টাটা স্টিল আশিয়ানা আমাদের গ্রাহক এবং ভোক্তাদের অভিযোগের ন্যায্য বিচার প্রদানের জন্য দায়বদ্ধ।

'অভিযোগ' বলতে কী বোঝায়?

অভিযোগের অর্থ হল পণ্য / পরিষেবা সম্পর্কিত যে কোনও সমস্যা যা গ্রাহক আশিয়ানা প্ল্যাটফর্ম থেকে গ্রহণ করেছেন এবং গ্রাহক তার সমাধান চাইছেন।

কোনও প্রশ্ন বা অভিযোগের ক্ষেত্রে গ্রাহক নির্ধারিত অভিযোগ আধিকারিকের কাছে যেতে পারেন। নিযুক্ত অভিযোগ কর্মকর্তার বিবরণ নীচে দেওয়া হল:

আমাদের 'অভিযোগ নিষ্পত্তি ব্যবস্থা' নিম্নরূপ: 

'কনজিউমার কেয়ার' এবং 'অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা' প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে দ্রুত অভিযোগের সমাধানের জন্য সর্বাত্মক প্রয়াস নেবেন।

একটি অভিযোগকে বন্ধ এবং নিষ্পত্তি হিসাবে বিবেচনা করা হবে এবং নিম্নলিখিত যে কোনও ক্ষেত্রে, যথা:

যখন গ্রাহককে কনজিউমার কেয়ার / অভিযোগ কর্মকর্তা / ওয়েবসাইটের সাথে যুক্ত অন্য কোনও ব্যক্তির সাথে যোগাযোগ করা হয় এবং তার অভিযোগের সমাধান দেওয়া হয়।