বাতিলকরণ নীতিমালা
- এগ্রিকো
- ধুরভি গোল্ড
- ডুরাশিন
- প্রবেশ
- স্ট্রাকচুরা
- টিসকোবিল্ড
- টিস্কন
- উইরন
এগ্রিকো
টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ নীতি প্রযোজ্য: যদি "প্রেরণের আগে অর্থ প্রদান করুন" বিকল্পের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া হয়,
ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন (পোর্টাল বা টোল-ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে)। এর পরে যে কোনও বাতিলের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেনযদি অর্ডারটি "পে নাও" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডারটি প্রেরণ করার আগে, যেটি আগে হয় গ্রাহক দ্বারা অর্ডারটি বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চার্জ কেটে নেওয়ার পর গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে) ট্রান্সফার করা হবে
যদি বাতিলের অনুরোধটি 24 ঘন্টা পরে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার প্রেরণ করার পরে করা হয়, অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন
বাতিলের অনুরোধ গৃহীত হলে, পরিমাণটি 10 কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে এমন কিছু পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্যের তথ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানো বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল করা হয় বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চার্জ করার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তবে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
ধুরভি গোল্ড
টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ নীতি প্রযোজ্য: যদি "প্রেরণের আগে অর্থ প্রদান করুন" বিকল্পের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া হয়,
ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন (পোর্টাল বা টোল-ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে)। এর পরে যে কোনও বাতিলের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন। যদি অর্ডারটি "পে নাও" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডারটি প্রেরণ করার আগে, যেটি আগে হয় গ্রাহক দ্বারা অর্ডারটি বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চার্জ বাদ দিয়ে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল) অর্থ স্থানান্তর করা হবে।
যদি বাতিলের অনুরোধটি 24 ঘন্টা পরে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার প্রেরণ করার পরে করা হয়, তবে অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন।
যদি বাতিলের অনুরোধ গ্রহণ করা হয়, তবে 10 কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা হবে।
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে এমন কিছু পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্যের তথ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানো বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল করা হয় বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চার্জ করার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তবে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
ডুরাশিন
টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ নীতি প্রযোজ্য: যদি "প্রেরণের আগে অর্থ প্রদান করুন" বিকল্পের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া হয়,
ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন (পোর্টাল বা টোল-ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে)। এর পরে যে কোনও বাতিলের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেনযদি অর্ডারটি "পে নাও" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডারটি প্রেরণ করার আগে, যেটি আগে হয় গ্রাহক দ্বারা অর্ডারটি বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চার্জ কেটে নেওয়ার পর গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে) ট্রান্সফার করা হবে
যদি বাতিলের অনুরোধটি 24 ঘন্টা পরে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার প্রেরণ করার পরে করা হয়, অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন
বাতিলের অনুরোধ গৃহীত হলে, পরিমাণটি 10 কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে এমন কিছু পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্যের তথ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানো বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল করা হয় বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চার্জ করার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তবে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
প্রবেশ
অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা আমাদের চ্যানেল পার্টনার দ্বারা অর্ডারটি প্রেরণ করার আগে, যেটি আগে গ্রাহক দ্বারা বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চার্জ কেটে নেওয়ার পর গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে) ট্রান্সফার করা হবে
যদি বাতিলের অনুরোধটি 24 ঘন্টা পরে বা আমাদের চ্যানেল অংশীদার দ্বারা অর্ডারটি প্রেরণ করার পরে রাখা হয়, অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন
বাতিলের অনুরোধ গৃহীত হলে, পরিমাণটি 10 কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে এমন কিছু পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্যের তথ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানো বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল করা হয় বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চার্জ করার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তবে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
স্ট্রাকচুরা
টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ নীতি প্রযোজ্য: যদি "প্রেরণের আগে অর্থ প্রদান করুন" বিকল্পের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া হয়,
ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন (পোর্টাল বা টোল-ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে)। এর পরে যে কোনও বাতিলের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেনযদি অর্ডারটি "পে নাও" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডারটি প্রেরণ করার আগে, যেটি আগে হয় গ্রাহক দ্বারা অর্ডারটি বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চার্জ কেটে নেওয়ার পর গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে) ট্রান্সফার করা হবে
যদি বাতিলের অনুরোধটি 24 ঘন্টা পরে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার প্রেরণ করার পরে করা হয়, অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন
বাতিলের অনুরোধ গৃহীত হলে, পরিমাণটি 10 কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে এমন কিছু পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্যের তথ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানো বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল করা হয় বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চার্জ করার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তবে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
টিসকোবিল্ড
অর্ডার প্রেরণের আগে বাতিলকরণ প্রযোজ্য হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
টিস্কন
টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ নীতি প্রযোজ্য: যদি "প্রেরণের আগে অর্থ প্রদান করুন" বিকল্পের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া হয়,
ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন (পোর্টাল বা টোল-ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে)। এর পরে যে কোনও বাতিলের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেনযদি অর্ডারটি "পে নাও" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডারটি প্রেরণ করার আগে, যেটি আগে হয় গ্রাহক দ্বারা অর্ডারটি বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চার্জ কেটে নেওয়ার পর গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে) ট্রান্সফার করা হবে
যদি বাতিলের অনুরোধটি 24 ঘন্টা পরে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার প্রেরণ করার পরে করা হয়, অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন
বাতিলের অনুরোধ গৃহীত হলে, পরিমাণটি 10 কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে এমন কিছু পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্যের তথ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানো বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল করা হয় বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চার্জ করার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তবে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
উইরন
টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বাতিলকরণ নীতি প্রযোজ্য: যদি "প্রেরণের আগে অর্থ প্রদান করুন" বিকল্পের মাধ্যমে অর্ডার দেওয়া হয়,
ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার পাঠানোর আগে গ্রাহক অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন (পোর্টাল বা টোল-ফ্রি নম্বরের মাধ্যমে)। এর পরে যে কোনও বাতিলের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেনযদি অর্ডারটি "পে নাও" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার দেওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডারটি প্রেরণ করার আগে, যেটি আগে হয় গ্রাহক দ্বারা অর্ডারটি বাতিল করা যেতে পারে। প্রযোজ্য স্ট্যান্ডার্ড পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন চার্জ কেটে নেওয়ার পর গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে (যার মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছে) ট্রান্সফার করা হবে
যদি বাতিলের অনুরোধটি 24 ঘন্টা পরে বা ডিলারের আউটলেট থেকে অর্ডার প্রেরণ করার পরে করা হয়, অনুরোধটি প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং গ্রাহক উপাদানটি গ্রহণ করবেন
বাতিলের অনুরোধ গৃহীত হলে, পরিমাণটি 10 কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যাংক অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত হবে
দয়া করে মনে রাখবেন যে কিছু নির্দিষ্ট অর্ডার থাকতে পারে যা আমরা গ্রহণ করতে অক্ষম এবং অবশ্যই বাতিল করতে হবে। আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে, যে কোনও কারণে কোনও আদেশ প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনার অর্ডার বাতিল হতে পারে এমন কিছু পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে ক্রয়ের জন্য উপলব্ধ পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্য বা মূল্যের তথ্যে ত্রুটি বা ত্রুটি, বা আমাদের ক্রেডিট এবং জালিয়াতি এড়ানো বিভাগ দ্বারা চিহ্নিত সমস্যা। কোনও অর্ডার গ্রহণ করার আগে আমাদের অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। যদি আপনার অর্ডারের সমস্ত বা কোনও অংশ বাতিল করা হয় বা আপনার অর্ডার গ্রহণ করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয় তবে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব। আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চার্জ করার পরে যদি আপনার অর্ডার বাতিল করা হয় তবে উল্লিখিত পরিমাণটি আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
চার্জব্যাক
আপনি যদি কোনও চার্জব্যাক নিয়ে বিতর্ক করতে চান তবে আমরা আপনাকে আমাদের এমন তথ্য সরবরাহ করতে হবে যা দাবির বিরোধিতা করার জন্য আমাদের প্রয়োজন হবে। যখন আমরা আপনার কাছ থেকে তথ্য পেয়েছি, তখন আমরা চার্জব্যাক সমাধানের জন্য ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ড সংস্থার সাথে কাজ করব যদি আইটেমগুলি প্রেরণ বা বিতরণ না করা হয়।
নীতিমালা
Couldn’t find an answer?
Talk to an expert on
1800-108-8282