ટાટા સ્ટીલ આશિયાના આપણી ગ્રાહક અને ગ્રાહકોની ફરિયાદો સાથે યોગ્ય વ્યવહાર કરવા માટે બંધાયેલી છે.

"ફરિયાદ" નો અર્થ શું છે?

ફરિયાદનો અર્થ એ છે કે ઉત્પાદન/સેવાને લગતી કોઈપણ સમસ્યા જે ગ્રાહક દ્વારા આશિયાના પ્લેટફોર્મ પરથી લેવામાં આવી છે અને ગ્રાહક તેના માટે નિરાકરણ માંગે છે.

કોઈપણ પ્રશ્ન અથવા ફરિયાદના કિસ્સામાં ગ્રાહક નિયુક્ત ફરિયાદ અધિકારીનો સંપર્ક કરી શકે છે. નિયુક્ત ફરિયાદ અધિકારીની વિગતો નીચે મુજબ છે:

અમારી 'ફરિયાદ નિવારણ વ્યવસ્થાતંત્ર' નીચે મુજબ છે: 

"ગ્રાહક સંભાળ" અને "ફરિયાદ અધિકારી" લાગુ કાયદામાં નિર્ધારિત સમયમર્યાદામાં ફરિયાદનું ઝડપથી નિરાકરણ લાવવા માટે તમામ શ્રેષ્ઠ પ્રયાસો કરશે.

ફરિયાદને બંધ અને નિકાલ તરીકે ગણવામાં આવશે અને નીચેનામાંથી કોઈ પણ કિસ્સામાં, એટલે કે:

જ્યારે ગ્રાહકને ગ્રાહક સંભાળ / ફરિયાદ અધિકારી / વેબસાઇટ સાથે સંકળાયેલી અન્ય કોઈપણ વ્યક્તિ દ્વારા વાતચીત કરવામાં આવે છે અને તેની ફરિયાદના ઉકેલો પ્રદાન કરે છે.