রিটার্ন নীতি
- এগ্রিকো
- ধুরভি গোল্ড
- ডুরাশিন
- প্রবেশ
- স্ট্রাকচুরা
- টিসকোবিল্ড
- টিস্কন
- উইরন
এগ্রিকো
এগ্রিকোতে, আমরা উচ্চ মানের পণ্য সরবরাহ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি কোনও ক্ষতিগ্রস্থ পণ্য পান তবে আমরা নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে একটি রিটার্ন / প্রতিস্থাপন অফার করি:
1. প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্যতা:
- পণ্যটি তখনই প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য যদি এটি সরবরাহের সময় ক্ষতিগ্রস্থ বলে প্রমাণিত হয়।
- অ-ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলি এই নীতিমালার অধীনে প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নয়।
2. রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট উইন্ডো:
- প্রতিস্থাপনের অনুরোধটি অবশ্যই ডেলিভারি সম্পন্ন হিসাবে চিহ্নিত হওয়ার তারিখ থেকে 7 দিনের মধ্যে করতে হবে।
- এই 7 দিনের উইন্ডোর পরে জমা দেওয়া কোনও প্রতিস্থাপনের অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
3. রিটার্ন / প্রতিস্থাপনের জন্য প্রক্রিয়া:
- রিটার্ন/প্রতিস্থাপনের অনুরোধ শুরু করার জন্য, গ্রাহককে অবশ্যই নিম্নলিখিতগুলি সরবরাহ করতে হবে:
- ক্রয়ের প্রমাণ (অর্ডার নম্বর বা চালান)।
- সমস্যাটি দেখানো ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যের চিত্র বা ভিডিওগুলি পরিষ্কার করুন।
- একবার দাবিটি যাচাই করা হয়ে গেলে, কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই একটি প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া করা হবে।
4. অযোগ্যতা:
- অপব্যবহার, অনুপযুক্ত হ্যান্ডলিং বা ডেলিভারি ক্ষতি ব্যতীত অন্য কোনও কারণে ক্ষতিগ্রস্থ পণ্যগুলি রিটার্ন/প্রতিস্থাপনের যোগ্য নয়।
- প্রসবের 7 দিনের পরে করা অনুরোধগুলি গ্রহণ করা হবে না।
5. অতিরিক্ত তথ্য:
- রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট অনুমোদনের আগে পণ্যটি পরিদর্শন করার অধিকার এগ্রিকো সংরক্ষণ করে।
- প্রতিস্থাপনগুলি পণ্যের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে। যদি পণ্যটি স্টকের বাইরে থাকে তবে একটি উপযুক্ত সমাধান সরবরাহ করা হবে।
ধুরভি গোল্ড
আমাদের চ্যানেল অংশীদারদের দ্বারা উপাদান প্রেরণ করার পরে, টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত রিটার্ন নীতিটি প্রযোজ্য:
যদি অর্ডারটি "পে বিফোর ডিসপ্যাচ" বা "পে নাউ" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না
অর্ডারটি কেবল তখনই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যখন অর্ডারের পরিমাণ বা / এবং আকার গ্রাহকের দ্বারা অর্ডার করা থেকে আলাদা হয়। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বর, 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপন করা হবে। উপাদানটি কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রেই প্রতিস্থাপন করা হবে যখন এটি বিতরণ করা হয়েছিল একই আকারে প্রাপ্ত হয়
ডুরাশিন
আমাদের চ্যানেল অংশীদারদের দ্বারা উপাদান প্রেরণ করার পরে, টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত রিটার্ন নীতিটি প্রযোজ্য:
যদি অর্ডারটি "পে বিফোর ডিসপ্যাচ" বা "পে নাউ" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না
অর্ডারটি কেবল তখনই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যখন অর্ডারের পরিমাণ বা / এবং আকার গ্রাহকের দ্বারা অর্ডার করা থেকে আলাদা হয়। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বর, 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপন করা হবে। উপাদানটি কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রেই প্রতিস্থাপন করা হবে যখন এটি বিতরণ করা হয়েছিল একই আকারে প্রাপ্ত হয়
প্রবেশ
যদি 'লকডাউন সেল' অফারের অংশ হিসাবে অর্ডার দেওয়া হয়,
অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না
অর্ডারটি কেবল তখনই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যখন অর্ডারের পরিমাণ বা / এবং আকার গ্রাহকের দ্বারা অর্ডার করা থেকে আলাদা হয়। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বর, 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপন করা হবে। উপাদানটি কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রেই প্রতিস্থাপন করা হবে যখন এটি বিতরণ করা হয়েছিল একই আকারে প্রাপ্ত হয়।
টাটা প্রবেশ ওয়ারেন্টির শর্তাবলী অর্ডারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য: উত্পাদন ত্রুটিগুলির জন্য 1 বছরের ওয়ারেন্টি এবং প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রদত্ত আনুষাঙ্গিকগুলিতে 1 বছরের ওয়ারেন্টি
স্ট্রাকচুরা
আমাদের চ্যানেল অংশীদারদের দ্বারা উপাদান প্রেরণ করার পরে, টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত রিটার্ন নীতিটি প্রযোজ্য:
যদি অর্ডারটি "পে বিফোর ডিসপ্যাচ" বা "পে নাউ" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না
অর্ডারটি কেবল তখনই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যখন অর্ডারের পরিমাণ বা / এবং আকার গ্রাহকের দ্বারা অর্ডার করা থেকে আলাদা হয়। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বর, 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপন করা হবে। উপাদানটি কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রেই প্রতিস্থাপন করা হবে যখন এটি বিতরণ করা হয়েছিল একই আকারে প্রাপ্ত হয়
টিসকোবিল্ড
গ্রাহকের সাইটে ডেলিভারিতে 3% এর বেশি ব্রেকেজের জন্য ক্রেডিট নোট দেওয়া হবে (যদি ব্রেকেজ 4% হয়, গ্রাহককে 1% এর জন্য ক্রেডিট নোট দেওয়া হবে)
টিস্কন
আমাদের চ্যানেল অংশীদারদের দ্বারা উপাদান প্রেরণ করার পরে, টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত রিটার্ন নীতিটি প্রযোজ্য:
যদি অর্ডারটি "পে বিফোর ডিসপ্যাচ" বা "পে নাউ" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না
অর্ডারটি কেবল তখনই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যখন অর্ডারের পরিমাণ বা / এবং আকার গ্রাহকের দ্বারা অর্ডার করা থেকে আলাদা হয়। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বর, 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপন করা হবে। উপাদানটি কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রেই প্রতিস্থাপন করা হবে যখন এটি বিতরণ করা হয়েছিল একই আকারে প্রাপ্ত হয়
উইরন
আমাদের চ্যানেল অংশীদারদের দ্বারা উপাদান প্রেরণ করার পরে, টাটা স্টিল ই-পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে কেনা আইটেমগুলির ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত রিটার্ন নীতিটি প্রযোজ্য:
যদি অর্ডারটি "পে বিফোর ডিসপ্যাচ" বা "পে নাউ" বিকল্পের মাধ্যমে দেওয়া হয়,
অর্ডার ফেরত দেওয়া যাবে না
অর্ডারটি কেবল তখনই প্রতিস্থাপন করা যেতে পারে যখন অর্ডারের পরিমাণ বা / এবং আকার গ্রাহকের দ্বারা অর্ডার করা থেকে আলাদা হয়। আমাদের টোল-ফ্রি নম্বর, 1800-108-8282 এ কল করে অনুরোধটি উত্থাপন করা হবে। উপাদানটি কেবলমাত্র সেই ক্ষেত্রেই প্রতিস্থাপন করা হবে যখন এটি বিতরণ করা হয়েছিল একই আকারে প্রাপ্ত হয়
নীতিমালা
Couldn’t find an answer?
Talk to an expert on
1800-108-8282