டாடா ஸ்டீல் ஆஷியானா நமது நுகர்வோர் மற்றும் நுகர்வோர் குறைகளுக்கு நியாயமான சிகிச்சையை வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளது.

"குறை" என்றால் என்ன?

குறை என்பது ஆஷியானா தளத்திலிருந்து நுகர்வோரால் பெறப்பட்ட தயாரிப்பு / சேவை தொடர்பான எந்தவொரு பிரச்சினையையும் குறை என்று பொருள்படும், மேலும் நுகர்வோர் அதற்கான தீர்வை நாடுகிறார்.

ஏதேனும் கேள்வி அல்லது புகார் இருந்தால் நுகர்வோர் நியமிக்கப்பட்ட குறை தீர்க்கும் அதிகாரியை அணுகலாம். நியமிக்கப்பட்ட குறைதீர்க்கும் அதிகாரியின் விவரங்கள் கீழே உள்ளன:

எங்கள் 'குறை தீர்க்கும் பொறிமுறை' பின்வருமாறு: 

பொருந்தக்கூடிய சட்டங்களில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி காலக்கெடுவுக்குள் குறைகளை விரைவாக தீர்க்க "நுகர்வோர் பராமரிப்பு" மற்றும் "குறைதீர்ப்பு அதிகாரி" அனைத்து முயற்சிகளையும் எடுக்க வேண்டும்.

ஒரு குறை பின்வரும் சந்தர்ப்பங்களில் ஏதேனும் ஒன்றில் மூடப்பட்டு தீர்க்கப்பட்டதாகக் கருதப்படும், அதாவது:

நுகர்வோர் பராமரிப்பு / குறை தீர்க்கும் அதிகாரி / இணையதளத்துடன் தொடர்புடைய வேறு எந்த நபரும் நுகர்வோருக்குத் தெரிவிக்கப்பட்டு அதன் குறைகளுக்கு தீர்வுகளை வழங்கும்போது.