्र का अपमान कर रहा है, या आपत्तिजनक या अन्यथा किसी भी तरह से गैरकानूनी है।

यदि आप शर्त का पालन करने में विफल रहते हैं, तो टाटा स्टील के पास ऐसी किसी भी सामग्री को हटाने, मना करने, हटाने या संपादित करने का अधिकार (लेकिन दायित्व नहीं) सुरक्षित है जो टाटा स्टील के एकमात्र निर्णय में इन उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करती है और, या इस साइट तक पहुंचने या उपयोग करने की आपकी अनुमति को समाप्त करती है।

11.     वारंटी और दायित्व का अस्वीकरण

यह साइट आपको "जैसा है" प्रदान की गई है। टाटा स्टील साइट पर सामग्री के उपयोग या उपयोग/चित्रण के परिणाम के बारे में उनकी शुद्धता, सटीकता, विश्वसनीयता या अन्यथा के संदर्भ में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है। टाटा स्टील इस साइट पर सामग्री के चित्रण पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से निर्भर होने के परिणामस्वरूप उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी तरह से हुए किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। जबकि हमने सामग्री में अशुद्धियों से बचने के लिए सावधानी बरती है, यह वेबसाइट, सभी सामग्री, जानकारी (उत्पादों की कीमत सहित), सॉफ्टवेयर, उत्पाद, सेवाएं और संबंधित ग्राफिक्स किसी भी प्रकार की वारंटी के बिना प्रदान की जाती हैं।

आप वचन देते हैं कि आप वेबसाइट पर सेवाओं तक पहुंच रहे हैं और अपने जोखिम पर लेनदेन कर रहे हैं और वेबसाइट के माध्यम से किसी भी लेनदेन में प्रवेश करने से पहले अपने सर्वोत्तम और विवेकपूर्ण निर्णय का उपयोग कर रहे हैं। आप आगे स्वीकार करते हैं और वचन देते हैं कि आप वेबसाइट का उपयोग केवल अपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए उत्पादों को ऑर्डर करने के लिए करेंगे, न कि व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए।

12.      क्षतिपूर्ति

आप टाटा स्टील, उसकी सहायक कंपनियों, सहयोगियों और उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, एजेंटों और कर्मचारियों को किसी भी दावे या मांग, या किसी तीसरे पक्ष द्वारा किए गए उचित वकील की फीस सहित कार्यों या इन उपयोग की शर्तों या संदर्भ द्वारा शामिल किसी भी दस्तावेज के आपके उल्लंघन के कारण या उत्पन्न होने वाले दंड से क्षतिपूर्ति करने और हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं, या आपके द्वारा किसी कानून का उल्लंघन, या किसी तीसरे पक्ष के अधिकार।

13.     सीमित लाइसेंस

टाटा स्टील आपको साइट तक पहुंचने और व्यक्तिगत और गैर-वाणिज्यिक उपयोग करने के लिए सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, गैर-लाइसेंस योग्य लाइसेंस प्रदान करता है। इन उपयोग की शर्तों में आपको स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए सभी अधिकार, साइट और उसके सहयोगियों द्वारा आरक्षित और बनाए रखे गए हैं। टाटा स्टील अपने विवेकाधिकार पर आपके लाइसेंस को समाप्त करने और बिना किसी सूचना के किसी भी समय साइट को ब्लॉक करने और रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

14.     लिंक और तृतीय-पक्ष साइटें

इस साइट में अन्य स्वतंत्र तृतीय-पक्ष वेब साइटों ("लिंक्ड साइट्स") के लिंक हो सकते हैं। ये लिंक्ड साइटें केवल हमारे उपयोगकर्ताओं को सुविधा के रूप में प्रदान की जाती हैं। टाटा स्टील ऐसी लिंक्ड साइट्स को नियंत्रित नहीं करती है और ऐसी लिंक्ड साइट्स पर निहित किसी भी जानकारी या सामग्री सहित ऐसी लिंक्ड साइट्स की सामग्री के लिए ज़िम्मेदार नहीं है और न ही इसका समर्थन करती है। यदि आप ऐसी किसी भी लिंक्ड साइट से लिंक करने का निर्णय लेते हैं, तो आप ऐसा पूरी तरह से अपने जोखिम पर करते हैं।

15.     भुगतान सेवाएं

टाटा स्टील समय-समय पर लागू भारतीय कानूनों के तहत नोडल बैंक खाते खोलने के लिए बैंकों सहित तीसरे पक्ष के भुगतान सेवा प्रदाताओं के साथ अनुबंध कर सकती है, ताकि उपयोगकर्ताओं यानी खरीदारों और विक्रेताओं के बीच भुगतान की सुविधा मिल सके और साइट शुल्क और अन्य शुल्क एकत्र किए जा सकें। इन तृतीय-पक्ष भुगतान सेवा प्रदाताओं में तृतीय पक्ष बैंकिंग या क्रेडिट कार्ड भुगतान गेटवे, भुगतान एग्रीगेट, मोबाइल भुगतान सेवा प्रदाता या किसी भी सुविधा के माध्यम से शामिल हो सकते हैं जो भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा संग्रहण, धनवापसी और प्रेषण, भुगतान के लिए अधिकृत हो सकते हैं या किसी भी तरीके से इसका समर्थन कर सकते हैं।

साइट पर उपलब्ध किसी भी भुगतान विधि का लाभ उठाते समय, टाटा स्टील किसी भी लेनदेन के लिए प्राधिकरण की कमी के कारण प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपको होने वाली किसी भी हानि या क्षति के संबंध में, या आपके और भुगतान सेवा प्रदाता द्वारा पारस्परिक रूप से सहमत वर्तमान सीमा से अधिक, या लेनदेन से उत्पन्न होने वाली किसी भी भुगतान समस्या के संबंध में जिम्मेदार या उत्तरदायी नहीं होगा, या किसी अन्य कारण से लेनदेन की गिरावट।

16.     रद्दीकरण, वापसी, धनवापसी और विनिमय

किसी उत्पाद के लिए ऑर्डर रद्द करने की अनुमति किसी भी कीमत पर दी जाती है, इससे पहले कि हम उस उत्पाद से संबंधित प्रेषण पुष्टि/शिपिंग अधिसूचना भेजें। जिस उत्पाद के लिए "कोई वापसी नहीं" या "कोई वापसी और प्रतिस्थापन नहीं" अस्वीकरण नहीं दिया गया है, वे वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं। वापसी नीति की अवधि उत्पाद श्रेणी और विक्रेता पर निर्भर करती है।  यदि डिलीवरी के समय और/या लागू रिटर्न पॉलिसी अवधि के भीतर, यदि कोई दोष पाया जाता है, तो उत्पाद का खरीदार निम्नलिखित नियमों और शर्तों के अधीन विक्रेता से प्रतिस्थापन के लिए कह सकता है:

1.        उत्पाद की डिलीवरी के समय और/या लागू रिटर्न पॉलिसी अवधि के भीतर उत्पाद में किसी भी दोष के विक्रेता को सूचित करें और दोषपूर्ण उत्पाद के बदले में उसी उत्पाद को बदल दिया जाएगा।

2.        प्रतिस्थापन पूरे उत्पाद या उत्पाद के हिस्से के लिए विक्रेता के साथ उसी की उपलब्धता के अधीन हो सकता है।

शिपमेंट से पहले रद्दीकरण के मामले में, हम रद्दीकरण अनुरोध प्राप्त करने के बाद 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर धनवापसी शुरू करते हैं। शिपमेंट पहले ही भेजे जाने के बाद रद्द करने के मामले में, हम उत्पादों को प्राप्त करने और हमारे गोदाम में सत्यापित होने के बाद धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं।

वापसी/धनवापसी के मामले में, हम उत्पादों को प्राप्त करने और सत्यापित करने के बाद धनवापसी की प्रक्रिया करते हैं:

• (i). क्रेडिट/डेबिट कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से किए गए भुगतानों के लिए , रिफंड उसी खाते में शुरू किया जाएगा जिससे भुगतान हमारे उत्पादों को वापस प्राप्त करने के 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर किया गया था। आपके खाते में राशि दिखाई देने में 5-7 कार्यदिवस लग सकते हैं.

17.     आचरण और व्यवहार

टाटा स्टील विविधता, समावेशन, इक्विटी को प्रोत्साहित करती है और उन व्यक्तियों की रक्षा करती है जो डिलीवरी पार्टनर के रूप में हमारे साथ जुड़े हुए हैं और किसी भी परिस्थिति में और जाति, धर्म, जाति, मूल स्थान, विकलांगता, यौन अभिविन्यास, लिंग, वैवाहिक स्थिति, लिंग पहचान, आयु, या किसी भी अन्य विशेषताओं सहित किसी भी आधार पर डिलीवरी पार्टनर्स के खिलाफ भेदभाव को रोकता है जिसे लागू कानून के तहत संरक्षित किया जा सकता है। आपको सभी डिलीवरी पार्टनर्स के साथ शिष्टाचार और सम्मान के साथ व्यवहार करने की आवश्यकता है।

टाटा स्टील साइट तक पहुंच को रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है और अन्यथा टाटा स्टील के पूर्ण विवेक पर साइट तक आपकी पहुंच को सीमित करता है यदि आप टाटा स्टील के साथ काम करने वाले किसी डिलीवरी पार्टनर के प्रति अशिष्ट, अपमानजनक या अपमानजनक तरीके से व्यवहार करते हैं, या जिसे अन्यथा अनुचित या गैरकानूनी माना जा सकता है।

18.     कानूनों का अनुपालन

जैसा कि लागू कानून द्वारा आवश्यक है, यदि आप INR 2,00,000.00 के बराबर या उससे अधिक राशि की खरीद करते हैं, तो आपको खरीदारी करने के 4 दिनों के भीतर साइट पर अपने पैन कार्ड की स्कैन की गई कॉपी अपलोड करनी होगी, जिसमें विफल होने पर, ग्राहक द्वारा की गई खरीदारी रद्द कर दी जाएगी। पैन कार्ड जमा करने की आवश्यकता केवल एक बार उत्पन्न होती है और इसे फिर से जमा करने की आवश्यकता नहीं होती है। यदि साइट पर नाम और पैन कार्ड पर नाम के बीच कोई विसंगति है तो आपका आदेश रद्द कर दिया जाएगा।

आप सभी लागू कानूनों (विदेशी मुद्रा प्रबंध अधिनियम, 1999 और उसके अंतर्गत बनाए गए नियमों और जारी अधिसूचनाओं सहित और भारतीय रिज़र्व बैंक द्वारा समय-समय पर जारी किए जाने वाले विनिमय नियंत्रण मैनुअल, सूचना प्रौद्योगिकी (संशोधन) अधिनियम, 2008 द्वारा यथा संशोधित सीमा शुल्क अधिनियम, सूचना और प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000, धन शोधन निवारण अधिनियम, 2002 और उसके तहत बनाए गए नियम, विदेशी अंशदान विनियमन अधिनियम, 1976 और उसके तहत बनाए गए नियम, आयकर अधिनियम, 1961 और उसके तहत बनाए गए नियम, भारत सरकार की निर्यात आयात नीति) क्रमशः भुगतान सुविधा और साइट का उपयोग करने के लिए उन पर लागू होते हैं।

19.     दायित्व

टाटा स्टील उपयोग की शर्तों और अन्य नीतियों में प्रदान की गई देनदारियों को छोड़कर किसी भी मामले में कोई दायित्व स्वीकार नहीं करता है, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं:

(i)       टाटा स्टील को एक उपक्रम के माध्यम से विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि उनके प्लेटफॉर्म पर वस्तुओं या सेवाओं से संबंधित विवरण, चित्र और अन्य सामग्री सटीक है और ऐसी अच्छी या सेवा की उपस्थिति, प्रकृति, गुणवत्ता, उद्देश्य और अन्य सामान्य विशेषताओं से सीधे मेल खाती है।

(ii)      टाटा स्टील निम्नलिखित जानकारी को स्पष्ट और सुलभ तरीके से प्रदान करता है, जो आपको अपनी साइट पर उपयुक्त स्थान पर प्रमुखता से प्रदर्शित करता है:

(क)      वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करने वाले विक्रेताओं का ब्यौरा क्या है;

(ख)     दर्ज की गई प्रत्येक शिकायत के लिए एक टिकट संख्या जिसके माध्यम से उपभोक्ता शिकायत की स्थिति का पता लगा सकता है;

(सी)      वापसी, धनवापसी, विनिमय, वारंटी और गारंटी, तारीख से पहले या उपयोग से पहले सबसे अच्छा, वितरण और शिपमेंट, भुगतान के तरीके, और शिकायत निवारण तंत्र, और किसी भी अन्य समान जानकारी से संबंधित जानकारी;

(d)     उपलब्ध भुगतान विधियों की जानकारी, उन भुगतान विधियों की सुरक्षा, उपयोगकर्ताओं द्वारा देय कोई शुल्क या शुल्क, उन विधियों के तहत नियमित भुगतान रद्द करने की प्रक्रिया, चार्ज-बैक विकल्प, यदि कोई हो, और प्रासंगिक भुगतान सेवा प्रदाता की संपर्क जानकारी;

(ङ)      विक्रेताओं द्वारा इसे प्रदान की गई जानकारी; और

(च)       मुख्य मापदंडों की व्याख्या, जो व्यक्तिगत रूप से या सामूहिक रूप से, अपनी साइट पर माल या विक्रेताओं की रैंकिंग और सरल भाषा में तैयार किए गए आसानी से और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध विवरण के माध्यम से उन मुख्य मापदंडों के सापेक्ष महत्व को निर्धारित करने में सबसे महत्वपूर्ण हैं।

(iii)    टाटा स्टील एक ही श्रेणी के विक्रेताओं के बीच कोई विभेदित व्यवहार प्रदान नहीं करती है। टाटा स्टील अपने नियमों और शर्तों में आम तौर पर अपनी साइट पर विक्रेताओं के साथ अपने संबंधों को नियंत्रित करता है, किसी भी विभेदित उपचार का विवरण जो यह उसी श्रेणी के माल या सेवाओं या विक्रेताओं के बीच देता है या दे सकता है।

(iv)     टाटा स्टील उन सभी विक्रेताओं की पहचान की अनुमति देने के लिए प्रासंगिक जानकारी का रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए उचित प्रयास करता है जिन्होंने बार-बार उन वस्तुओं या सेवाओं की पेशकश की है जिन्हें पहले हटा दिया गया है या जिन तक पहुंच पहले कॉपीराइट अधिनियम, 1957, ट्रेड मार्क अधिनियम, 1999 या सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम के तहत अक्षम कर दी गई है, 2000.

(v)      टाटा स्टील यह सुनिश्चित करे कि वह ऐसे व्यक्ति से सीधे सूचना एकत्र करते समय सूचना प्रदाता को इस तथ्य के बारे में सूचित करे कि सूचना एकत्र की जा रही है, जिस प्रयोजन के लिए सूचना एकत्र की जा रही है, सूचना के अभीष्ट प्राप्तकर्ता, सूचना एकत्र करने वाली एजेंसी का नाम और पता तथा उस एजेंसी का नाम और पता जो सूचना अपने पास रखेगी।

(vi)     टाटा स्टील झूठी तात्कालिकता, बास्केट स्नीकिंग, कन्फर्म शेमिंग, फोर्स्ड एक्शन, सब्सक्रिप्शन ट्रैप, इंटरफेस इंटरफेशन, बैट एंड स्विच, ड्रिप प्राइसिंग, प्रच्छन्न विज्ञापन, सताने, ट्रिक क्वेश्चन, सास बिलिंग और दुष्ट मालवेयर सहित किसी भी डार्क पैटर्न प्रैक्टिस में संलग्न नहीं है।

 

20.     बौद्धिक संपदा अधिकार

यह साइट टाटा स्टील द्वारा नियंत्रित और संचालित है और उत्पादों को संबंधित विक्रेताओं द्वारा बेचा जाता है। इस साइट पर सभी सामग्री, चित्र, ऑडियो क्लिप और वीडियो क्लिप सहित, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों द्वारा संरक्षित हैं। साइट पर सामग्री केवल आपके व्यक्तिगत, गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए है। आपको ऐसी सामग्री को किसी भी तरह से कॉपी, पुनरुत्पादन, पुनर्प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, संचारित या वितरित नहीं करना चाहिए, जिसमें प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से और प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से शामिल हैं और आपको ऐसा करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति की सहायता नहीं करनी चाहिए। मालिक की पूर्व लिखित सहमति के बिना, सामग्री का संशोधन, किसी अन्य साइट या नेटवर्क कंप्यूटर वातावरण पर सामग्री का उपयोग या व्यक्तिगत, गैर-वाणिज्यिक उपयोग के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए सामग्री का उपयोग कॉपीराइट, ट्रेडमार्क और अन्य स्वामित्व अधिकारों का उल्लंघन है, और निषिद्ध है। कोई भी उपयोग जिसके लिए आप कोई पारिश्रमिक प्राप्त करते हैं, चाहे वह पैसे में हो या अन्यथा, इस खंड के प्रयोजनों के लिए एक व्यावसायिक उपयोग है।

21.     अप्रत्याशित घटना

आप सहमत हैं कि साइट और/या किसी भी सेवा या उसके किसी भी हिस्से की अनुपलब्धता की स्थिति में टाटा स्टील आपके लिए किसी भी प्रकार के दायित्व के अधीन नहीं होगी, जो ईश्वर के अधिनियम, युद्ध, बीमारी, क्रांति, दंगा, नागरिक हंगामा, हड़ताल, तालाबंदी, बाढ़, आग, उपग्रह विफलता, किसी भी सार्वजनिक उपयोगिता की विफलता, मानव निर्मित आपदा, उपग्रह की विफलता या टाटा स्टील के नियंत्रण से परे कोई अन्य कारण (किसी भी घटना सहित, जो सामग्री मालिकों या साइट भागीदारों की ओर से विफलता या गैर-प्रदर्शन के कारण होता है)।

22.     पृथक्करणीयता

यदि इन शर्तों के किसी भी प्रावधान को अमान्य, शून्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो उस प्रावधान को शेष प्रावधानों से अलग माना जाएगा, और शेष प्रावधानों को पूरी ताकत और प्रभाव दिया जाएगा।

23.     शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

इन उपयोग की शर्तों को भारत के कानूनों के अनुसार, कानून के प्रावधानों के टकराव की परवाह किए बिना और सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद के समाधान के लिए या इन उपयोग की शर्तों के संबंध में शासित, व्याख्या और अर्थ लगाया जाएगा। पूर्वगामी के बावजूद, आप सहमत हैं कि:

         • टाटा स्टील को सक्षम क्षेत्राधिकार के किसी भी न्यायालय/फोरम के समक्ष कोई भी कार्यवाही करने का अधिकार है और आप ऐसे न्यायालयों या फोरम के अधिकार क्षेत्र में अपरिवर्तनीय रूप से प्रस्तुत करते हैं; और

         आपके द्वारा लाई गई कोई भी कार्यवाही विशेष रूप से मुंबई, भारत में अदालतों के समक्ष होगी।

जब तक अन्यथा उपयोग की शर्तों में निर्दिष्ट नहीं किया जाता है, साइट पर सामग्री केवल भारत में बिक्री के उद्देश्य से प्रदान की जाती है। टाटा स्टील भारत के अलावा अन्य स्थानों/देशों में साइट की सामग्रियों के उपयोग के लिए उपलब्धता का कोई भी प्रतिनिधित्व करता है। यदि आप भारत के अलावा अन्य स्थानों / देशों से इस साइट का उपयोग करना चुनते हैं तो अपनी पहल पर ऐसा करें और टाटा स्टील उत्पादों की आपूर्ति/भारत के अलावा अन्य स्थानों / देशों से ऑर्डर किए गए उत्पादों के लिए धनवापसी के लिए जिम्मेदार नहीं है, स्थानीय कानूनों के अनुपालन के लिए, यदि और जहां तक स्थानीय कानून लागू होते हैं।

बिक्री नीति के लिए स्वामित्व और अनुबंध

यह दस्तावेज सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत लागू नियमों तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा यथा संशोधित विभिन्न संविधियों में इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों से संबंधित संशोधित प्रावधानों के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के रूप में तैयार है। यह इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड एक कंप्यूटर सिस्टम द्वारा उत्पन्न होता है और इसके लिए किसी भी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं होती है।

यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है, जिसके लिए डोमेन नाम [aashiyana.tatasteel.com] के उपयोग या उपयोग के लिए नियमों और विनियमों, गोपनीयता नीति और अन्य उपयोगकर्ता समझौते को प्रकाशित करने की आवश्यकता होती है, और टाटा स्टील लिमिटेड, इसकी सहायक कंपनियों और सहयोगियों (सामूहिक रूप aashiyana.tatasteel.com से, यह  साइट टाटा स्टील लिमिटेड की संपत्ति है, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित कंपनी है जिसका पंजीकृत कार्यालय बॉम्बे हाउस, 24 होमी मोदी स्ट्रीट, फोर्ट, मुंबई – 400001, महाराष्ट्र, भारत और इसके शाखा कार्यालयों (इसके बाद "टाटा स्टील" के रूप में संदर्भित) में है।

इस बिक्री नीति के प्रयोजन के लिए, जहां भी संदर्भ की आवश्यकता होती है, "आप" या "उपयोगकर्ता" या "खरीदार" का अर्थ किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति से होगा, जो कंप्यूटर सिस्टम का उपयोग करके पंजीकृत उपयोगकर्ता के रूप में साइट पर पंजीकरण करते समय पंजीकरण डेटा प्रदान करके साइट पर विचार के लिए कोई सामान खरीदने के लिए सहमत हो गया है। टाटा स्टील आपको साइट पर पंजीकरण किए बिना साइट पर सर्फ करने या खरीदारी करने की अनुमति देता है। "हम", "हम", "हमारा" शब्द का अर्थ टाटा स्टील होगा। "विक्रेता" शब्द का अर्थ उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 की धारा 2(37) में परिभाषित उत्पाद विक्रेता से होगा और इसमें वे वितरक शामिल होंगे जिन्होंने विभिन्न कंपनी के उत्पादों की वितरक प्राप्त कर ली है और वितरकों द्वारा नियुक्त उपयुक्त स्थानों पर खुदरा विक्रेता/डीलर/उप-डीलर शामिल होंगे।

साइट खरीदार और विक्रेता को साइट पर लेनदेन करने की अनुमति देती है। टाटा स्टील साइट के उपयोगकर्ताओं के बीच किसी भी लेनदेन का न तो कोई पक्ष है और न ही हो सकता है। साइट पर विक्रेताओं के साथ किसी भी उत्पाद के लिए ऑर्डर देने से पहले कृपया इन शर्तों को ध्यान से पढ़ें। ये शर्तें आपके समझौते को इन शर्तों से बाध्य होने का संकेत देती हैं। यह बिक्री नीति हमारी साइट तक पहुँचने या उपयोग करने, या अन्यथा ईमेल या अन्य माध्यमों से हमारे साथ जुड़ने वाले सभी वर्तमान और पूर्व उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। ऑर्डर देना या अन्यथा साइट का उपयोग करना इस बिक्री नीति के तहत सभी नियमों और शर्तों के लिए आपकी सहमति को इंगित करता है, इसलिए कृपया आगे बढ़ने से पहले बिक्री नीति को ध्यान से पढ़ें। यदि आप बिक्री नीति या इसके किसी भाग के तहत शर्तों से असहमत हैं, तो साइट का उपयोग न करें या ऑर्डर न दें।

बिक्री की शर्तें

1.       खरीदार, विक्रेता और साइट के बीच संबंध

सभी वाणिज्यिक/संविदात्मक शर्तें अकेले खरीदारों और विक्रेताओं के बीच प्रस्तावित और सहमत हैं। वाणिज्यिक/संविदात्मक शर्तों में बिना किसी सीमा के मूल्य, शिपिंग लागत, भुगतान के तरीके, भुगतान की शर्तें, तारीख, अवधि और डिलीवरी की पद्धति, उत्पादों और सेवाओं से संबंधित वारंटी और उत्पादों और सेवाओं से संबंधित बिक्री के बाद की सेवाएं शामिल हैं। टाटा स्टील का क्रेताओं और विक्रेताओं के बीच ऐसी वाणिज्यिक/संविदात्मक शर्तों की पेशकश या स्वीकृति में कोई नियंत्रण नहीं है या वह न तो निर्धारित करती है और न ही सलाह देती है और न ही किसी भी तरह से खुद को शामिल करती है।

2.       आदेश की नियुक्ति

उत्पादों को खरीदने के लिए, आपको अपने मौजूदा साइट खाते में लॉग इन करना होगा या एक नया खाता बनाना होगा। फिर आप विशिष्ट ब्रांड द्वारा या साइट पर मौजूद पूरी रेंज की खोज करके उत्पादों को ब्राउज़ करना चुन सकते हैं और अपना पिन कोड / राज्य / जिला निर्दिष्ट करके ऑर्डर कर सकते हैं। पोस्ट करें कि आपको वह मात्रा निर्दिष्ट करनी होगी जिसे आप खरीदना चाहते हैं। आप अपनी डिलीवरी शेड्यूल करने के लिए चेकआउट के लिए आगे बढ़ सकते हैं, फिर अपना डीलर चुन सकते हैं और फिर अपना भुगतान विकल्प चुन सकते हैं और अपना ऑर्डर दे सकते हैं।

साइट पर सूचीबद्ध विक्रेता के साथ एक खरीदार द्वारा ऑर्डर का प्लेसमेंट खरीदार द्वारा विक्रेता को उत्पादों को खरीदने का एक प्रस्ताव है और इसे ऑर्डर किए गए उत्पादों को खरीदने के लिए क्रेता के प्रस्ताव की विक्रेता की स्वीकृति के रूप में नहीं माना जाएगा। जब आप साइट पर किसी उत्पाद को खरीदने और उसके खिलाफ भुगतान करने के लिए ऑर्डर देते हैं, तो विक्रेता को आपके स्थान के आधार पर आपको सौंपा जाता है, और आपको एक ई-मेल या एसएमएस या दोनों प्राप्त होंगे जो आपके आदेश की प्राप्ति की पुष्टि करते हैं और आपके आदेश का विवरण ("ऑर्डर पुष्टिकरण")। ऑर्डर पुष्टिकरण एक पावती है कि हमें आपका ऑर्डर प्राप्त हो गया है और ऑर्डर किए गए उत्पाद को खरीदने के आपके प्रस्ताव की स्वीकृति की पुष्टि नहीं करता है। हम केवल आपके प्रस्ताव को स्वीकार करते हैं और आपके द्वारा आदेशित उत्पाद के लिए बिक्री का अनुबंध समाप्त करते हैं, जब उत्पाद आपको भेजा जाता है और एक ई-मेल या एसएमएस पुष्टिकरण आपको भेजा जाता है कि उत्पाद आपको भेज दिया गया है ("प्रेषण पुष्टिकरण")। यदि आपका ऑर्डर एक से अधिक पैकेज में भेजा जाता है, तो आपको प्रत्येक पैकेज के लिए एक अलग प्रेषण पुष्टिकरण प्राप्त हो सकता है, और प्रत्येक प्रेषण पुष्टिकरण और संबंधित प्रेषण उस प्रेषण पुष्टिकरण में निर्दिष्ट उत्पादों के लिए आपके और विक्रेता के बीच बिक्री का एक अलग अनुबंध समाप्त करेगा।

आपका अनुबंध विक्रेताओं के साथ है, और आप पुष्टि करते हैं कि आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद अंतिम उपयोग के लिए खरीदे गए हैं न कि पुनः बिक्री के उद्देश्यों के लिए। आप हमें साइट पर आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों के पूर्वोक्त उद्देश्य को बताते हुए आपकी ओर से किसी भी सरकारी प्राधिकरण को घोषणा करने और प्रदान करने के लिए अधिकृत करते हैं।

हमारे द्वारा उस उत्पाद से संबंधित प्रेषण पुष्टिकरण भेजने से पहले आप किसी उत्पाद के लिए अपना ऑर्डर बिना किसी लागत के रद्द कर सकते हैं.

विक्रेता अपने विवेकाधिकार पर आपके द्वारा दिए गए किसी भी ऐसे आदेश को रद्द करने का अधिकार रखता है और खरीदार को ईमेल या एसएमएस या दोनों के माध्यम से सूचित किया जाएगा। विक्रेता द्वारा इस तरह के रद्दीकरण के मामले में खरीदार द्वारा भुगतान किया गया कोई भी लेनदेन मूल्य, खरीदार को वापस कर दिया जाएगा। इसके अलावा, विक्रेता एक आदेश को रद्द कर सकता है जिसमें मात्रा विशिष्ट व्यक्तिगत खपत से अधिक हो। यह एक ही ऑर्डर के भीतर ऑर्डर किए गए उत्पादों की संख्या और एक ही उत्पाद के लिए कई ऑर्डर देने दोनों पर लागू होता है, जहां व्यक्तिगत ऑर्डर में एक मात्रा शामिल होती है जो विशिष्ट व्यक्तिगत खपत से अधिक होती है। एक विशिष्ट व्यक्ति की उपभोग मात्रा सीमा में क्या शामिल है, यह विभिन्न कारकों पर आधारित होगा और विक्रेता के विवेकाधिकार पर आधारित होगा और एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न हो सकता है।

3.       शिपिंग और डिलिवरी

एक बार जब हमारा सिस्टम आपके ऑर्डर को संसाधित कर देता है, तो उन्हें विक्रेताओं द्वारा पैक और शिप कर दिया जाता है। डिस्पैच पुष्टिकरण प्राप्त करने के बाद, आप 'माई ऑर्डर' अनुभाग पर 'ट्रैक' बटन के माध्यम से अपने पैकेज की डिलीवरी स्थिति की जांच कर सकते हैं।

विक्रेता आमतौर पर 1-7 व्यावसायिक दिनों (रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर अधिकांश ऑर्डर भेजते हैं। सभी अतिरिक्त शुल्क (जैसे लागू वितरण शुल्क, यदि कोई हो) जो चार्ज किया जा सकता है, ऑर्डर चेकआउट पृष्ठ पर पुष्टि के लिए दिखाई देगा।

शिपमेंट से संबंधित अन्य विवरण इस प्रकार हैं -

एक।       टाटा प्रवेश के लिए, टाटा स्टील सभी ऑर्डर के लिए 5 किलोमीटर की नगरपालिका सीमा के भीतर मुफ्त डिलीवरी प्रदान करता है। कीमत स्थापना शुल्क से रहित है जो दरवाजे के लिए 1500 रुपये प्रति यूनिट और विंडोज के लिए 1250 रुपये प्रति यूनिट है। यह स्थापना के समय चार्ज किया जाएगा।

जन्‍म।       टाटा टिस्कॉन (दिल्ली को छोड़कर पैन इंडिया), टाटा वायरन और टाटा एग्रीको के लिए, टाटा स्टील किसी भी टिस्कॉन उत्पाद की न्यूनतम 40000 रुपये की खरीद पर और डीलर आउटलेट से 5 किलोमीटर के भीतर मुफ्त होम डिलीवरी सुनिश्चित करेगी।

के आसपास।        टाटा टिस्कॉन (दिल्ली) के लिए, टाटा स्टील यह सुनिश्चित करेगी कि उत्पादों को सबसे तेज संभव समय और सर्वोत्तम स्थिति में वितरित किया जाए। टाटा टिस्कॉन उत्पादों के लिए दिल्ली के लिए डिलीवरी लागू नहीं है, डिलीवरी के लिए शिपिंग शुल्क अतिरिक्त होगा।

डी।       टाटा स्ट्रक्चर (पैन इंडिया) के लिए, शिपिंग शुल्क अतिरिक्त होगा। सभी कीमतें एक्स-डीलर काउंटर हैं।

ङ.       टाटा शक्ति और ड्यूराशाइन के लिए, डिलीवरी के लिए शिपिंग शुल्क अतिरिक्त होगा।

च.         टाटा वायरॉन के लिए, टाटा स्टील न्यूनतम 25,000/- रुपये की खरीद पर और निर्धारित डीलर आउटलेट से 5 किलोमीटर के भीतर मुफ्त होम डिलीवरी सुनिश्चित करेगी। सुपुर्दगी स्थान पर ग्राहक द्वारा वहन किया जाने वाला सुपुर्दगी प्रभार उल्लिखित सीमा से बाहर आता है।

       टाटा एग्रीको के लिए टाटा स्टील 4,999 रुपये तक के ऑर्डर पर होम डिलीवरी मुफ्त देगी।

h.       TiscoBuild के लिए, ऑर्डर प्लेसमेंट की तारीख से 3 - 7 दिनों के भीतर उत्पाद वितरण।

4.       वापसी और वापसी

जिन उत्पादों को स्पष्ट रूप से "गैर-वापसी योग्य"/"कोई वापसी नहीं" या "गैर-वापसी योग्य और गैर-प्रतिस्थापनीय"/"कोई वापसी और प्रतिस्थापन" के रूप में पहचाना नहीं गया है, वे वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र हैं। हमारे टोल-फ्री नंबर - 1800-108-8282 पर कॉल करके अनुरोध दर्ज किया जाएगा।

वापसी की अवधि उत्पाद श्रेणी और विक्रेता पर निर्भर करती है।   यदि डिलीवरी के समय और/या लागू वापसी अवधि के भीतर, यदि कोई दोष पाया जाता है, तो उत्पाद का खरीदार निम्नलिखित नियमों और शर्तों के अधीन विक्रेता से प्रतिस्थापन के लिए कह सकता है:

1. उत्पाद की डिलीवरी के समय और/या लागू रिटर्न पॉलिसी अवधि के भीतर उत्पाद में किसी भी दोष के विक्रेता को सूचित करें और दोषपूर्ण उत्पाद के बदले में उसी उत्पाद को बदल दिया जाएगा।

2. प्रतिस्थापन पूरे उत्पाद या उत्पाद के हिस्से के लिए विक्रेता के साथ उसी की उपलब्धता के अधीन हो सकता है।

निम्नलिखित उत्पाद वापसी या प्रतिस्थापन के लिए पात्र नहीं होंगे:

1.       उत्पाद के दुरुपयोग के कारण नुकसान;

2.       उत्पाद की खराबी के कारण आकस्मिक क्षति;

3.       कोई भी उपभोज्य वस्तु जिसका उपयोग/स्थापना की गई है;

4.       छेड़छाड़ या अनुपलब्ध धारावाहिक/यूपीसी नंबर वाले उत्पाद;

5.       डिजिटल उत्पाद/सेवाएं;

6.       कोई भी क्षति/दोष जो निर्माता की वारंटी के अंतर्गत नहीं आता है;

7.       कोई भी उत्पाद जो सभी मूल पैकेजिंग और सहायक उपकरण के बिना लौटाया जाता है, जिसमें बॉक्स, निर्माता की पैकेजिंग यदि कोई हो, और मूल रूप से वितरित उत्पाद के साथ शामिल अन्य सभी आइटम;

मूल टैग और पैकेजिंग, यदि कोई हो, बरकरार होना चाहिए। ब्रांडेड पैकेजिंग में आने वाली वस्तुओं के लिए, बॉक्स को क्षतिग्रस्त नहीं किया जाना चाहिए।

खरीदार द्वारा लौटाए गए उत्पादों के लिए, धनवापसी (शिपिंग लागत सहित) 1-5 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि को जारी की जाती है। यदि मानक समय सीमा समाप्त हो गई है और आपको अभी भी धनवापसी नहीं मिली है, तो कृपया अधिक जानकारी के लिए अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड जारीकर्ता या अपने बैंक से संपर्क करें। रिफंड नकद में संसाधित नहीं किया जाएगा।

यदि टाटा स्टील को कोई संदेह या ज्ञान है कि उसका कोई खरीदार और विक्रेता किसी ऐसी गतिविधि में शामिल है जिसका उद्देश्य झूठे या अवास्तविक दावे या जानकारी प्रदान करना है, तो टाटा स्टील अपने विवेकाधिकार पर ऐसे खरीदारों और विक्रेताओं के खिलाफ सिविल और/या आपराधिक कार्यवाही शुरू करने के अपने अधिकारों को सुरक्षित रखते हुए, उस उपयोगकर्ता और किसी भी संबंधित उपयोगकर्ता को इस बिक्री नीति के माध्यम से सुरक्षा प्राप्त करने से निलंबित, ब्लॉक, प्रतिबंधित और/या अयोग्य घोषित करना. जिन खरीदारों को इस साइट पर किसी भी संदिग्ध या धोखाधड़ी गतिविधि के लिए अवरुद्ध किया गया है, उन्हें अपने उत्पादों को वापस करने या बदलने की अनुमति नहीं दी जाएगी।

नोट: यदि आपको क्षतिग्रस्त/दोषपूर्ण स्थिति में "गैर-वापसी योग्य और गैर-प्रतिस्थापनीय" उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो आप उत्पाद की डिलीवरी से 3 दिनों के भीतर हमसे संपर्क कर सकते हैं।

5.       भुगतान का तरीका

इस बिक्री नीति के प्रयोजन के लिए, जहां भी संदर्भ में "भुगतान लिखत" की आवश्यकता होती है, का अर्थ क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, इंटरनेट बैंकिंग खाता, प्रीपेड कैश कार्ड, एकीकृत भुगतान इंटरफेस (यूपीआई), आईएमपीएस (तत्काल भुगतान सेवा), पेटीएम वॉलेट, या भुगतान / सुविधाओं / सेवाओं के ऐसे अन्य तरीके होंगे जिन्हें टाटा स्टील द्वारा विकसित या जोड़ा या तैनात किया जाएगा (जिसमें नेट बैंकिंग के माध्यम से वीज़ा, एएमईएक्स या मास्टरकार्ड क्रेडिट या डेबिट कार्ड शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है, या भुगतान वॉलेट के माध्यम से, जिसमें ओला मनी, एचडीएफसी, पेज़ैप, फ्रीचार्ज, एयरटेल मनी और पेयूमोनी, गूगल पे और अन्य शामिल हैं), समय-समय पर भाग लेने वाले बैंक, सुविधा प्रदाता या वित्तीय संस्थान और साइट के माध्यम से भुगतान करने के लिए खरीदार द्वारा उपयोग किया जाता है।

किसी भी आदेश के लिए "कैश ऑन डिलीवरी" की अनुमति नहीं है। खरीदार केवल साइट पर डिलीवरी से पहले भुगतान कर सकता है। भुगतान पूरा होते ही ऑर्डर किए गए उत्पादों को विक्रेता काउंटरों से भेज दिया जाएगा। 

6.       फीस

टाटा स्टील साइट पर पहुंचने, उपयोग करने और खरीदने के लिए मामूली शुल्क ले भी सकता है और नहीं भी। टाटा स्टील समय-समय पर अपनी फीस पॉलिसी में बदलाव का अधिकार सुरक्षित रखती है। विशेष रूप से, टाटा स्टील अपने विवेकाधिकार पर नई सेवाओं/शुल्कों को लागू कर सकती है और साइट पर दी जाने वाली मौजूदा सेवाओं/शुल्कों में से कुछ या सभी को संशोधित कर सकती है। ऐसी स्थिति में, टाटा स्टील के पास नई सेवाओं के लिए शुल्क शुरू करने या मौजूदा/नई सेवाओं के लिए शुल्क में संशोधन/परिचय करने का अधिकार सुरक्षित है, जैसा भी मामला हो। शुल्क नीति में परिवर्तन साइट पर पोस्ट किए जाएंगे और इस तरह के परिवर्तन साइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद स्वचालित रूप से प्रभावी हो जाएंगे। जब तक अन्यथा न कहा गया हो, सभी शुल्क भारतीय रुपये में उद्धृत किए जाएंगे। टाटा स्टील को भुगतान करने के लिए भारत में लागू कानूनों सहित सभी लागू कानूनों के अनुपालन के लिए आप पूरी तरह से जिम्मेदार होंगे।

7.       दायित्व का अस्वीकरण

 

         मैं।             टाटा स्टील खरीदारों और विक्रेताओं के बीच दर्ज किए गए किसी भी गैर-प्रदर्शन या किसी भी अनुबंध के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं है। टाटा स्टील इस बात की गारंटी नहीं दे सकता है और न ही गारंटी देता है कि संबंधित खरीदार और/या विक्रेता साइट पर संपन्न कोई भी लेनदेन करेंगे। टाटा स्टील खरीदारों और विक्रेताओं के बीच किसी भी विवाद या असहमति को मध्यस्थता या हल करने की आवश्यकता नहीं है।

 

       II.            टाटा स्टील साइट पर खरीदार और विक्रेता के बीच किसी भी लेनदेन के दौरान किसी भी समय विक्रेता द्वारा पेश किए गए किसी भी उत्पाद या सेवाओं में नहीं आती है या उसका कब्जा नहीं लेती है और न ही यह किसी भी बिंदु पर स्वामित्व प्राप्त करती है या प्रस्तावित उत्पादों या सेवाओं पर कोई अधिकार या दावा करती है विक्रेताओं द्वारा खरीदारों को। किसी भी समय टाटा स्टील के पास उत्पादों पर कोई अधिकार, शीर्षक या हित नहीं होगा और न ही टाटा स्टील के पास खरीदारों और विक्रेताओं के बीच दर्ज किए गए ऐसे अनुबंध के संबंध में कोई दायित्व या देनदारियां होंगी। टाटा स्टील सेवाओं के असंतोषजनक या देरी से प्रदर्शन या नुकसान या देरी के लिए जिम्मेदार नहीं है, जो उत्पादों के स्टॉक से बाहर हैं, अनुपलब्ध हैं या बैक ऑर्डर किए गए हैं।

 

      III.            साइट केवल एक मंच है जिसका उपयोग खरीदारों द्वारा उत्पादों या सेवाओं को खरीदने और बेचने के लिए बड़े आधार तक पहुंचने के लिए किया जा सकता है। टाटा स्टील केवल संचार के लिए एक मंच प्रदान कर रहा है, और यह सहमति है कि किसी भी उत्पाद या सेवाओं की बिक्री के लिए अनुबंध विक्रेता और खरीदार के बीच एक कड़ाई से द्विपक्षीय अनुबंध होगा।

 

 

     IV.            आप टाटा स्टील और/या उसके किसी भी अधिकारी और प्रतिनिधि को साइट के खरीदारों के किसी भी कार्य की किसी भी लागत, क्षति, देयता या अन्य परिणाम से मुक्त और क्षतिपूर्ति करते हैं और विशेष रूप से किसी भी लागू कानून के तहत इस संबंध में आपके किसी भी दावे को माफ करते हैं। इस संबंध में अपने उचित प्रयासों के बावजूद, टाटा स्टील अन्य खरीदारों द्वारा प्रदान की गई जानकारी को जिम्मेदारी या नियंत्रित नहीं कर सकता है जो साइट पर उपलब्ध कराया गया है। आपको क्रेता की अन्य जानकारी आपत्तिजनक, हानिकारक, असंगत, गलत या भ्रामक लग सकती है। कृपया सावधानी बरतें और साइट का उपयोग करते समय सुरक्षित व्यापार का अभ्यास करें।

 

       V.            साइट का उपयोग केवल उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध बना सकते हैं। यदि आप नाबालिग हैं यानी 18 वर्ष से कम आयु के हैं, तो आप केवल माता-पिता या अभिभावक की भागीदारी के साथ खरीद सकते हैं।

 

     VI.            उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के नियम 5(2) के अनुसार, टाटा स्टील को एक उपक्रम के माध्यम से विक्रेताओं से यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि साइट पर वस्तुओं या सेवाओं से संबंधित विवरण, चित्र और अन्य सामग्री सटीक है और सीधे उपस्थिति से मेल खाती है, प्रकृति, गुणवत्ता, उद्देश्य और ऐसी अच्छी या सेवा की अन्य सामान्य विशेषताएं।

 

   VII.            उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के नियम 5(3) के अनुसार, टाटा स्टील निम्नलिखित जानकारी स्पष्ट और सुलभ तरीके से प्रदान करता है, जो आपको अपनी साइट पर उपयुक्त स्थान पर प्रमुखता से प्रदर्शित करती है:

क.       वस्तुओं और सेवाओं की पेशकश करने वाले विक्रेताओं के बारे में विवरण;

ख.       दर्ज की गई प्रत्येक शिकायत के लिए एक टिकट नंबर जिसके माध्यम से उपभोक्ता शिकायत की स्थिति को ट्रैक कर सकता है;

c.        वापसी, धनवापसी, विनिमय, वारंटी और गारंटी, तारीख से पहले या उपयोग से पहले (जहां लागू हो), वितरण और शिपमेंट, भुगतान के तरीके, और शिकायत निवारण तंत्र, और किसी भी अन्य समान जानकारी से संबंधित जानकारी;

d.       उपलब्ध भुगतान विधियों की जानकारी, उन भुगतान विधियों की सुरक्षा, उपयोगकर्ताओं द्वारा देय कोई शुल्क या शुल्क, उन विधियों के तहत नियमित भुगतान रद्द करने की प्रक्रिया, चार्ज-बैक विकल्प, यदि कोई हो, और संबंधित भुगतान सेवा प्रदाता की संपर्क जानकारी;

ई.       विक्रेताओं द्वारा इसे प्रदान की गई जानकारी; और

स्‍त्री-विषयक।          मुख्य मापदंडों का स्पष्टीकरण, जो व्यक्तिगत रूप से या सामूहिक रूप से, अपनी साइट पर माल या विक्रेताओं की रैंकिंग और सादे भाषा में तैयार किए गए आसानी से और सार्वजनिक रूप से उपलब्ध विवरण के माध्यम से उन मुख्य मापदंडों के सापेक्ष महत्व को निर्धारित करने में सबसे महत्वपूर्ण हैं।

 

  VIII.            टाटा स्टील एक ही श्रेणी के विक्रेताओं के बीच कोई विभेदित उपचार प्रदान नहीं करता है। उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के नियम 5(4) के अनुसार, टाटा स्टील अपनी उपयोग की शर्तों और बिक्री नीति में शामिल है जो आम तौर पर अपनी साइट पर विक्रेताओं के साथ अपने संबंधों को नियंत्रित करता है, किसी भी विभेदित उपचार का विवरण जो यह उसी श्रेणी के माल या सेवाओं या विक्रेताओं के बीच देता है या दे सकता है।

 

     IX.            उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 के नियम 5(5) के अनुसार, टाटा स्टील उन सभी विक्रेताओं की पहचान के लिए प्रासंगिक जानकारी का रिकॉर्ड बनाए रखने के लिए उचित प्रयास करता है, जिन्होंने बार-बार उन वस्तुओं या सेवाओं की पेशकश की है जिन्हें पहले हटा दिया गया है या जिनकी पहुंच पहले कॉपीराइट अधिनियम के तहत अक्षम कर दी गई है, (ख) सरकार ने व्यापार चिन्ह अधिनियम, 1999 अथवा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अंतर्गत व्यापार चिन्ह अधिनियम, 1957 के अंतर्गत व्यापार चिन्ह अधिनियम, 1999 या सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के अंतर्गत व्यापार चिन्ह अधिनियम, 1999 के उपबंधों को लागू किया है।

 

       X.            टाटा स्टील यह सुनिश्चित करता है कि वह ऐसे व्यक्ति से सीधे सूचना एकत्र करते समय सूचना प्रदाता को इस तथ्य के बारे में सूचित करे कि जानकारी एकत्र की जा रही है, जिस उद्देश्य के लिए जानकारी एकत्र की जा रही है, सूचना के इच्छित प्राप्तकर्ता, उस एजेंसी का नाम और पता जो जानकारी एकत्र कर रही है और उस एजेंसी का नाम और पता जो जानकारी को बनाए रखेगी।

 

     XI.            डार्क पैटर्न, 2023 की रोकथाम और विनियमन के दिशानिर्देशों के अनुरूप, टाटा स्टील झूठी तात्कालिकता, बास्केट स्नीकिंग, कन्फर्म शेमिंग, फोर्स्ड एक्शन, सब्सक्रिप्शन ट्रैप, इंटरफ़ेस हस्तक्षेप, चारा और स्विच, ड्रिप मूल्य निर्धारण सहित किसी भी डार्क पैटर्न अभ्यास में संलग्न नहीं है, प्रच्छन्न विज्ञापन, सता, ट्रिक प्रश्न, सास बिलिंग और दुष्ट मैलवेयर। टाटा स्टील तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा मूल्य परिवर्तन के कारण या उनके नियंत्रण से परे अन्य कारकों के कारण कीमतों में उतार-चढ़ाव के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

 

8.       ग्राहक शिकायत निवारण नीति

टाटा स्टील का दृढ़ विश्वास है कि ग्राहकों की संतुष्टि हमारी साइट की वृद्धि और विकास में सबसे महत्वपूर्ण कारक है और इसलिए, टाटा स्टील में हमने अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को विकसित करने में प्राथमिकता के रूप में ग्राहक केंद्रितता को अपनाया है।

यह ग्राहक शिकायत निवारण नीति ग्राहकों की शिकायतों को संबोधित करने के लिए रूपरेखा को सारांशित और रेखांकित करती है:

1.       नामित शिकायत अधिकारी से संपर्क करें

         नाम: राहुल प्रसाद खरवार

         कंपनी का नाम: टाटा स्टील

         · ईमेल: aashiyanasupport@tatasteel.com

         फोन: 1800-108-8282

         · समय: सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक

2.       ग्राहक सेवा डेस्क पर कॉल करें

•  
  • फोन: 1800-108-8282 (सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक)

3.       कॉल बैक करने के लिए अनुरोध भेजें

•  
  • आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से https://aashiyana.tatasteel.com/in/en/help-support.html पर साइट के "स्वास्थ्य और सहायता" पृष्ठ पर जाकर वापस कॉल करने का अनुरोध करना चुन सकते हैं।

9.       जानना आवश्यक है

टाटा स्टील किसी भी माध्यम से आपके ओटीपी/सीवीवी/पिन/कार्ड नंबर/बैंक खाते के विवरण जैसे गोपनीय विवरण नहीं मांगती है। टाटा स्टील कभी भी उपयोगकर्ताओं/ग्राहकों को ऑफर, उत्पादों पर छूट और मुफ्त उपहारों की पेशकश के साथ कॉल नहीं करता है।

धोखेबाज उपभोक्ताओं से संपर्क करने, प्रभावित करने और धोखा देने के लिए 'फ़िशिंग' जैसी विभिन्न तकनीकों का प्रयास करते हैं। टाटा स्टील नियमित रूप से अपने ग्राहकों को अज्ञात व्यक्तियों के साथ किसी भी व्यक्तिगत या भुगतान संवेदनशील जानकारी को साझा करने के खिलाफ चेतावनी देता है क्योंकि इस तरह के साझाकरण से अनधिकृत उपयोग और/या धोखाधड़ी और परिणामस्वरूप वित्तीय नुकसान होता है।

टाटा स्टील किसी ग्राहक द्वारा किए गए किसी भी नुकसान, क्षति, व्यय के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जहां ग्राहक ने घोटालेबाजों / धोखेबाजों के साथ व्यक्तिगत और / या भुगतान संवेदनशील जानकारी साझा की है।

हम अपने ग्राहकों से अनुरोध करते हैं और प्रोत्साहित करते हैं कि वे ऐसे प्रयासों या घटनाओं की रिपोर्ट हमारे शिकायत अधिकारी (या ग्राहक सेवा) को करें ताकि हम जांच कर सकें और कानूनी सहारा तलाश सकें।

टाटा स्टील पेमेंट पार्टनर्स और बैंकों पर निर्भर है। भुगतान/धनवापसी के मुद्दों से जुड़े कुछ मामलों में, हम देरी देख सकते हैं क्योंकि एक बार जब हम उन्हें जांच पास कर देते हैं तो यह हमारे नियंत्रण से बाहर हो जाता है, हालांकि, हम इस नीति में बताई गई समय-सीमा से अधिक नहीं होने की पूरी कोशिश करते हैं।

 

10.    परिवर्तन की अधिसूचना

हम यह सुनिश्चित करने के लिए अपनी बिक्री नीति को नियमित समीक्षा के तहत रखते हैं कि यह अद्यतित और सटीक है। भविष्य में हम इस बिक्री नीति में जो भी बदलाव कर सकते हैं, उन्हें इस पृष्ठ पर पोस्ट किया जाएगा। हम अनुशंसा करते हैं कि आप किसी भी अपडेट की जांच के लिए नियमित रूप से इस पृष्ठ पर फिर से जाएं।

11.    शासी कानून और अधिकार क्षेत्र

इस बिक्री नीति को भारत के कानूनों के अनुसार, कानून प्रावधानों के विरोध की परवाह किए बिना और सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद के समाधान के लिए या इस बिक्री नीति के संबंध में शासित, व्याख्या और समझा जाएगा। पूर्वगामी के बावजूद, आप सहमत हैं कि

         • टाटा स्टील को सक्षम क्षेत्राधिकार के किसी भी न्यायालय/फोरम के समक्ष कोई भी कार्यवाही करने का अधिकार है और आप ऐसे न्यायालयों या फोरम के अधिकार क्षेत्र में अपरिवर्तनीय रूप से प्रस्तुत करते हैं; और

         आपके द्वारा लाई गई कोई भी कार्यवाही विशेष रूप से मुंबई, भारत में अदालतों के समक्ष होगी।

जब तक अन्यथा बिक्री नीति में निर्दिष्ट नहीं किया जाता है, साइट पर सामग्री केवल भारत में बिक्री के उद्देश्य से प्रदान की जाती है। टाटा स्टील भारत के अलावा अन्य स्थानों/देशों में साइट की सामग्रियों के उपयोग के लिए उपलब्धता का कोई भी प्रतिनिधित्व करता है। यदि आप भारत के अलावा अन्य स्थानों / देशों से इस साइट का उपयोग करना चुनते हैं तो अपनी पहल पर ऐसा करें और टाटा स्टील उत्पादों की आपूर्ति/भारत के अलावा अन्य स्थानों / देशों से ऑर्डर किए गए उत्पादों के लिए धनवापसी के लिए जिम्मेदार नहीं है, स्थानीय कानूनों के अनुपालन के लिए, यदि और जहां तक स्थानीय कानून लागू होते हैं।