ಟಾಟಾ ಸ್ಟೀಲ್ ಆಶಿಯಾನ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳಿಗೆ ನ್ಯಾಯಯುತ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಲು ಬದ್ಧವಾಗಿದೆ.

"ಕುಂದುಕೊರತೆ" ಎಂದರೇನು?

ಕುಂದುಕೊರತೆ ಎಂದರೆ ಆಶಿಯಾನ ಪ್ಲಾಟ್ ಫಾರ್ಮ್ ನಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಪಡೆದ ಉತ್ಪನ್ನ/ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ಯಾವುದೇ ಪ್ರಶ್ನೆ ಅಥವಾ ದೂರು ಇದ್ದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಯೋಜಿತ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು. ನೇಮಕಗೊಂಡ ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿಯ ವಿವರಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ:

ನಮ್ಮ 'ಕುಂದುಕೊರತೆ ನಿವಾರಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ' ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿದೆ: 

"ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ" ಮತ್ತು "ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿ" ಅನ್ವಯವಾಗುವ ಕಾನೂನುಗಳಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಿದಂತೆ ಕಾಲಮಿತಿಯೊಳಗೆ ಕುಂದುಕೊರತೆಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು.

ಒಂದು ಕುಂದುಕೊರತೆಯನ್ನು ಮುಚ್ಚಿದ ಮತ್ತು ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ:

ಗ್ರಾಹಕ ಆರೈಕೆ / ಕುಂದುಕೊರತೆ ಅಧಿಕಾರಿ / ವೆಬ್ ಸೈಟ್ ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇತರ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಅದರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ.